务虚会研讨发言材料：做实网格化管理提升社会治理能力.docx

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1、做实网格化管理提升社会治理能力2023年我街道在网格化服务管理工作中坚持党建引领，推进“红色网格”创建，采取“大数据+网格化+铁脚板”的有效做法，以“小网格”做实街道的“大服务”，不断提升群众的知晓率和满意率。但是今年的网格知晓率和满意率在全市处于较低水平，究其原因，主要有以下几个方面：一是四平街道地处城区，人口基数大，矛盾相对集中。原农贸市场拆迁、扬子新村拆迁、恒大房产事件、企东村集体上访事件交织在一起，老百姓急于维护自身利益，对相关政策不理解，影响到满意度和安全感。二是网格员综合素质发展不平衡。有些村（社区）的网格员由于工作任务重、压力大，缺乏主动性，信息采集、事件上报、巡查走访责任心不强

2、。三是专职网格员没有配备到位。根据江苏省城乡网格化服务管理办法第十三条：城市综合网格应当配备专职网格员，有条件的农村综合网格根据需要配备专职网格员。但是由于财政紧张，目前我街道没有配备专职网格员。四是网格宣传方式单一。部分村（社区）仅通过发放宣传单、拉横幅的方式进行宣传发动，没有充分调动居民参与网格化社会治理的积极性。接下来，我街道将进一步健全“人在网中走、事在格中办”运行机制，确保群众服务在网格、问题发现在网格、责任落实在网格、矛盾化解在网格，不断提升网格服务管理知晓率和满意率。一、多措并举，提升网格化管理知晓率一是服务亮身份。完善网格公示制度，在网格内醒目位置，公示“一队两组”（即一支网格

3、队伍、一支“网红”小组、一支专业队伍）人员名单和联系方式，发放民情联系卡,便于群众随时联络、寻求帮助。每个网格员身着网格员红马甲，佩戴工作牌，亮明身份，进入网格开展服务管理，不断提高网格化管理知晓率。二是搭建微平台。每个网格搭建一个微信服务群，网格员提供“线上”政策宣传、服务咨询等工作，实现家门口服务升级，小事不出门。三是扩大宣传面。通过发放一封信、微信公众号、主题活动等形式，探索开展形式多样、内容丰富的宣传活动，进一步扩大宣传的受众范围，提升网格化管理知晓率。二、综合发力，提高网格化管理满意度一是落实“一日双巡”制度。网格员严格按照“一日双巡”的工作要求，对群众进行走访，倾听民声、了解民意、

4、宣传政策。协助排查处置网格内信访、家庭暴力和各类矛盾纠纷，完成网格服务管理工作。二是推进“三官一律”进网格。确保“三官一律”沉入基层网格一线，为群众开展普法、咨询、调解、援助等服务，不断提升居民法治意识，引导居民依法行事，依法办事。三是凝聚网格治理合力。积极引导专业社工、志愿者、社会组织和服务企业参与社会治理，由社区搭建平台，统一抓好协调，实现社会治理参与主体多元化。如新联社区利用鑫雨亲子服务中心、海川社工等组织，通过“订单式”服务，为社区居民提供专业化、精细化服务。三、分类施策，促进网格化管理规范化一是健全考核机制。完善网格员责任考核机制，以村（社区）为单位，对二级网格员开展星级评定。将环境

5、保护、城市管理、卫生计生、安全生产、食品药品安全、12345等统一纳入考核，确保网格治理工作件件有抓手。二是落实监督整改制度。街道综治办对各村（社区）网格化工作情况进行抽查，每月对瞒报、漏报、迟报各类信息给予通报批评，限期整改到位。确保信息采集、重点人员、重点场所巡查走访达标率100%。三是财政补贴到位。根据“群众评议+绩效考评”的方式对网格员进行考核，每季度发放网格员信息采集补助资金，最大限度地激发和调动网格员的积极性、主动性、创造性。在网格化服务管理工作中我们虽然做了很多事情，但是距离群众的期盼、领导的认可还有一定的差距，希望2023年通过我们不断地努力，网格化服务管理的知晓率和满意率能够不断提升，为全市高质量发展作出更大贡献。