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部门工作质量季度汇总统计表分类部门各部门工作质量跟进情况描述次数月艮务质量操作流程工作标准说明 包括服务质量、服务流程、服务标准统计; 根据部门工作的服务质量、操作流程、要求标准等,在实施过程中出现的偏差、疏漏、违反的概率(Number)及严重程度N5%次:6%10%(或出现一次经济损失达3000元以上的严重失职) 月结汇总统计表每月5号前以电子版形式发送培训质检部存档。统计部门培训质检部负责人日期
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