某房产交易中心业务资料前台扫描应用解决方案.docx

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1、某房产交易中心业务资料前台扫描应用解决方案目录1项目背景21.1 项目规划31.1.1 试点范围31.1.1.1 试点业务31.1.1.2 数据量预估42解决方案52.1 方案概述52.2 系统方案62.2.1 实时上传62.2.2 定时上传72.3 业务;超呈92.3.1 总体福呈92.4 业务审核102.4.1 电子审核102.4.2 双屏操作112.5 系统整合122.6 硬件配置122.6.1 实时上传122.6.2 定时上传141项目背景为了提高市房产交易中心服务质量和广大市民满意度，为了提高业务办理效率，优化现有业务流程，更加充分的发挥业务档案的价值。H市房产交易中心准备对当前的业

2、务流程进行升级改造，将目前手工办理的流程升级为影像化审批流程，将目前件袋资料的后台集中扫描改造为前台业务扫描。在完成业务流程的升级改造后，H市房产交易中心的业务办理和审核都将基于实体资料的影像进行,这将解决当前基于实体资料进行业务办理和审核的业务处理模式下存在的一些问题，比如：可以杜绝可能存在基于实体资料的违规操作、所有的业务审批和资料调整操作都会有记录、可以减少件袋的流转进而保护实体资料的安全等。1.1 项目规划为了更好的推进“资料前台扫描业务流程改造”项目的实施和推广,为了确保项目建设的质量、保证项目实施的成功率，确保今后项目的成功推广。H市房产交易中心决定采用分阶段、分步骤的项目建设策略

3、。即：先找一个区交易中心来做试点，进行前台资料扫描业务流程的改造和系统建设，待该区中心的业务流程改造成功、系统建设完成并运行稳定后，再逐步向全市其他区县推广，直至全市所有区县都已实现前台资料扫描流程的改造。1.1.1 试点范围H市房产交易中心准备先在X区房产交易中心来进行该项目的试点,先在X区进行前台资料扫描的业务流程改造以及相应信息系统的建设。1.1.1.1 试点业务为了更平稳的推进整个项目的建设，为了保日常业务的正常办理，避免由于业务改造幅度太大而导致的混乱状况，X区房产交易中心决定先拿出一部业务来进行试点改造，待这部分试点业务改造成功并稳定运转、业务人员熟悉了新的业务流程之后，再逐步进行

4、其他类型业务的改造。本次某房产交易中心先行用来做流程改造的业务类型包括预告办理、一手房产证办理。1.1.1.2 数据量预估按照以往的经验，某房产交易中心每年要受理的预告和一手房业务量大约为2万笔。根据此业务量的预估，对前台资料扫描系统数据量（主要是影像数据）的预估如下： 平均每份业务所包含的纸质资料为：50页； 平均每张影像大小为：200KB; 则每年某房产交易中心所产生的（试点）业务资料的影像数据量约为：200GBo2解决方案2.1 方案概述本次某房产交易中心进行前台扫描业务改造的目的是要建立前台资料扫描的业务处理流程，实现在业务办理过程中就完成业务资料数字化的处理，并使之后的业务处理都可以

5、基于影像来进行，以提高业务办理效率和质量。所以，首先要调整当前某房产交易中心相应业务的受理流程，在业务过程中增加资料扫描环节，让扫描人员在业务处理过程中完成资料数字化处理的操作，建立全新的前台扫描业务办理流程（具体流程可参见：总体流程）。之后，在搭建一套前台资料扫描影像系统，提供前台资料扫描相关的功能和流程并在市产交易中心和X区区房产交易中心进行部署。同时，还需要将影像系统和业务系统进行整合，建立相互的系统接口。当有业务系统新增了业务受理任务后，业务系统要通过系统接口将业务任务传送到影像管理系统中,之后再由资料扫描人员在影像管理系统中完成对应业务资料的扫描处理（包括：资料扫描、质量检查、类型识

6、别等工作完成资料的扫描处理后，系统将扫描得到的资料影像和相关索引信息上载到市中心的前台扫描影像系统中进行存储、管理和应用。这样，即在前台业务办理过程中完成了业务相关资料的扫描处理，也就实现了前台扫描的业务办理和管理模式。最后，再通过影像系统提供的影像调阅接口，让业务人员在后续的业务办理和审核过程中都可以直接调阅业务资料的影像,使某房产交易中心真正实现基于影像的无纸化业务办理和管理，进而大大提高业务办理的效率和市民满意度，实现前台扫描业务流程改造项目的建设目标。2.2 系统方案本方案是以企业影像管理系统为核心载体,我们所提供的档案影像管理系统（包括：企业超效影像捕获与索引软件、企业超效内容管理软

7、件等），这些软件经过多年来大量用户的使用，印证了它们是成熟稳定的产品,并且都通过了国家自主知识产权认证，者限有软件产品著作权登记证书。基于我们提供的系统平台进行相应的系统分布实施、应用推广以及针对性的系统二次开发，进而实现上海房产交易中心业务资料前台扫描系统建设的目标。通过企业影像系统的实施为了上海房产交易中心建立一个统一前台业务资料扫描影像系统平台，用于对业务资料行数字化处理和管理。通过业务流程的调整和系统的整合，实现前台扫描的业务受理和管理模式,进一步提高上海房产交易中心的业务办理效率以及档案管理和应用水平。根据影像数据上传方式的不同,我们在本项目中提供将两种系统部署和实施方案供上海房产交

8、易中心选择，这两种方案分别是：实时上传、定时上传。2.2.1 实时上传实时上传就是指在进行前台资料的扫描时,实时的将影像数据上传到部署在市中心的影像系统中。采用实时数据上传方案的优点是可以及时的将影像数据上传到市中心,可以让市中心以及其他区县的业务人员很快可以查到X区所受理业务的资料；另一个就是可以减少一部分设备（缓存服务器），进而可以减少一定的投入。而缺点就是对网络带宽的影响会比较大，因为前台扫描是在工作时间进行的，而在此时要将扫描的影像数据上传到市中心，则会占用X区区以及市中心相当一部分的带宽（由于影像数据量会比较大），从而可能会影响其他业务的正常办理。另外，采用这种方案，将来区县在进行业

9、务审核调阅影像时，都要从市中心系统来下载数据，这样不仅同样会对占用较大网络带宽，同时也会影响影像调阅的效率，进而影响业务的快速处理。所以，在跨区域业务查询需求不多或是对时效性要求不高的情况下，我们不建议采用实时数据上传的方案。如果采用实时上传的系统部署方案，则上海房产交易中心业务资料前台扫描影像系统部署后的总体网络拓扑图大致如下：2.2.2 上旗百声安嘉币布丽前百百插数泵系统面绐拓界：2.2.3 定时上传定时上传就是指在完成前台资料的扫描后,先将影像数据暂存在X区区局域网内的缓存服务器上，然后再通过系统数据自动上传任务，在指定的时间段内将缓存服务器中的影像数据上传到部署在市中心的影像系统中，时

10、间段可根据实际情况进行设定，一般设为中午、晚上等非工作时间。采用定时数据上传方案的优点：首先是可以减少对现有网络的影响，因为系统只会在非工作时间上传数据，避免了在工作时间对网络带宽的占用，确保日常业务的可正常处理；另外，采用定时数据上传方案，由于影像存储在区县缓存服务器中，所以在调阅影像时系统可以直接从区县的缓存服务器中下载影像，从而大大提高了影像调阅的速度，由此也提高了业务审核处理的效率；最后，采用定时数据上传方案，影像数据将在市中心以及区县各存储一份,相当于做了异地数据备份，从而可以提高数据的安全性。而缺点就是，由于数据上传到市中心会有所延迟，所以市中心以及其他区县人员不能及时查看到相关业

11、务受理资料，系统数据时效性会有所降低；另外，采用该方案需要在区县部署影像缓存服务器，用来缓存区县所产生的影像，从而会增加在设备方面的投入。所以，在跨区域业务查询需求不多或是对时效性要求不高的情况下，我们建议采用定时数据上传的方案。如果采用定时上传的系统部署方案，则上海房产交易中心业务资料前台扫描影像系统部署后的总体网络拓扑图大致如下:上海徐汇区房产交易中心资料前台扫描影像系统网络拓扑市中心网络夏尔滨料前台扫描影像系统举查询客户端系统接口查询客户端3查询客户掂3查询客户端徐汇交易中心专网23业务流程在整个前台资料扫描业务流程改造项目的建设和实施过程中,最重要的就是要建立一套合理、完善、全新的业务

12、流程。所以，首先要做的就是调整当前某房产交易中心相应业务的受理流程，在业务过程中增加资料扫描环节，让扫描人员在业务处理过程中完成资料数字化处理的操作。2.3.1总体流程根据某房产交易中心资料前台扫描业务流程改造项目的整体方案设计,某房产交易中心业务受理和资料前台扫描以及相关业务的参考总体流程大致如下：全新的业务流程与原有业务流程的最主要的区别和相应为X区房产交易中心所带来的好处主要有： 借助影像进行业务的审核，可大大提高业务审核效率和操作便捷性； 档案处理与业务同步，能更早地利用档案，可更大程度上的发挥档案的价值； 件袋不再跟随业务进行流转，大大减少了查看实体资料的业务环节，可减少资料丢失、损

13、坏的风险，大大提高了实体资料的安全性。2.4 业务审核2.4.1 电子审核在完成前台扫描流程业务改造后,对于相关业务受理的最大变化就是将来对与业务的审核将不再基于实体资料进行了，而将改为基于影像进行。也就将来（X区房产交易中心）业务审核人员，在审核相关业务时不再查看实体资料（件袋也不再跟随业务流转到审核人员那里），而只需要在系统中通过查看对应业务资料的影像来进行。同时，在业务审核中需要进行批注时（审核结果说明、资料情况说明等），也可以基于影像来进行，即在影像上来做相关批注。而只有出现一些异常情况（比如：影像看不清楚、怀疑漏扫了资料等）时，才需要借用实体资料来进行对应的处理。2.4.2 双屏操作

14、为了便于业务审核人员进行业务处理，方便查看影像、确保影像查看清晰，我们建议上海房产交易中心采用双屏操作的方式。所谓双屏操作就是给一个用户配备两个显示屏,其中一个用来查看业务系统的相关表单信息，另夕!一个专门用来查看影像。这样用户查看影像就非常方便和清晰了，不仅简化了操作、也能提高业务处理的效率。双屏操作的模式可参考下图：2.5 系统整合要实现前台业务流程的改造，实现电子化的业务审批。除了要对业务流程进行改造并实施企业影像管理系统外,还需要将影像系统与上海房产交易中心当前的核心业务系统进行整合，并对业务系统做小部分的改造。在本项目中系统的整合将通过系统接口的方式来实现，企业影像系统将提供标准的系

15、统接口，让影像系统可以快速的与上汽财务其他业务系统进行整合，实现相关应用。其中最主要的接口就是影像调阅接口，业务系统通过调用影像调阅接口来实现影像的查询。接口调用的大致过程如下：业务系统影像系统条件为：收件收据号等一1发送查询条件一-2.返回影像查询结果一结果为：资料影像除此之外要实现影像的调阅，核心业务系统也需要进行一定的改造，比如：在需要调阅影像的模块界面中增加影像查阅功能按钮，当用户需要查阅影像时，只需点击此功能按钮即可。2.6硬件配置2.6.1 实时上传如果采用实时上传的系统部署方案,上海房产交易中心前台扫描流程改造系统项目需要配置的设备以及各设备的配置要求和用途如下：序号设备名称配置要求用途规划数量备注1数据库服务器4核及以上CPU16G及以上内存部署数据库服务器1Orade1Ig数据库IT磁盘空间，如果使用共享存储,主机磁盘空间需求在200G2应用服务器4核及以上CPU12G及以上内存500G以上磁盘空间用于系统应用服务器、Web查询服务器、工作流服务器等1操作系统版本：WindowsServer2008