总经理在深化业务高质量发展专题会议上的讲话.docx

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1、总经理在深化业务高质量发展专题会议上的讲话今天，我们召开深化公司业务高质量发展专题会议，主要目的就是深入学习领会关于高质量发展重要指示批示，深入落实工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，对推动业务高质量发展的各项要求进行再强调、再部署，进一步统一思想、提高认识、加大力度，推进业务高质量发展迈上新台阶。刚才，陈总宣导了XX方案，大家要认真领会，抓紧落实，坚决扛起提升业务质量的重大责任；XX同志通报了公司系统违规经营案件，开展了警示教育，大家要以案为鉴，汲取教训，从严从实深化整改。下面，受董事长委托，我代表公司讲几点意见：一、提高站位，切实增强业务高质量发展的责任感紧迫感。（-）我国经济已由高速增

2、长阶段转向高质量发展阶段,必须把发展质量问题摆在更为突出的位置，着力提升发展质量和效益。高质量发展不只是一个经济要求，而是对经济社会发展方方面面的总要求；不是只对发达地区的要求，而是所有发展地区都必须贯彻的要求；不是一时一事的要求，而是必须长期坚持的要求工这“三个要求二为推动高质量发展指明了方向，必须把高质量发展要求落实到经济社会发展的各领域和全过程，坚定不移地走高质量发展之路。今年召开会议部署下半年经济工作，进一步明确要求完整准确全面贯彻新发展理念，推动高质量发展。XX作为国有控股企业,各级领导干部一定要站在高度，深刻领会，带头贯彻落实。（二）坚持不懈推动高质量发展，是顺应行业发展大势、增强

3、服务能力、竞争能力的内在要求。从行业发展来看，过去几十年X行业经过了快速的发展,但随着经济社会环境的变化，X行业发展开始出现不适，出现整体增速放缓，新单增长乏力，人力增长遇阻，业务质量下滑，投诉风险加剧等各种问题，行业发展的深层次矛盾和问题日益显现，全行业处于深度调整期。当下行业发展之困，主要源于长期形成的粗放式发展模式与新时代高质量发展要求越来越不匹配。我们必须洞悉未来、先人一步，加快推动高质量发展，才能率先构筑自身发展和竞争优势。从监管要求来看，监管对统筹发展和安全提出了更高的求，强监管、严监管的基本监管态势持续深化。监管对全行业开出罚单数量及金额均呈上升趋势。大家也都关注到，仅X月单月的

4、处罚中就有X家机构被停止开展新业务，甚至有从业人员因给予X等违规展业行为，被罚终身禁入XX业。特别是三季度以来，XX制定下发了一系列监管政策，涵盖风险管理、丰富产品供给、规范业务发展、积极服务实体经济等各个方面。X月至X月期间XX对公司开展风险管理及内控有效性现场检查，X月X日向公司下发监管检查意见书列示了发现的问题和风险。大家要把握严监管推动行业向高质量发展转型的政策实质。粗放发展的危害越来越大，所付出的代价越来越高。只有加快转型，致力于实现更高质量、更有效率、更可持续的发展，才能适应未来更加严格的监管趋势，守住不发生系统性风险底线，支撑公司高质量发展突出重围。从同业竞争来看，公司XX工程实

5、施以后，特别是去年X月初召开业务高质量发展推进视频会后，在行业引起广泛关注。主要同业公司普遍认识到了高质量发展是新时代主旋律,积极转变理念、调整方向、优化结构，针对当前继续率低等突出问题，纷纷出台了许多管控措施。同志们，同业公司有的管理目标要求已经高于我们，我们要有紧迫感。站在高质量发展的赛道上，可以说谁率先转型，就能在新一轮的竞争中赢得主动。我们要时不我待，加大力度，加快步伐，继续厚植公司竞争优势。（三）坚持不懈推动高质量发展，是XX基业常青的必由之路。今年以来，董事长号召X系统“真抓实干推动公司高质量发展”,X总要求公司系统“全力以赴打好高质量发展攻坚战”。高质量是本质特征，发展是落脚点，

6、守护人民美好生活是根本目的。坚持高质量发展，必须旗帜鲜明坚持发展是第一要务，发展是解决公司一切问题的基础和关键，不发展是最大的不负责任。必须坚持高质量的根本要求，那种重速度、轻效益，重眼前、轻长远，重业务、轻管理的粗放发展模式，最直接的弊端就是成本增加，效益恶化，队伍流失，甚至累积金融风险，最终冲击公司发展和安全的根本。只有高质量发展才能从根本上防范化解风险，确保公司安全发展的大局。只有高质量发展才能行稳致远，才能增强员工和销售队伍的职业感、获得感、幸福感、荣誉感和使命感。必须通过创新和转型，使公司的产品、销售和服务模式能顺应人民群众对XX的认知和需求的变化。要严格依法合规经营，切实保护消费者

7、权益，发展人民群众实实在在需要的XX,才能进一步赢得广大客户的认可，成为人民群众最满意的公司。二、突出问题导向，准确把握公司当前业务高质量发展的基本态势。近年来，在XX蓝图的引领下，系统上下积极推进高质量发展，XX改革红利持续释放，综合实力和竞争能力不断增强，公司发展开创了新的局面。尤其是去年X月初的专项视频会后，业务质量实时监测预警提示、绩效考核结果和高管薪酬追溯、X利益追溯、业务队伍企划方案回溯等各项配套举措陆续出台，教育监督持续跟进，工作力度不断加大，高质量发展的基础不断夯实。X质量明显优化，X件数和X占比低于行业历史平均水平；X件数继续率出现探底回升。公司X在主要同业中一路保持领先，X

8、X优势持续巩固。在连续两年高平台基础上表现优于市场预期，上半年公司新业务价值稳居同业第一。XX等分公司在统筹速度和质量、规模和效益方面取得较好成效。在看到成绩的同时，我们也要清醒认识到，距离高质量发展的要求还存在不小的差距，一些潜在风险还没有引起足够重视，一些不符合发展规律的做法还没有完全整改到位，一些深层次问题还没有得到根本破解，这些都是制约公司高质量发展的“绊脚石”和“拦路虎”。当前业务质量存在五个方面的突出问题上述这些问题的产生，既有外因，也有内因。外部原因主要是行业因素的影响。一方面，去年以来，在疫情影响下XX消费优先级被降低，传统的展业模式受到明显制约，业务下滑导致收入下降，叠加监管

9、对队伍主动管控规定的实施,加剧了销售队伍的流失。另一方面，近年来行业出现有组织的套利行为，并且在业内传播、蔓延，同业很多公司都深受其害。同时，行业负面舆情不断爆发，削弱了公众对X的认可度，也一定程度上影响了从业人员的信心，增加了工作压力和挑战。内部原因主要是思想和管理方面的问题。一是思想认识不够高。还没有真正从讲政治的高度看待高质量发展问题。判断力解决是非问题，领悟力解决深浅问题，执行力解决虚实问题，如果不能内化于心，自然无法外化于行。二是正确政绩观树的不够牢。一方面与完整准确全面理解和贯彻新发展理念的要求还有差距。面对业务压力思想容易松动，甚至动“歪脑筋”，导致动作容易变形。另一方面只算小账

10、，不顾大局。为了局部和个人利益，牺牲公司的全局和长远利益。三是担当精神不够足。面对困难和挑战，担急担重担难担险的精神不够。对于抓业务质量，有的公司搞“忽悠”，对上表态严抓严管，对下睁只眼闭只眼；有的公司搞“顺溜”，凡事点头顺着来，消极躺平；还有的搞“开溜”，遇到矛盾绕道走，面对困难不担当，业务做不好，全赖高质量。四是对高质量发展把握不够准。少数地方把高质量与发展对立起来。有质量、没发展，或者要发展、失质量，更有甚者，既没有质量又不发展。这些都不是真正的高质量，不是真正的发展，更不是真正的高质量发展。五是政策落实不够实。方面，下任务层层加码，搞奖励层层推动；另一方面，对业务质量管控措施和力度却层

11、层衰减，穿透管理不够，没有把高质量的管控措施真正落实到基层一线。X指出了公司存在“XX”问题，强调了其危害性和整改的严肃性。因此，*公司这两年来持续加强专项治理。近期X牵头相关XX也启动相关专项行动。各级领导干部一定要重视起来，迅速行动起来，以对事业高度负责的精神，切实做到刀刃向内，刮骨疗毒，猛药去病，坚决把风险消除在前端。如果不进一步强化管控，劣币驱逐良币的逆淘汰效应将侵蚀公司持续健康发展的根基，难以向人民群众和上级组织交上满意的答卷。三、保持定力，压实责任，全面推进公司业务高质量发展迈上新的台阶。（一）保持战略定力，始终坚持高质量发展根本要求推动高质量发展，必须保持战略定力。董事长多次对公

12、司高质量发展进行安排。要完整准确全面贯彻新发展理念，做正确的事，做遵循X经营规律的事。如果说XX行业的上半场比的是规模，下半场拼的就是基础和内力。我们只有扎扎实实，练好内功，才能增强后劲、赢得未来。推动高质量发展，既要有系统思维也要抓主要矛盾。高质量发展是一项系统工程,涉及到销售、运营、管理方方面面，各条线各环节要统一认识、互相促进、协同发力。对于业务质量管理，既要管控X率、X率，也要降低投诉率、X率和X,还要提高投入产出比、队伍留存率。就当前而言，主要矛盾是继续率，矛盾的主要方面是X率。这次会议，我们主要围绕X率这个关键指标来制定管控措施，下一步我们还将在经营效益、投入产出、服务质量、承保质

13、量等方面开展相应的工作，真正把高质量发展的根本要求贯穿到公司经营管理的方方面面。推动高质量发展，要有强烈的担当精神和求真务实的过硬作风。高质量发展既是攻坚战，也是持久战，既要聚焦关键问题攻坚突破，也要保持耐心和韧劲。各级领导干部要以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，攻坚克难、久久为功，不为眼前得失所动摇，不为各种干扰所迷惑，把做老实人、说老实话、干老实事作为各级领导干部的人生信条，在加快推进业务高质量发展的实践中淬炼过硬政治品格。（二）严格落实责任制，层层压实管控责任。一是健全责任体系。要明确各级领导班子的主体责任，各级班子主要负责人是所在单位业务质量管控的第一负责人，分

14、管领导是条线业务质量管控的第一责任人。明确前台、中后台管理责任，既要前移关口，强化业务前端管控，也要优化日常预警督导，强化监督问责。既要明确各级公司销售部门负责人和内勤的管理责任，也要强化外勤主管和销售人员责任，切实建立起全员负责的责任体系。二是实行长期负责。通知强调坚持“业务质量随人走”的原则，实质上建立起长期负责的机制。进一步加大业务质量与干部考核任免和绩效奖励计发挂钩力度，优化干部考核任免、薪酬激励追溯机制，对与不符合业务高质量发展的行为，坚决追溯到底。三是强化层层负责。各分公司要认真领会总公司去年下发的意见和这一次通知的精神，结合本地实际，制定具体措施办法，尽快下达至所辖分支机构，实行

15、穿透管理，把高质量发展各项规定要求落实到基层，压实到个人，确保纵向到底横向到边。四是重视教育监督问责。要持续开展形式多样的政绩观和事业观专题教育，坚决贯彻落实新发展理念，以坚定的理想信念、良好的精神状态和务实的工作作风担当作为、干事创业，为推动高质量发展营造良好生态。下一步，对于业务质量管控不力的单位和个人，还将根据范围和严重程度,采取审计、监督查处等方式进行常态化、实时化监督。对政绩观不正，弄虚作假，影响公司高质量发展的，一经查实，严肃予以问责，绝不姑息。(S)健全管控机制，严格激励约束通知坚持实事求是的原则，坚持主动作为，开展了广泛的调研，征求了部分分公司的意见，是在去年意见基础上的深入和

16、细化，做到导向鲜明、综合施策、务实管用。第一，全流程管控。一是前移关口，强化业务前端管控。对*进行严格约束，对业务质量不高的*团队和*人员进行严厉管控，对*率过低的地市和县级支公司采取严肃措施。二是优化日常预警督导，强化中端监督问责。*公司成立业务和科技骨干人员组成的联合项目组，按照“业务质量随人走”原则，开发业务质量实时监测系统，调整优化预警处置指标的风险阈值，严格执行业务异常情况处置流程。三是加大业务质量评价应用，强化后端管理力度。优化公司业绩考核体系，加大业务质量考核力度，进一步优化考核追溯机制和高质量发展指标体系，提升业务质量在机构考核管理中的作用。第二，全渠道管控。刚才XX通报的案例里既涉及XX,有因XX业务发生严重亏损而被追责的情况。通知在突出这个重点的同时，也将X率和X综合成本率等业务质量指标纳入监控范围。各渠道各条线要在总结借鉴经验的基础上，结合实际，加快制定本渠道本条线高质量发展的政策体系和管理规范。第三，全方位激励约束。明确了各方的责任，划