经理助理岗位月度绩效考核表.docx

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1、经理助理岗位月度绩效考核表项目：岗位：考核员工:指标类型一级指标二级指标指标定义考核方式计分规则考核主体/数据来源分值考核周期（年度/季度/月度）员工自评项目负责的人评分KPI（关键绩本体建设指标（30 分）员工稳定性月度骨干员工离职率数据（将服务中心全年指标分解至每半年，第六个月不高于7. 5%,第十二个月不高于15%）0A内数据导出X目标值，每上升一个百分点扣2分，扣完为止；XW目标值，每下降一个百分点加1分，上限增加2分。综合管理部项目负责人10月度效指标）培训发展新员工岗前岗位实践培训完成率培训记录为准XV100%,每下降一个百分点扣2分，扣完为止。综合管理部项目负责人10月度全员学习

2、计划（网络培训学分）完成率0A内数据导出XV100%,每下降一个百分点扣2分，扣完为止。综合管理部项目负责人10月度服务质量指标（30分）责任投诉处理满意率责任投诉处理结果满意率0A内数据导出96%X100%,每上升一个百分点加0.5分，上限增加3分；X96%,每下降一个百分点扣0. 5分，扣完为止；若无责任投诉产生，得满分。物业管理部项目负责人15月度投诉处理及时率投诉处理及时率0A内数据导出X目标值，每上升一个百分点扣1分，上限增加3分。财务部项目负责人15月度月度历年物业服务费收缴率（将服务中心全年指标分解至每月，第一月5%；第二月10%,第三月13%,第四月17%,第五月21%,第六月

3、25%,第七月30%,第八月35%,第九月38%,第十月42%,第十一月46%,第十二月50%）财务数据统计XV目标值，每下降一个百分点扣2分，扣完为止；X目标值，每上升一个百分点扣1分，上限增加3分。财务部项目负责人10月度KPK关键行为指标）XXX区指标（15分）重点工作园区服务重点工作完成率（AAA、集团/广东公司下发园区活动通知）查看影响资料每一项重点工作未完成扣2分，扣完为止。园区生活服务部项目负责人15月度额外加分项1 .当月工作富有激情，工作责任心较强，勇于对工作行为或工作结果负责任，加1分；2 .具有较强的团队协作精神，与内、外部相关业务往来部门均能保持良好的工作联系，主动积极

4、协助同事配合完成工作，加1分；3 .其他方面工作表现较好（考核标准内不涵盖的考核内容），由部门负贡人根据实际情况给予相应加分，最高加5分。（此项加分的，请写明加分事件或原因）。备注：符合即使奖励事件的，已给过即时奖励的，则此项不再重复加分。月度指标类型一级指标二级指标指标定义考核方式计分规则考核主体/数据来源分值考核周期（年度/季度/月度）员工自评项目负责的人评分额外减分项1 .仪容仪表不符合公司要求的，每发生一起扣1分；2 .即时奖励事件中，发现舞弊行为的员工本人或参与舞弊行为的相关人员扣除当月绩效考核分50分；3 .其他事宜，未按照公司要求操作的，由部门负责人根据实际情况，给予相应扣分，扣分无最高分数要求（此项扣分的，请写明扣分事件或原因）。月度总评分：评定人签字：被评定人确认签字：第5页共5页