某冷链物流运营体系方案.docx

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1、某冷链物流运营体系方案I=J编制：周峰一、目的：明确各岗位工作职责、打造冷链运营标准化二、责任：各级员工的工作责任与担当三、范围：适用于重庆三磊渝东南冷链物流有限公司运营中心全体员工运营部架构图岗位配置说明表运输单据过磅单据装卸单据出库流程图三磊冷链入驻商家配送单据装卸单据过磅单据020流程图客户电商（入驻）三磊冷链客户进入商城订单二次确认受理系统打印出库单单据交仓储主管审核订单处理流程图客户电商（入驻）三磊冷链进入商城接到订单下单库存查询是否足够?确认货物名称、数量等删除订单生成订单岗位名称运营总监岗位级别高层管理直接上司总经理下属对象要紧职责1、对公司整个供应链（冷链）的运作负责；2、设计

2、并改善公司物流、供应链系统，市场管理体系制定并完善切实可行的商家、仓储、配送等管理工作流程，实施监控与管理；3、物料计划及库存管理，有关订单的签订、实施及跟踪；4、推动、落实公司物流信息系统的建立，完善、管理及优化公司的配送网络；5、客户服务、客户投诉及运输事故的处理，采取有效预防措施，降低客户投诉率；6、运营内部人员的管理与行政事务的处理，部门年度预算的编制；7、有关部门之间的工作与关系协调。任职资格1、大本及以上学历，管理类、物流类、供应链类有关专业；2、5年以上供应链（冷链）有关领域工作经验，有外资企业供应链管理工作经历者优先;3、熟悉物流、供应链各个操作环节，具备专业供应链管理知识与技

3、能，对企业ERP及有关质量管理体系有很好的懂得；4、优秀的分析、沟通、协调、谈判与领导能力；5、具备高度的责任心及务必的职业素养，能够承受高强度的工作压力。架构图运营经理IIIII配送主管仓储主管后勤主管客服主管岗位名称配送经理岗位级别基层管理直接上司运营经理下属对象要紧职责1、运输成本的操纵，有效降低费用率；2、承运商的关系保护，运作质量管理及考核；3、运输市场调查、分析，运输渠道的拓展、保护；4、车辆年审、保护与保养，油耗的合格管控；5、驾配人员管理的工作分配及承运车辆的管理；6,调动车辆，合理安排公司运输资源。任职资格1、大本及以上学历，物流类、供应链类有关专业；2、2年以上供应链（冷链

4、）有关领域工作经验；3、熟悉物流、供应链各个操作环节，运输质量管理体系有很好的懂得;4、持B1或者B2驾照三年以上；5、具备高度的责任心及务必的职业素养，能够承受高强度的工作压力。岗位名称驾驶员岗位级别直接上司配送经理下属对象无要紧职责1、保持良好的职业道德，热诚的服务态度；2、自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程；3、自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车；4、上班不出车期间，务必按公司作息时间准时到办公室，服从配送主管的统一调度；5、车辆维修、保养费用务必预先申请，经批准后，到指定维修厂

5、维修，保持良好的车状及车辆的清洁。任职资格1、高中以上学历，退伍军人优先；2、具备娴熟的汽车驾驶技术、熟悉汽车基本常识；3、善于沟通、协调，提高服务质量；有足够的责任心与耐心；4、持B1或者B2驾照三年以上。架构图无岗位名称配送员岗位级别直接上司配送经理下属对象无要紧职责1、根据客户发货通知单核对配送单据，项目包含：客户名称、收货人、联系电话、收货人地址、货物名称、数量、编号，做到单单相符，确保无误。2、根据货物的体积、重量定相应的吨位车辆。3、协助装卸区装卸货物。4、拟定配送管理办法、配送计划与作业流程，并不断改进与完善。任职资格1、高中及以上学历；2、物流配送行业1年以上工作经验；3、熟悉

6、大重庆区域路线；4、具备高度的责任心及务必的职业素养，能够承受高强度的工作压力。架构图岗位名称仓储经理岗位级别基层管理直接上司运营总监下属对象要紧职责1、负责冷库各项具体工作的管理，保证整个冷库日常动作的有序与高效；2、熟悉冷冻品市场，有有关冷藏仓库工作经验；3、熟悉与掌握冷藏食品工艺，商品质量，业务管理与仓库安排；4、熟练掌握万吨级制冷工艺及设备保护。任职资格1、制冷或者有关专业大专以上学历，持有制冷证，熟悉仓储管理、冷链管理，熟悉冷库设备。2、熟悉冷藏食品工艺，商品质量，业务管理与仓库日常运作安排。3、3年以上冷库运营管理工作经验，责任心强，能承受较大的工作压力。架构图仓储经理司磅员制冷工

7、叉车工装卸工岗位名称司磅员岗位级别直接上司仓储经理下属对象无要紧职责1、热爱本职工作，坚持原则、坚守岗位，严守商业秘密，保护公司利益。2、工作细心、认真负责，不得弄虚作假、徇私舞弊，更不能有吃、拿、卡、要，收受贿赂等损害公司利益与形象的行为。3、熟练掌握磅秤的操作规程及有关仪器、仪表的使用方法。严把计量关，做到手勤、眼勤。车辆过皮重、毛重时要认真检查，坚决消缺堵漏。计量的帐、表等要求数字准确、清晰，数据真实、可靠，严禁弄虚作假。4、及时规整单证，不错、不漏、不遗失，保持整洁。打印磅单前，应认真核对磅单中每一个磅单元素，确保填写无误后方可打印磅单，不得随意向无关人员提供任何生产数据。5、爱护磅房

8、设备，做好磅房“三防”工作：防火、防盗、防雷（雷雨天气关掉电源）。加强室内及磅秤的卫生管理工作，发现设备缺陷及时汇报，并及时通知有关部门及人员进行处理。6、坚守岗位，认真计量，司磅员不得中途串岗、溜岗与做与工作无关的事，不得让闲杂人等进入磅房。7、在重要物资作业或者有特别要求时，务必每车、每次过皮，严禁一次性记录皮重，如对公司造成损害追究在岗人员责任。任职资格1、高中以上学历，对数字敏感；2、身体健康，头脑灵活，工作认真，责任心强、有一定有关工作经验。岗位名称制冷工岗位级别直接上司仓储经理下属对象要紧职责1、负责制冷机正常操作，日常保养保护、库温监测；2、熟悉制冷工艺流程，有有关冷库制冷工作经

9、验；3、熟悉与掌握冷藏食品、果蔬、冻品工艺及仓库安排；4、熟练掌握万吨级制冷工艺及设备保护。任职资格1、持有制冷证，熟悉制冷工艺、冷藏管理，熟悉冷库设备。2、2年以上冷库运营管理工作经验，责任心强，能承受较大的工作压力。岗位名称叉车工岗位级别直接上司仓储经理下属对象要紧职责1、负责叉车的正常运行，确保货物进出有序；2、负责货物在库管理，凭单出入库，协助装卸工装卸货物；3、定期对车辆进行保养，负责车辆清洁；4、完成上级临时交办的任务任职资格1、持叉车证，有经验者优先。2、身体健康，吃苦耐劳，认真负责；3、能习惯冻库工作。岗位名称装卸工岗位级别直接上司仓储经理下属对象要紧职责1、服从分配，听从指挥

10、，并严格遵守公司的各项规章制度与有关规定;2、负责物资的装车卸货工作；爱护装卸工具;3、加强装卸意识，严防装卸事故的发生，提高装卸工作质量，保证物资不受人为的损坏;4、对在装卸过程中损坏的物资要负责赔偿。5、严禁装卸人员有违反装卸规定的行为发生。6、积极配合叉车人员安排临时工作。任职资格1、男性，年龄在3050岁之间；2、身体健康，吃苦耐劳，认真负责；3、能习惯冻库工作。岗位名称后勤经理岗位级别基层管理直接上司运营总监下属对象保安、保洁、水电工要紧职责1、定期或者不定期对物流园清洁、绿化、保安工作进行检查；2、对物流园、办公区域的卫生、清洁及环境保护与绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正；

11、3、组织物流园的治安保卫工作，确保公司财产与员工的安全；4、根据企业进展，建立企业安全保卫系统，配置保安员等；5、定期或者不定期对物流园安全情况、水电设备进行巡检，发现问题及时处理。6、出现安全事故及时协助有关部门进行处理。任职资格1、大本及以上学历，管理类有关专业；2、3年以上后勤管理有关领域工作经验，有物流园后勤管理工作经历者优先;3、熟悉物业、保安、水电工作流程；4、优秀的综合、统筹、沟通、协调能力；5、能承受高强度的巡查工作压力。架构图后勤经理II保安保洁绿化水电工岗位名称保安岗位级别直接上司后勤经理下属对象要紧职责1、保安人员要严格遵守执行保安工作条例、保安服务协议书等规章制度，恪尽

12、职守、文明执勤、礼貌待客。2、保安人员要做到二十四小时轮番值勤。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止与向上级汇报并作好记录。3、发生治安事件与灾害事故，应采积极有效的应变措施，并及时向公司领导汇报。4、发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。5、门卫室要保持干净与安静，物品放置应定位规范，不能在门卫室内吸烟。6、值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，有意商家或者外来人员，一经发现，将按有关规定严肃处理。任职资格1、相貌端正，身材均匀，健康情况良好，符合岗位值班要求；2、有保安工作经验；工作积极主动，责任心强；3、有较强的组织纪律性，反应敏捷，有处理紧急情况的能力。岗位名称保洁岗位级别直接上

13、司后勤经理下属对象要紧职责1、负责所分配区域的卫生清洁工作；2、保证按质按量的完成所分配的任务;3、听从分配与安排。任职资格男女不限，有有关工作经验者优先岗位名称绿化岗位级别直接上司后勤经理下属对象要紧职责1、熟记管理物流园内的绿化面积与布局，熟悉花木基地各类植物与工具、农药肥料与花盆等物件的摆放熟知种植各类花草树木的名称、习性、生长规律与相应的养护管理作业程序。2、负责绿化植物的定期施肥、浇水、防治病虫害、种耕、除草与换盆、培土,并及时修枝整形、补栽补种。3、负责清理绿化草地内的垃圾杂物与枯枝落叶的保洁工作。4、负责定期对办公室的阴生植物进行养护、更换的工作。5、负责对各责任区绿化进行管理、劝阻、纠正一切破坏绿化行为的工作。任职资格有有关绿化经验者优先岗位名称水电工岗位级别直接上司后勤经理下属对象要紧职责1、负责物流园水电设施的保护与保养；2、负责对物流园的生产用电（水）、办公用电（水）、生活用电（水）与商家用电（水）组织定期检查，对存在的隐患与故障负责及时排除；3、负责月底抄录用电（水）单位电（水）表并整理报送财务；4、对物流园水电安全事故负直接责任。任职资格1、同意专业培训并取得国家授权部门颁发的培训合格证书，持证（电工证）上岗；2、三年以上同行业工作经验；岗位名称客服经理岗位级别基层管理直接上司运营总监下属对象客服系统保护员要