某地产发展职员手册.docx

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1、某地产发展职员手册职员手册2005年版本第一章企业历程6第二章企业总则9第三章行为规范13143.2着装要求1433卜I.I.-I/、I131I-1*i153.5登门造访1536163.7 彳IIJ(1、173.8 沟通技巧173.9 计划与总结18第四章职业准则19204.1 基本原则19204.2 经营活动204.5 非正当利益204.6 业务回避214.7 佣金与回扣214.8 交际应酬214.9 保密义务214.10 公司资产224.11 新闻公布224.12 行为的自我推断与咨询224.13 法律准则225.1 投诉与处理22235.2 人才定义23245.3 用人之道245.4 职

2、业进展通道245.5 员工通用素养模型255.6 公司各职能素养模型名称25265.7 人事回避26第六章入职与离职26276.1入职登记263762276.4岗位调动28296.5职员离职28396.6职员档案30第七章培训31327.1 培训目的31327.2 培训种类31327.3 培训费用327.4 对员工做毕业设计与毕业论文：323第八章考核与职级升降34358.1月度工作总结/芬8.3半年、年终考评358535835第九章薪酬与奖罚36379.1 年收入36379.2 工资36379.3 加班工资379.6 半年奖及年终奖379.7 年度表彰3789.8 处罚40第十章福利4142

3、10.1 福利414210.2 请假与休假43致新员工一一我们想要的团队精神与企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团队就是NBA球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星，但他们在一起时,懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有上佳表现”与“球队力争上游”并行不悖。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是武大郎开店，谁也别想比谁好。 如何才是一个好的团队？事实上企业文化与团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一段时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对你的上司、你的工作、你的

4、伙伴时，说明你已不再适合于这个团队。若只是由于三、五斗米而“伺候差事”，这会降低你的生命品质与意义。 我们之因此聚在一起，是由于彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能达成我最想要的目标，而且达成目标的成本不可能是最低!”一-这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留，不合则去，来去都是平与的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。因

5、此对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，因此说人人遵守排队顺序是一种理性的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，比如，若要沟通透明化，就是防备自己当滥好人，而长一条花花肠子，而对规则产生破坏。我们提倡邻桌原则，是由于这样大家都省力，“你的举手之劳，去掉了压死骆驼的最后一撮稻草。”公司的文化来源于共识，关于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，因此首先是制度，当制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。执行制度的强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。因此我们一直都在高扬文化的旗帜，召唤那些热

6、爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性另有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，慢慢看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压制创新，这一切成见成为我们更新文化的障碍，导致我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。第一章企业历程1.1 公司名称：重庆龙湖地产进展有限公司曾用名：重庆龙湖置业进展有限公司、重庆中建科置业有限公司英文名称：CHONGQING1ONGIWREA1ESTATEDEVE1OPMENTINC.股东方：重庆佳辰经济进展有限公司重庆中建科置业有限公司因承担“九五”国家重大科技产业工程一2000年小康型城乡住宅科技产业工程项目在

7、重庆的开发项目龙湖花园而得名，公司于2002年3月经市工商局批准更名为重庆龙湖置业进展有限公司，2003年3月更名为重庆龙湖地产进展有限公司1.2 公司进展历程：1995-02：由重庆佳辰经济进展有限公司（原名重庆佳辰经济文化进展有限公司）向重庆市政府申请在重庆实施“2000年小康型城乡住宅综合示范科技产业工程”试点项目。1995-06：经重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔，定点选址意见书与红线由规划局发出。1996-10：中建科产业有限公司与重庆佳辰经济进展有限公司共同出资组建重庆中建科置业有限公司。1997-04：龙湖花园动土奠基。1998-10：经国家建设部验收评比，龙湖花园被评为“

8、全国优秀物业管理住宅小区”。1998-10：龙湖花园物业管理公司通过了香港品质保证局（HKQAA）的物业管理IS09002国际质量体系认证审核。1998-11：龙湖花园荣获重庆“十佳住宅小区”称号，各项指标评选列十佳住宅之首。1999-11：龙湖花园一期工程1162户现房及期房住宅全部售罄。2000-09：龙湖花园再次蝉联重庆市十佳住宅小区综合评分第一名。2001-03：龙湖花园南苑作为重庆市唯一的小康住宅示范小区通过全国小康住宅综合验收。龙湖花园成为重庆市首家通过建设部商品住宅性能认证的小区。2001-04：钻石公寓作为龙湖花园南苑最后一批产品，于4月交付业主使用，南苑1163户住宅交房工作

9、圆满完成。2001-07：在全国新世纪人居经典住宅小区方案大赛中，香樟林别墅项目获综合性大奖。2001-10：龙湖北城天街举行奠基仪式，由此标志着“龙湖”向商业方向进展。2002-01：中央文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。2002-02：正式通过香港品质保证局对公司IS014001环境管理体系的审核。2002-03：经市工商局批准公司由重庆中建科置业有限公司更名为重庆龙湖置业进展有限公司。2002-05：国家领导人江泽民在有关领导人的陪同下莅临龙湖花园参观。2002-08：龙湖西苑全部1683户圆满交房，并获得业主的一致好评。2002-10：时任国家副主席胡锦涛在重庆

10、市时任市委书记贺国强、市长包叙定等市委市府领导陪同下视察了龙湖小区。2002T0：龙湖北岸星座开盘销售。当天，仅用了8个小时，352套房全部售罄。一天卖掉一个楼盘，龙湖在重庆房产销售史上制造了又一个奇迹。2002T1：在重庆市第三届“十佳住宅小区”的评选中，公司各项指标遥遥领先，连续第三次荣获该奖项的第一名。2003-8：龙湖被认定为重庆市著名商标2003-8：水晶郦城再度演绎了龙湖神话4天认购达到842套。这个数字不仅刷新了龙湖的销售业绩，也创下了重庆房地产住宅销售新纪录。2003-10：龙湖枫香庭1030户业主喜接新房2003-11：龙湖北城天街购物广场开业。2003-11：重庆龙湖地产公

11、司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的中国房地产品牌企业荣誉称号2003-11：龙湖物业公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的2003年度C1HAF优秀物业管理公司荣誉称号；2003T1水晶郦城项目荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的2003中国名盘荣誉称号；2003-11：重庆龙湖地产公司荣获重庆市第三届房地产开发企业五十强荣誉称号2003-12：208套龙湖香樟林别墅分批圆满交房2003-12：重庆龙湖地产进展有限公司商业经营管理分公司正式成立2004-2：由联合全国工商业联合会住宅产业商会、清华大学房地产研究所主办的“中国地产100强排行榜”评选活动

12、中，龙湖地产及所开发的香樟林别蟹、龙湖.水晶郦城分别荣登别墅100强及住宅100强。2004-3：中国质量协会、全国用户委员会公布了2003年全国住宅用户满意度指数测评结果，在涉及调查的38家企业中，重庆龙湖地产进展有限公司的满意指数第一。2004-9：由建设部、全国工商联主办的中国住宅产业博览会中，龙湖地产及开发项目获得三个大奖龙湖蓝湖郡被评为中国十大品牌别墅、龙湖水晶郦城被评为中国最受市民欢迎的楼盘、重庆龙湖地产进展有限公司被评为中国住宅十大品牌企业。200410：“2004年秋季房交会”上，龙湖总成交金额冲破5.85亿元大关，占整个秋交会成交金额的55%!2004-10：香港置地与龙湖地

13、产正式签订合作协议，双方决定投资40亿元，在北部新区打造“大竹林”国际商务生活中心。这是世界500强企业首次进入重庆房地产市场。2004-11：第四届“重庆十佳小区”评选落下帷幕：龙湖香樟林别墅连续其品牌神话荣膺叶佳住宅小区”第一名。2004-12：龙湖水晶郦城一组团1047户完美交房，媒体用水晶郦城绽放花样年华等字眼来形容水晶郦城所呈现出的惊艳。第二章企业总则2. 1企业的目标：为客户提供优质产品与服务并影响他们的行为2.2企业的精未申：志存高远坚韧踏实2. 3公司宗旨：为股东、客户、员工与社会，努力从有限资源中制造更大价值。 在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益。 企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天是否具有赚钱的资格。 罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡与持续增长。2.4质量方针：不断改写自己的标准，继