本命年精品服饰网店营销方案设计.docx

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1、本命年精品服饰网店营销方案设计本命年精品服饰网店营销方案设计2012年6月本科毕业论文本命年精品服饰网店营销方案设计学院：经济管理学院专业：学生姓名：学号：指导教师：答辩日期：答12年6月24燕山大学毕业论文任务书学号学生姓名专业班级题目名称本命年精品服饰网店营销方案设计题题目性质文管理类（)目题目类型毕业论文（)题目来源自选题目（)主要内容本课题要紧是结合网络营销的有关理论知识，分析目前做本命年理念的企业的营销现状与存在问题，针对本命年精品服饰网店自身的情况，进行内部、外部环境全方位的SWoT分析，继而依此进行网店的网络营销战略定位，研究出适合店铺自身的具体可行的网络营销策略。基本要求1、格

2、式规范，字迹清晰，标点正确，内容详实准确，观点新颖,2、严格按照时间进度，安排论文写作3、联系实际、调查深入、资料充实、数据准确4、字数在20000字以上、参考文献很多于20篇且真实有效具有研究价值参考资料1、燕山大学图书馆中西文数据库中关于网络营销及淘宝开店的书籍资料2、各类管理类、经济类刊物及书籍中关于网络营销及C2C网店的文章3、中国期刊网中有关的文章论文4、Intemet网上查询的有关网店营销策划方面的资料周次第I4周第58周第912周第1316周第17周应完成的内容拟订题目并收集资料,论证论文研究意义与可行性,完成开题报告完成课题有关理论分析与研究，拟定大纲，充实资料开展公司内部情况

3、调查工作，并进行论文写作，完成60%并进行中期答辩完成论文剩余40%,修缮整理论文，准备毕业答辩完成论文定稿，打印、装订，准备答辩指导教师：宓翠职称：讲师2012年3月15日系级教学单位审批：2012年4月1日学院：经济管理学院系级教学单位:摘要随着互联网的不断普及，网上消费已逐步成为现代人一种新的消费方式，以互联网为核心支撑的网络营销正在进展成为现代市场营销的主流，不仅传统企业正逐步从传统市场转向网络市场，而且一些新兴的电子商务企业与C2C网店也在不断地在市场涌现。本文是关于本命年理念细分市场下的一个C2C网店的专题，先是对“本命年”行业进行营销现状分析后，结合本命年精品服饰网店的实际情况进

4、行内外部环境全方位的SWOT分析，研究其在行业中进展的营销战略与市场定位，最后从电子商务模式、产品、价格、渠道、促销、客户关系管理、推广七个方面制定了一套适合本命年精品服饰网店的网络营销策略。关键词网络营销；网络营销策略；本命年精品服饰网店；“本命年”AbstractWiththegrowingpopu1arityoftheInternet,theon1ineconsumerhasbecomeanewconsumptionpatternsinthemodern,theInternetasthecoresupportofnetworkmarketingisdeve1opingintothemai

5、nstreamofmodernmarketing,noton1ytraditiona1enterprisenetworkisgradua11ymovingfromatraditiona1markettomarket,andtheemerginge-commercebusinessesandC2Con1ineshopinthemarketareconstant1yemerging.Thisartic1eisthetopiconaC2Con1ineshopnata1years,theconceptofmarketsegments,thefirstMarketingAna1ysisonthe,nat

6、a1-years,industry,combinedwiththeactua1situationofthenata1boutiquec1othingstoreforafu11rangeofinterna1andexterna1environmentSWOTana1ysistostudythedeve1opmentofmarketingstrategyandmarketpositioningintheindustry,andfina11yfromthee-businessmode1s,products,prices,channe1s,promotion,customerre1ationshipm

7、anagement,thepromotionofsevendeve1opedasetofsuitab1enata1boutiquesshopon1inemarketingstrategies.KeywordsNetworkMarketing;NetworkMarketingStrategy;Nata1-yearsBoutiqueC1othingShop;Nata1Years,摘要IAbstractII绪论1（一）选题的背景与意义1（二）国内外研究动态11 .国外研究成果12 .国内研究成果2（三）研究的基本内容3一、行业营销现状及存在问题分析5（一）本命年理念介绍5（二）营销现状分析及存在问题

8、51 .网络营销策略水平不高，网店开设缺失62 .促销方式单一，缺乏新意73 .门户网站大同小异，没有特色7（三）本章小结7二、本命年精品服饰网店介绍及SWoT分析8（一）店铺介绍8（二）SWoT分析优势分析91 .全新的经营理念92 .新颖的产品组合93 .较强的价格优势9（四）SWOT分析劣势分析91 .本命年文化服饰种类少92 .品牌知名度不足103 .品牌策略在开店初期实施有难度10（五）SWoT分析机遇分析101 .网购消费需求分析102 .网络消费者群体分析11（六）SWOT分析威胁分析131 .网络代销模式下价格竞争猛烈132 .相似理念的网店带来一定的冲击14（七）本章小结14

9、三、网店的营销战略14（一）网络营销目标14（二）网络销售模式战略151 .开店初期一一代销模式152 .开店成熟期一一实体店+网店分销16（三）网络营销战略161 .产品与价格战略162 .渠道与促销战略173 .客户关系管理战略18（四）本章、结18四、网络营销实施方案20（一）电子商务模式设计201 .网店模式202 .网站模式213 .两种模式对比25（二）产品策略26（三）价格策略261 .饰品的撇脂定价策略取高价262 .服装的渗透定价策略取低价273 .声誉定价274 .吉祥数字定价27（四）渠道策略28（五）促销策略281 .数量折扣促销282 .293 .搭配促销29（五）客

10、户关系管理策略291 .销售时的服务292 .售后服务要耐心293 .客户折扣方案30（六）推广策略301 .推广手段302 .推广中可能遇到的问题及计策32（七）本章小结33结论36参考文献38致谢40附录一I附录二错误!未定义书签。附录三III附录四IV绪论(-)选题的背景与意义2011年6月，中国网民达到4.85亿的人数，位居全球第一。上网人数巨大，意味着巨大的商机。在欧美地区，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过NNT流量网络挖掘自己的客户、搜索需要的产品，这已经形成了习惯。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性使其成为一“重型炮

11、弹”，将对整个营销产生巨大的影响。从2007年开始，服饰类超过数码类成为网购交易量最大的商品品类。网购服装消费者约占全部网购消费者数量的2/3,网购消费者在网上购买服装的金额占到了全部服装消费额的1/4,而且随着网民网购服装经验的增加与企业运营的内外环境成熟，网购服装的金额占比也会逐步提高。同时，本命年理念的服装饰品这一个细分市场，并没有被个人或者企业挖掘出来做大，在淘宝上检索，能够得到的结果，仅限于几个店铺的营业商品，并没有专营的店铺来独做本命年这一市场，在百度检索，只有一家店铺做的是本命年有关的市场，但其定价较高，理念是与佛有关，因此市场也具有一定的局限性。因此首先会亲自创建这个店铺，为课

12、题的研究与实际应用制造一个实践的平台，其次选择这个课题作为毕业论文要紧是考虑到此课题能够制造下列锻炼机会：首先，培养学生综合运用所学知识与技能，理论实际相结合，具备发现与解决电子商务实际问题的能力；其次，培养学生调查研究与信息收集、整理的能力；最后，希望本课题的研究能够让学生从校园生活的尾声到完全步入社会起到良好的过渡作用。(二)国内外研究动态1 .国外研究成果国外的网络营销研究比较早，累积了丰富的经验。在适合进行网络销售的产品方面，K1ein与Peterson提出搜索产品比体验型产品更适合网络营销，由于网络能够提供丰富、低成本、甚至定制化的信息，能降低传统购物的成本。同时，PeterSon提

13、出，网络作为一种营销渠道，具有如下几大特点：搜索与传播信息的方式简单便利；凭借海量信息的存储、网络的互动与个性化,降低了买卖双方的信息不对称；相对低成本地建立临场感。然而网路营销渠道的成功应具备什么条件，Burke就曾进行了一项关于网络购物欲实体店购物体验的对比调查，结果显示，在线购物务必具备便利的顾客服务通道、可靠地运输、安全的网上支付等特征，而线下购物却有着知识丰富的销售人员的协助、产品真实感与当场付款等优势”综合前人研究，能够归纳出价格、渠道、产品是网络营销渠道成败的关键因素。关于网络消费者行为的研究，2002年1i&Zhang总结出网络购物态度与行为包含10个因素：外部环境、人口统计特

14、征、厂商服务、个人特征、产品特征、网络购物态度、网络购物意向、网络购物决策、网络购物及消费者满意。而在2003年，1imayemetaI则归纳了16个影响网络消费行为的因素，即年龄、教育、性别、收入、娱乐性、网络使用、信任、经验、习惯、创新性、社会规范、感知结果、感知使用便利性、感知有用性、感知风险、感知行为操纵。2005年，ManKitChanga将影响网络消费行为的因素分为三类，即网络作为一个销售渠道的感知特征、消费者的特征、网站与产品特征。2 .国内研究成果国内有关网络营销的研究并没有国外成熟，研究成果有限。李莉在论我国网络营销策略中认为认识与利用网络营销策略，使企业网络营销水平得到进一

15、步的提高。企业务必积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式与经营方法，搭上技术进展的快速便车，促使企业飞速进展。传统企业是否能够利用互联网制造商业机会，降低成本，提高竞争力，是未来能否在全球经济一体化的状况下制胜的关键因素。因而，进行企业网络营销策略的研究也有一定的经济意义。宋宇则在试论网络营销进展的现状与计策中对我国网络营销的现状与存在问题作了详尽的研究，从网络营销的概念出发，以网络营销对传统营销的影响入手对网络的功能与优势进行了阐述，针对我国网络的要紧障碍提出了计策，对网络营销的现实意义进行了探讨。张伟年认为，信息网络化的浪潮正在席卷全球，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场营销的主流。互联