工地开放日活动组织实施方案6篇汇编.docx

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1、“工地开放日”活动组织实施方案6篇汇编“工地开放日”活动组织实施方案（一）一、“工地开放日”活动目的为给大院四期“工地开放日”活动提供指引，明确“工地开放日”活动的组织步骤，规范操作流程，保证“工地开放日”活动的顺利进行。同时便于与业主加强沟通，让业主了解现阶段自己所购房内的工程进度及施工质量状况，提前发现和反馈室内存在的工程质量问题，以便于工程及早安排在入伙前整改完成，从而为不断提升公司的产品质量，提高公司客服满意度奠定基础。二、活动组织机构为保证*工程工地开放日”活动的顺利进行，特成立“工地开放日”活动工作领导机构：组长：副组长：组员：三、活动小组安排及其分工1、接待组:责任部门：营销管理

2、部职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、分组派单工作。2、验房组：责任部门：工程管理部、物业公司职责分工：根据接待组派单，由工程管理部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至业主房屋，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。3、咨询组：责任部门：营销管理部、工程管理部、物业公司职责分工：由营销管理部、工程管理部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。4、现场准备及后勤保障组：责任部门：营销管理部、物业公司、工程管理部职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；工程管理部负责协调钥

3、匙及入户开门等工作。沟通时间定于年月日上午8:38,会议地点：公司三楼会议室。六、活动组织实施地点:活动地点：*售楼中心一楼大厅。七、活动现场气氛营造及媒体宣传为保证活动现场营造出欢乐、祥和的气氛，需现场进行一定的宣传和策划，届时将邀请媒体进行宣传报道。责任部门：营销管理部八、人员培训为保证此次活动的有序开展，在活动前由营销管理部组织相关部门人员进行活动的培训，以确保活动当天现场顺利进行。培训内容：交房标准、“工地开放日”活动统一说辞配合部门：设计管理部、工程管理部九、活动演练在活动开展两日前，由营销管理部组织验房人员在大院售楼部进行活动模拟演练，演练中暴露出的问题召开现场会议及时解决。十、数

4、据收集整理根据业主反映的工地开放日体验表的记录，由工程管理部组织人员对每天收集的体验表问题逐户进行统计并形成汇总表，汇总表整理完毕后由工程管理部统一下发各施工单位及时整改，以便使活动得到有效落实。H一、活动总结本次“工地开放日”活动结束后，由营销管理部、工程管理部、物业公司共同对此次活动进行总结，总结的内容应包含：本次活动的执行情况、客户集中反馈的意见，总结后及时转发各相关部门进行整改，为月日向业主交房提供强有力的保证。十二、附件附件1：交房标准附件2：工地开放日活动统一说辞附件3：工地开放日活动体验表附件1：房屋内部交付标准1 .外墙面：外墙贴砖、涂料。2 .内墙：水泥砂浆压光，刮腻子。3

5、.顶棚：打磨后，直接刮腻子4 .地面：地面辐射采暖，细石混凝土基层，预留装修层。5 .外窗：断桥铝合金窗框配中空玻璃。6 .户门：钢质进户门。7 .阳台：封闭阳台安装断桥铝合金窗框配中空玻璃。8 .配电：每户额定用电容量为单相不小于5KW(220V),每户1个智能电表，集中设置。预留灯位装白炽灯泡，安装开关面板。9 .电话：每户预留一条电话外线，设一个电话终端，由业主自己申请开通。10 .电视：每户预留一条有线电视外线，设一个电视终端，均由业主自己申请开通。11 .网络：预留电话终端，采用光纤上网，由业主自己申请开通。12 .供水：一户一表，卫生间、厨房、洗衣机位预留冷水点位。一至四层采用市政

6、供水，水表为机械水表安装方式依照审批部门要求。五层及五层以上采用加压供水，水表为磁卡水表，安装方式依照审批部门要求。13 .天然气：管道入户。14 .供暖：集中供热。15 .空调：统一预留空调室外机位及空调管道穿墙孔，冷凝水有组织排放。16 .消防：按图纸设计和有关国家规范安装消防设施。17 .安防系统：各个单元入口安装可视对讲门禁主机，户内设置可视对讲机、主卧室安装紧急求助按钮、入户门设有门磁、厨房设置燃气探测器。18 .电梯：各单元安装电梯。附件：2：“工地开放日”活动统一说辞尊敬的女士/先生：您好!在此我们十分荣幸地通知您，您所购买的位于项目号楼单元号房（商品房买卖合同编号：）商品房即将

7、达到交付条件。此次公司为提升客户满意程度，提升产品品质，定于年月日至年月日进行现场开放（周）活动，请您于本通知书送达后，莅临项目售楼处，活动内容详见现场活动流程，敬请您的光临！谨祝万事顺意！附件3：“工地开放日”活动体验表业主姓名陪同人栋号单元室日期年月日接待人业主体验意见:“工地开放日”活动组织实施方案（二）一、活动目的客户到公司现场参观，感受项目工程质量、品质、进度、精装，展现正商实力，提升客户信心；对工程质量、品质、装修及进度的释放，在市场上形成正商品牌口碑传播，达到宣传的效果；让客户更深入了解正商品牌系列的房屋交付标准；二、活动概况1、活动地点：售楼中心2、活动主题：品质致诚，安全之选

8、工地开放日3、活动对象：老业主及意向客户、媒体、正商老业主等4、活动形式：借助项目工地观摩活动的包装设计及展示，在其活动结束后，集中邀请客户参加工地开放活动，并制作邀请函邀请老业主及意向客户、媒体、正商老业主等到访参观工地。后期可做固定参观通道，每月开放。5、客户邀约方式：置业顾问拜访业主，并通过通过微信、电话邀约的形式邀约意向客户以及老业主。三、活动流程1、活动内容：项目工地观摩活动活动结束后，集中邀请客户到访参观工地，并详细讲解正商品牌工程质量、现场管理、移动质检等;服务高品质；配套高品质等内容。2、活动动线：售楼部一一工地入口一一砌体展示区一一工艺工法展示区一一地库展示区一一内粉安装展示

9、区一一精装修展示区一一安全体验区一一样板房展示区一一售楼部。3、活动流程：活动推广一一客户邀约一一客户到访签到一一参观工地一一疑难解答一一客户离场4、工作安排：序号事项内容执行人1活动推广活动前期推广策划2签到表客户签到登记表并发放安全帽策划+1名置业顾问3客户接待工地开放活动介绍全体置业顾问4组织客户组织客户参观策划+2名置业顾问5工地各片区讲解各个片区的讲解人员每个区域1名工程部+1名置业顾问6疑问解答现场疑问解答每个区域1名工程部+1名置业顾问7撤场活动结束后撤场8安全帽回收安全帽回收并发放随手礼策划9活动现场巡查活动现场巡查保安队长5、物料准备：1、现场条件要求施工现场要有严格的进出入

10、管理；现场管理有序，施工材料堆放有序；所有现场施工人员必须着工作装；道路基本完成，干净、清爽，出入方便；室内施工基本完成，干净、整洁，成品保护完整。（1）物资准备工地开放活动的气氛布置物品;签到处、签到台，贴有不同颜色标签的安全帽（用以区别客户所属不同组别）、工地开放活动问题记录表、水笔；规定路线的指示牌；活动流程、施工现场察看温馨提示的公示；休息等候区桌椅准备；休息等候区茶歇；活动现场规定路线、禁止进入位置、危险位置的标注说明；对讲机（含充电器及耳机）；扩音器（包含耳麦）。四、活动推广置业顾问邀约：置业顾问微信/电话邀约；网站媒体：各个网站网络宣传新闻稿；CA11客：邀约意向客户及老客户前来

11、参加活动；微信公众平台：推送活动前期及后期宣传软文推送；朋友圈转发图文：置业顾问、各媒体及同行转发推介活动信息；活动后宣：各大媒体网站网络，及公众号后宣推送及转发。“工地开放日”活动组织实施方案（三）一、活动目的1拉近与业主的距离,提供业主实地检验衡宇、工地及工程质量的机会；2 .通过开放过程中反应的信息,找出业主存眷点,提前准备说辞、预案；3 .对开放日中业主提出的问题进行整改，降低后期交付阻力.二、活动形式1、提前预约,按栋开放4 、营销客户摸底反应信息三、时间节点1.通知及预约：通过置业参谋接受预约（控制客户到访人数在每户两人以内）；3 .内部信息传递：活动前营销将客户预约情况反应相关部

12、分（客服部、项目部）；4 .开放日：每栋2日四、地点及动线1 .接待地点：售楼处2 .动线安插：售楼处一一小区入口一一各楼栋看房实地一一售楼处五、指挥组安插1 .组长：*2 .副组长：*、客服3 .组员：名单待定（验房组、客服、置业参谋）六、人员分工1 .签到组2人（核实身份、分流客户、发放号牌、安插看房人员）2 .看房组20人（2人搭档,尽量避免业主碰头交谈）3 .统计组2人（整理每日看房接待数据及看房后业主反应信息）4 .技术组2人（对业主提出衡宇质量等疑问进行解答）5 .应急组2人（应对现场突发事件）七、流程八、说辞准备（具体内容待细化）：1 .交付日期思路：交付日期合约为准.2 .活动

13、目的思路：提供实地检查衡宇的机会（丈量尺寸,便利业主订制家具及选择家电产品）.3 .现场绿化景不雅欠好思路：目前工程进度正常,距离交付尚有段时间,小区的绿化及外场施工会持续改良.4 .报名未果说辞思路：受人员限制,工地现状限制,接待能力有限,故无法做更多的安插.5 .安插时间不合适,要求换日期（例如周末）思路：受人员限制,工地现状限制,接待能力有限,无法改换日期.6 .温馨提示九、其他及物资准备1现场条件要求（1）施工现场要有严格的进出入办理;（2）现场办理有序,施工资料堆放有序；（3）所有现场施工人员必须着任务装；（4）道路基本完成,洁净、清爽，出入便利；（5）绿化施工大面已完成（零星施工可

14、进行），无垃圾杂物；（6）室内施工基本完成,洁净、整洁,成品呵护完整.7 .物资准备（1）序号牌（营销）；（2）规定路线的指示牌（营销）；（3）签到处、签到台（营销）；（4）活动流程、施工现场不雅察温馨提示的公示（KT板或易拉宝）（营销）；（5）休息等候区桌椅准备（营销）；（6）休息等候区茶歇（营销）；（7）活动现场规定路线、禁止进入位置、危险位置的标注说明（项目部）；（8）平安帽15顶、对讲机22台（含充电器及耳机）；（9）夹板10个，水笔等（客服）.“工地开放日”活动组织实施方案（四）工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。一、工地开放活动概要1、工地开放活动频次要求在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办2次工地开放活动。2、工地开放活动时间节点（工地开放活动节点均应列入VPM系统）产品类型施工过程中（结构中验结束后，室内装修开始前）正式交付前30天左右正式交付前45天左右1毛坯房2装修房3、工地开放活动开放范围毛坯房、装修房的工地开放活动都必须开放所有房源。4、工地开放活动概述以事业部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至