大学生网络购物调查分析报告.docx

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1、大学生网络购物调查分析报告目录一、摘要1二、研究背景及目的1三、研究内容1四、研究方法2五、调查结果与分析2（一）大学生在校期间的经济来源2（二）网络购物的原因3（三）网络购物的态度和看法41 .大学生消费金额及产品42 .大学生在网购过程中，注重网店的哪些方面53 .对网络支付手段的态度54 .对网购的顾虑65 .大学生对网购的满意程度7（四）结论及建议7六、附录：访问提纲和消费者问卷9附录1调查问卷9附录2变量数据11附录3数据分析13一k摘要随着网络时代的到来，网络开始冲击人们的传统消费习惯、思维和生活方式，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物变成日常生活中的一部分，并以其特有的优势而深入

2、人心。大学生逐渐成为网络购物群体中的主体，扮演者引领社会消费趋势的角色，而为了解重庆文理学院在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势,进一步研究在校大学生的消费心理、消费习惯和对网上购物的了解、接受程度，查找大学生成为网络购物群体中主体的原因，分析大学生在校期间的消费能力对网上购物行为的影响,我们进行了本次的调查研究。发现大学生网购存在的一些需要解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议，预测出网购的发展前景。本次调研是通过问卷调查的方式进行,前期通过上网查找资料对本次研究的问题进行详细的分析，然后撰写调查问卷，将调查问卷通过问卷星平台投放出去，最终回收有效问卷，得到数据。从我们得到的

3、数据分析结果来看，大学生在校期间的经济来源主要是父母，正由于经济来源有限，大学生的网络消费是比较理性的且消费的产品更倾向于生活必需品；大学生选择网络购物的原因也是多样化的，有方便快捷、节省时间、品种齐全、价格便宜、实体店难以买到、网络购物时间不受限制等，其中大多数都认为网络购物方便快捷、节省时间；通过对大学生网络购物的态度和看法分析，大学生更加重视的还是所购产品的质量问题、网络安全问题以及信用问题等。本次调查存在着一些局限性，首先本小组采取的是网络在线调研方式，在缤纷绚丽的网络世界中，无可避免的有诸多虚假的信息，从而对调研结论产生影响。其次，因时间限制本小组做调研的时间只有两周，时间相对较短，

4、获得的信息比较片面，无法做出全面的分析，因而所得出的结论也比较片面。最后，本组调研员都是学生，没有足够的经济基础来获得更加有价值的信息，只能通过大众途径获得一些公开的信息，从而导致结论不准确。二、研究背景及目的随着互联网的飞速发展，网络开始冲击人们的传统消费习惯、思维和生活方式，网上购物己经慢慢地从一个新鲜的事物变成日常生活中的一部分，并以其特有的优势而深入人心,而人们为了节约时间，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，将会是未来购物市场上主要的消费群体。为了进一步了解重庆文理学院在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势,进

5、一步研究在校大学生的消费心理，查找大学生成为网络购物群体中主体的原因，分析大学生在校期间的消费能力对网上购物行为的影响，了解大学生对网上购物的了解、接受程度以及他们的消费习惯，树立科学的消费观，倡导大学生的理性消费，同时安全方便地引导大学生进行网上购物。三、研究内容1 .大学生在校期间的经济来源；2 .大学生网上购物的原因；3 .大学生网上购物经常会在哪些网站购买；4 .了解大学生进行网络购物次数、购买的主要产品以及购买产品的价位；5 .大学生对网上购物的态度和看法。四、研究方法该问卷的调研范围是重庆文理学院数学与大数据学院大一至大三的在校学生,撰写调查问卷报告后，通过投放问卷邀请大学生填写，

6、收集有效数据。五、调查结果与分析本次调查共收到有效问卷41份，其中男生15人，女生26人。相关数据显示：其中学生中有大一15人，比例为36.59%；大二的有24人，占58.54%,大三的有2人，占4.88%。表1FrequencyPercentVa1idPercentCumu1ativePercentVa1id男1536.636.636.6女2663.463.4100.0Tota141100.0100.0从表1我们可以看出，网上购物在大学里是比较时尚也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。（-）大学生在校期间的经济来源父母频率百分比有效百分比累计百分比有效是41100.0100.01.0兼

7、职频率百分比有效百分比累计百分比有效是512.212.212.2否3687.887.81.0总计41100.0100.0创业频率百分比有效百分比累计百分比有效是24.94.94.9否3995.195.11.0总计41100.0100.0购买基金、股票等频率百分比有效百分比累计百分比有效是12.42.42.4否4097.697.61.0总计41100.0100.0其他频率百分比有效百分比累计百分比有效是37.37.37.3否3892.792.7100.0总计41100.0100.0由以上表格可以看出，大多数大学生的生活费都来源于父母，只有少部分的人生活费来源于父母的同时也通过兼职和购买基金、股票

8、等赚取生活费，由于大学生生活费的来源有限,限制了大学生的网上购物消费行为，这也是大学生网购消费水平合理的原因之一。（二）网络购物的原因 方便快捷、节省时间 品种齐全 价格便宜时尚有趣 实体店难以买到 网购时间不受限制学生选择网购的主要的原因分别是方便快捷、节省时间、品种齐全以及价格便宜。可以看出，大部分学生在购物时，把时间、种类和价格作为重要的考虑因素。网购方便快捷，且采取送货上门的配送方式。显然，网购称得上是省时省力的，高效的购物方式，这一点对于不想去商场逛街的学生来说是具有吸引力的。只需要拿着手机，刷一刷，就可以做到货比千万家。并且购物时不需要担心天气、时间、乘车费等因素。当代是网络盛行的

9、时代，网上卖家相互竞争激烈，正好为大学生提供了一个价格优势的选择。网络的“物美价廉”更受大学生青睐。部分大学生认为网上可供选择的店铺比现实多很多，相比现实社区活动区域的局限性,网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。网购相对于传统上街购物时一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为也越来越频繁，新鲜这一因素的比列相对较小。()网络购物的态度和看法1大学生消费金额及产品由表3可以看出，大学生现在每月用于网购的消费主要集中在100-300元，占到了46.3%,其中100元以内19.5%,3

10、01-500元是29.3%,501-1000元占4.9%,从所占比重之中我们可以看出大学上网购消费还算合理，没有过多的用于网购消费。也可以看出，选择网上购物同学每次购物金额普遍不高，他们所选择的产品一般都为中低产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都有限，跟网络购物的可信度也有很大的关系。从表4可以看出，大学生网购的物品主要集中在服饰鞋帽、生活日用品、零食饮料品类，大学生网上购物的种类还是更多的趋向于生活必需品，网上消费还是比较理智的。但也有多于10%的人上网购买高档品，例如电子产品，说明大家对网购的信任在上升。2 .大学生在网购过程中，注重网店的哪些方面UKq7.在我们调查的对网购时注重的有

11、哪些方面中发现，大部分选择的是产品丰富、价格比其他产品便宜和信用信誉良好，所以大学生网购在产品丰富和价格方面的考虑比重大，以及店家自身信用信誉的好坏也是吸引更多顾客的途径。3 ,对网络支付手段的态度你对网银、支付宝、微信等网络支付手段的态度频率百分比有效百分比累计百分比有效放心、方便、快捷又安全2151.251.251.2比较放心2048.848.8100.0总计41100.0100.0你对网银、支付宝、微信等网络支付手段的态度故。方便快捷又安全比较放。你对网银、支付宝、微信等网络支付手段的志度根据上述图表的结果显示，有接近50%的人对网银、支付宝、微信等网络支付手段的态度只是比较放心，说明大

12、学生在网购时对支付是否安全是非常重视的，目前支付的安全性还不能让他们百分之百的相信，这也说明网络安全和信用安全还有很大的提升空间。4 .对网购的顾虑120.%对网购存在的顾虑调查中我们发现，被调查人员中有近85.4%的人表明产品质量是一个很大的隐患，大家反映虽然网上物品便宜且购买方便，但质量实在差强人意，有待进一步改善。同时大部分人表明网购时图片和实物有差距，所以网购中最大的问题还是商品的质量，希望今后各商家的发展注重销量的同时能够更加的注意质量的保证,才能有更多的顾客愿意选择购买，如此才能长久发展。5 .大学生对网购的满意程度总体而言你对网购是否满意频率百分比有效百分比累计百分比非常满意61

13、4.614.614.6比较满意2970.770.785.4一般512.212.297.6不满意12.42.4100.0总计41100.0100.0总体而言你对网购是否满意等行满意/口Z口-般xV从图中我们可以看出对网购表示非常满意和比较满意的人分别占14.6%和70.7%,表示一般的占12.2%,表示不满意的仅占2.4%。从这些数据可以看出，大多数人对网购的服务表示了比较满意，说明网购的发展可以满足人们的需求，有发展前景，当然，也有2.4%的人表示了不满意，说明网购的建设中还有一些不尽如人意的地方需要改正和弥补，但总体来说，网购的建设与发展是符合大多数人的想法和要求的。（四）结论及建议根据以上

14、分析，针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：1 .大多数大学生的生活费都来源于父母，由于大学生生活费的来源有限，限制了大学生的网上购物消费行为，这也是大学生网络购物消费水平合理的原因之一。2 .学生网购的原因呈现多元化，其中最主要的是方便快捷、节省时间、品种齐全以及价格便宜。大部分学生在购物时，把时间、种类和价格作为重要的考虑因素。3 .目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。4 .网络设备是制约网购的一个不可忽视的因素，学校应加强网络通讯设备的建设，为在校学生提供一个良好的网购环境。5 .网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。6 .信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有