服务项目管理系统.docx

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1、服务项目管理系统设计说明书1软件背景21.1 可行性分析21.1.1 功能可行性21.1.2 经济可行性21.13管理可行性22软件概述及设计方案3软件构架图6功能结构分析63针对软件的各功能模块做具体的设计描述及附注有关设计结果73.1 服务产品管理73.1.1 功能简介73.1.2 功能说明83.1.3 数据表设计83.2 服务方案管理83.2.1 功能简介83.2.2 功能说明93.2.3 数据表设计93.3 培训管理1()3.3.1 功能简介103.3.2 功能说明1()333数据表设计1()1软件背景系统的背景是：近年来，随着it服务行业的进展，对服务项目管理方面产生了很大需求，针对

2、此需求提出开发服务项目管理系统的必要，能够实现出更多的用途或者满足更多需要。与原有技术相比所表达出方便快捷优势。服务项目管理系统是服务项目管理软件的通俗化名称，服务项目管理系统是服务产品管理、服务方案管理，培训管理统计销售业绩的先进工具，适合企业管理部门办公使用，协助方案经理与方案人员快速管理客户、服务与业务的重要数据0服务项目管理系统是典型的信息管理系统（MIS）,其开发要紧包含后台数据库的建立与保护与前端应用程序的开发两个方面。关于前者要求建立起数据一致性与完整性强、数据安全性好的库。而关于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。1.1可行性分析1.1.1 功能可行性1）系统完整性:整个

3、服务项目管理系统具备系统设计的科学合理性,方案管理信息录入,修改,删除及学生成绩的查询等功能符合学校对学生的管理要求,满足了有关人员对信息管理的要求,适用于夏杂的学生管理,因而达到了设计任务的要求.2）系统的可靠性:该系统可靠性高,能无故障正常的工作,当出现特殊情况是还采取了一些防止系统破坏的方法与措施,如密码储存,数据备份等.3）系统的效率:与旧系统相比,减轻了许多重复的繁琐的劳动与手工计算量,抄写量,在对学生成绩进行评价与统计方面效率提高了很多.4）系统的工作质量:学生管理系统所提供数据的精确度,输出结果的易读性都能达到用户要求,使用方便,使学生管理工作变得轻松,有序而有效.5）系统的灵活

4、性:系统的环境是不断变化的,因而该学生管理系统具有一定的扩充性,修改信息方便简易，能够、习惯环境的变化.1.1.2 经济可行性6）减少资金占用.由于实施了服务项目管理系统,资源得到了充分利用,减少与避免了资金的使用不当.7）缩短查询时间.由于使用新技术,大大缩短了查询时间,推进了管理水平.8）减少人员.由于实施该系统,在总体工作质量上升的情况下，可减少一半管理人员,减少工资奖金等支出.1.1-3管理可行性各个方案的管理人员能够对管理方案进行编辑，添加，删除各培训管理人员可对培训方案进行编辑，添加删除，实现了管理上的角色分配，普通用户只能对方案与培训课程进行查看2软件概述及设计方案作为一种替代方

5、案，我们设计了一个“服务池”的功能，或者者说“服务工厂”更贴切一点。该方案还为“双向关联”的系统服务提供了一个很好解决办法。看下面一张图：如图，系统B与系统C都调用系统A进行付款操作；同时系统A要用远程服务向系统B或者系统C进行认证操作，认证操作的接口（契约）都是一样的，业务逻辑可能有所差异。在这种情况下，配置在系统A中的认证服务就比较烦恼，由于要根据不一致的系统调用认证服务，既从B过来的请求要访问B的认证服务，从C过来的请求要访问C的认证服务。用服务池能够很好的解决这个问题，把两个系统（B、C）提供的认证服务地址都配置在同一个服务池中，根据不一致的ID（如B、C）来决定使用那个系统的服务。尽

6、管服务池解决了一些问题，在某种程度上降低了更杂度，但仍存在如下一些问题：服务的运行期动态注册服务的自动注入（IoC）透明化服务TD的传递在服务池（ServicePoo1）概念的基础上进行扩展，我们得出了如下的系统模型：SBViCcPrO)CyGCnerator*getSerwce(serv1ceC1ass:C1ass,service!d:Stnng.props:Properties):ObjectXFireServiceProxyGCnerator-XfireCIientFactory:XFireCIietFactoryeanHt1P1nVOkee服务产品详情服务产品的管理，添加，删除，修改3

7、.1.3 数据表设计表名：s_service_product服务产品显示名称字段名称字段类型NU11PK/FK备注产品编号service_product_idservice_so1ution_nameservice_product_typeservice_product_ownerservice_product_approvercreate-dateVARCHAR(10)NOTNU11PK应用程序赋值（4产品类别字母+3位流水号）产品名称VARCHAR(50)NOTNU11产品类别VARCHAR(20)NOTNU11产品负责人VARCHAR(5)NOTNU11FK(s_emp1oyee:emp

8、_no)产品审核人VARCHAR(5)NU11FK(s_emp1oyee:emp_no)创建日期dateNOTNU11备注notationvarchar(1oo)NU113.2 服务方案管理3.2.1 功能简介每个商机在立项以后都会给客户提供方案，此模块就是用以保护服务方案数据的。方案人员能够添加，删除，修改服务方案，同时能够浏览与查询已有的服务方案。服务方案除了基本信息以外还包含方案正文，方案PPT与方案预算表。方案人员除了方案预算表外,其它的数据都能够保护与查看。方案总监同样能够对服务方案数据进行增加，删除，修改与查询，同时对每个服务方案的所有属性可见，包含方案预算表。商务人员对所有服务方

9、案可见，同时能够查看与更新每个方案的方案预算表。公司领导能够查看所有服务方案。3.2.2 功能说明客户方案的提供管理员对客户方案的修改不一致人对方案的查看3.2.3数据表设计表名:s_service_so1ution服务方案显示名称字段名称字段类型NU11PK/FK备注方案编号service_so1ution_idVarchar(IO)NOTNU11PK与商机编号一致方案名称service_so1ution_nameVARCHAR(50)NOTNU11方案日期service_so1ution_datedateNOTNU11方案负责人service_so1ution_ownerVARCHAR(5

10、)NOTNU11FK(s_emp1oyee:emp_no)方案审核人service_so1ution_approverVARCHAR(5)NU11FK(s_emp1oyee:emp_no)方案满意度content_degree_sa1eintNU11上级满意度content_degree_1eaderintNU11方案正文service_so1ution_fi1eintNU11FK(s_common_fi1e:fi1ejd)方案PPTservice_so1ution_pptintNU11FK(s_common_fi1e:fi1ejd)项目预算表budget_fi1eintNU11FK(s_common_fi1e:fi1ejd)项目人员成本预算budget_amountintNOTNU11默认值：03.3培训管理3.3.1 功能简介培训负责人保护各自负责的培训课程（Course）。在培训课程保护界面，培训负责人能够增加，删除，修改，浏览与查询培训课程。培训负责人不能访问其他培训负责人负责的培训课程。除此之外，培训课程数据的查询功能向全体员工开放，每个员工都能够查看公司所