最新整理国开电大22秋季办公室管理期末考试复习资料及答案.docx

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1、办公室管理1234567891011121314151617181920212223242526选择题“四分四注意”立卷方法不包括（D）.分年度B.分级别C.分问题D.分纸型按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（A）A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM,应该是（A）0A.个人区B.社交区C.亲密区D.公众区拜访他人时比较适宜的时间是（A）.上午10点到下午4点之间B.早晨C.下午5点以后D.晚饭后办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（B）应不属于办公室范畴.A.厂长室B.实验室C.院长室D.经理室办公室的本质属性

2、是（C）A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性办公室的核心功能是（A）A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会I）.办事办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（A）A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则办公室工作的本质属性是（C）A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性办公室管理的第一要义是（A）.服务B.管理C.协调D.参谋办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B.只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏办公室人员在社交活动

3、中应选择下列哪项合适的话题（A）。A.有共同利益的话题B.夸耀你我的话题C.贴己的话题D.秘密的话题办公室信息工作的要求不包括（C）A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整办公室职能中的“三办”不包括（D）。A.办文B.办事C.办会D.办宴办公室工作的第一要义是（A）A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性办公用品库存管理中的再订货量是指（C）A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量常用办公用品中属于办公文具的是（A）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）A.一般的图纸B

4、.机密文件C.很长的文件D.感谢信当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺D.查证消息的可靠性当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性电子公文的处理（C）A.只能在网上办理B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等C.可以印制成纸质文件分发处理D.不能网上处理与纸质处理相结合电子公文的属性是（C）A.不是真正意义上的公文B.通常属于涉密公文C.具有规范格式D.权威性远低于纸质公文督查工作的原则不包括（D）A.依法督查B.实事求是C.讲求时效I）.督查与代办相结合发放办公用品的人员要求是（D）

5、A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品根据1990年9月19日国家保密局发布的国家秘密保密期限的规定，国家秘密的保密期限,除有特殊规定外,绝密事项不超过（A）A.三十年B.二十年C.十年D.五十年根据我国保密法的有关规定，可以确定机密级国家秘密的机构不包括（D）.中央机关B.省级机关C.设区的市D.县级机关27282930313233343536373839404142434445464748公共关系工作的特点不包括（C）A.以公众为对象B.以美誉为目的C.以惠己为原则D.以长远为方针公文写作的规范要求（C）A

6、.生动地反映事实，鼓励文学手法B.为组织管理服务，提倡个性化写作C.具有规范体式，符合公文格式标准D.采用生活语言，拒绝公文术语公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为（B）A.5厘米B.4.5厘米C.4.2厘米1）.6厘米关于档案库房管理，下列说法错误的是（C）A.认真做好库房的安全、保密工作B.库房内档案柜、架均统一编号C.编号顺序从下至上，从右至左I）.库内无人时要关好门窗，关闭照明电源关于电子档案的归档范围，下列说法错误的是（D）A.包括文件本身B.包括支持性文件C.包括数据文件D.不包括有关纸质文件关于密级公文的传递，下列说法错误的是（C）A.应选择安全的交通工具B.应采取相应的安全保

7、密措施C.可以通过快递公司传递，以提升传递速度D.应选择安全的交通路线关于握手的礼仪，下面说法错误的是（D）。A.一般以3秒为宜B.右手握手是最普遍的握手方式C.一般社交场合握手不可太用力D.为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握会议的直接成本不包括（D）A.会议文件资料费氏会议文件资料费C.会议设备和用品费D.时间成本会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）A.会前B.会中C.茶敏D.会后级别高的办公室一般称为（B）A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处加强对办公用品的库存控制与监督,要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是（A）。A.一致B.依次递增C.依次递减D.库存

8、卡大于其他卡接受忠告的反应应该是（D）.A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说:“那是因为”I）.切勿感情用事介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C）A.姓名B.职位C.年龄D.单位客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（B）。A.提前15分钟B.提前50分钟C.提前100分钟D.提前半天上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）。A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊危机的特点不包括（D）A.意外性B

9、.严重性C.危害性I）.经常性危机管理的原则不包括（A）.转移焦点原则B.维护信誉原则C.快速反应原则D.以人为本原则文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？（D）A.不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担B.日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C.暂时不要给上司安排任何职务活动D.注意安排好上司的饮食文秘人员在差旅结束后，应该（B）。A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材

10、料，存档备案文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（D）和归档要求。A.归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？（A）A.最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要B0作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务495051525354555657585960616263文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配

11、备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（C）A.必要时可形成文字材料，照本宣科B.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示C.传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名I）.姓名、国名、部门、地址文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该（D）,是错误的选项。A.分轻重缓

12、急B.决定工作次序C.控制时间弹性D.不留余地文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（D）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作文员协助举行宴会时，不用考虑（B）。A.宴会的形式与气氛B.有无

13、休息室C.有无停车场D.交通是否方便文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？（C）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（A）。.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对

14、方B.了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）.A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论握手持续时间的适宜标准是（B）A.10秒B.3至5秒C.3秒以内I）.10秒以上无纸化办公过程中，应该（A）。.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动B.不承认电子签名的合法性C.把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品D通过网络传输的文

15、件，必须是没有密级的下画属子文书的是（A.书信）。下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（D）A.会议讲话信息B.会议书面信息C.会议声像信息D.公开性会议信息646566676869707172737475767778798081下列电话礼仪中错误的是（D）A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂下列关于经济合同的说法错误的是（D）。.是由相关当事人共同订立的一种契约B.具有平等、公平、协商一致的特点C.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任D.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称下列接受名片时唯一正确的做法是（A）。.接受名片时要用双手B.大声念出名片上的头衔C.接过名片马上放入兜内D.传递名片将正面朝向自己下面属于办公室用语禁忌的是（D）A.中途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“斟酌”D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”O下面属于文书的是（A）A.书信B.电影片段C.音乐磁带D.话剧表演向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）A.严格执行一