某房地产员工手册(基本稿).docx

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1、一、序某房地产员工手册（基本稿）员工手册二、公司简介及组织架构2三、公司理念3Izy、JaI_12J贝IJ4五、行为规范5六、管理制度8第一章办公区域管理制度8第二章物资采购制度10第三章办公用品管理制度14第四章固定资产管理制度17第五章车辆管理制度22第六章费用报销管理制度26第七章出差管理制度29第八章考勤制度33第九章培训制度37第十章保密制度38第十一章奖惩制度39七、申诉与沟通43-JjJFJ44九、员工薪酬、福利、考核49附则58序第一条制定目的为习惯建立现代企业制度的需要，规范公司管理行为，加强公司内部管理,提高公司管理水平，使公司各项工作有章可循，特制定本手册。员工应自觉遵守

2、各项条款。第二条适用范围经本公司正式录用的员工，各职能人员均适用本手册。试用人员、实习人员或者因业务需要而聘用的特约人员、顾问均在有关范围内遵照执行。第三条手册公布须知一、手册执行前，应在公司内公布，内容变更时，变更部分将及时公布。二、本手册在公司录用员工前，即提供当事人亲自阅读，并签字确认；当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为借口推卸责任或者免除处分。公司简介公司组织架构董事长总经理公司理念经营理念：诚信、专业、高效管理理念：公正、严格、务实员工价值观：忠诚一一对公司忠心，保护公司声誉与利益，鄙视不义之财;开放一一不固步自封，勇于借鉴，勤于思考，敢为人先；直率一一对同事真诚，为人

3、坦率，不搬弄是非；热情一一工作积极主动，全情投入，乐善好施；自强一一不轻言放弃，不甘失败，自强不息；团队一一精诚合作，团队至上，共同奋进；学习一一如饥似渴，孜孜以求，不断完善；远见一一立足长远，不以短期得失为取舍；戒骄一一不居功自傲，不摆老资格，戒骄戒躁;竞争一一优胜劣汰，适者生存，不为人后。员工守则第一条熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业进展相结合。第二条有高度的责任心与事业心，处处以公司的利益为重，为公司的进展努力工作。第三条员工在工作时间或者由公司组织有关活动中创作的文字作品、艺术与自然科学、社会科学、工程技术、计算机软件等作品均属公司所有，员工应严守公司商业秘密，以保护公

4、司财产为己任。第四条自觉保护公司荣誉，有团队合作精神与强烈的集体荣誉感，保护公司的完美形象。第五条培养良好的职业道德，对内乐于向公司提供建议，对外不损害公司利益。第六条树立服务意识，客户至上，努力为客户提供最佳的服务，制造最高价值。第七条不断学习新知识，开拓新思路，提高创新能力，通过学习新知识使个人素养与公司进展同步。第八条工作与同事协调合作，互相帮助，有敬业与奉献精神，能分享知识与技能。第九条勤奋工作，做事快节奏、高效率。第十条以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风对待各自岗位工作。第十一条员工的一切工作以实现公司既定目标为前提，关于领导的指示，应予以遵守，立即执行。第十二条明确公

5、司的奋斗目标与个人工作目标。行为规范第一条思想品质一、具有强烈的责任感与事业心，忠于本企业所经营的有关产业，爱岗敬业，对工作兢兢业业，对同事满腔热忱。二、具有全局观念与竞争意识，发扬集体主义精神，保护公司利益，开展公平竞争。三、发扬团队精神，保护企业形象，部门之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。第二条作风纪律一、遵纪守法，掌握与本职业务有关的法律法规知识，规范地执行国家的各项法律、法规。二、严格遵守公司的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准与岗位规范。三、发扬迅速反应、马上行动的工作作风，在工作中做到“严、细、实”。四、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，不擅自

6、离岗、串岗，不聊天，不做与公司无关的情况。五、廉洁自律，秉公办事。不徇私情，一视同仁。坚持原则，恪尽职守。第三条着装规范一、着装整洁、得体、协调。根据年龄、性别、不一致的场合选择合适、合体的服装，要注意选择与场合协调的服装、服饰，尽可能做到完美与与谐。二、公司人员集体参加重要会议、重大活动应按要求着装，代表公司参加重要会议、重大活动或者对外交往中应着正装，并注重着装协调、规范。三、男士不得穿无领上衣、短裤上班，女士不得穿超短裙、短裤上班。着装上的纽扣要扣好。四、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不穿拖鞋。第四条仪容端庄一、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。二、男职工修饰得当，

7、头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。三、女职工淡妆上岗，修饰文雅端庄，且与年龄、身份相符，工作时间不当众化妆。四、颜面与手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。五、保持口腔清洁，工作前忌食具有刺激性气味的食品。第五条举止优雅一、工作时间精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状与不满状。二、站姿要正直，两肩相平，两臂与手在身体两侧自然下垂或者双手交叠自然下垂，眼平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，两脚间的距离以不超过一脚为宜，站立时切忌无精打采东倒西歪，在正式场合，不宜将手插在裤袋里或者交叉在胸前，更不要下意识地做小动作。三、坐姿要端正，在其身背后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两臂贴身自然

8、下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距与肩宽大致相等，两脚自然着地；背后有依靠时，不能随意把头向后仰靠，不能两腿摇晃、抖动或者者敲二郎腿，两启平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。椅子过低时，女职工双膝并拢侧向一边，在答礼时务必正坐。四、走姿要轻松优美，步幅适当，节奏适宜，身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上，步履轻捷，两臂在身体两侧自然摆动。五、避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以操纵时，应侧面回避。六、避免在客人面前使用手机，特殊情况需接听电话，应主动向客人说明并回避。第六条文明电话一、保持电话畅通，电话铃响3声内接听（超过

9、3声的应首先道歉），应答时要首先问候您好！然后报出公司名称与自己姓名：做到谈吐文雅、语气谦与、语言流畅、简明准确。二、假如对方讲普通话或者外地方言，则用普通话与对方交谈。三、接听电话时，应耐心听对方讲述，听明白对方意图后细致地答复。不能当即答复的问题，应先致歉，并留下联系电话，研究或者请示领导后，尽快答复。四、接听电话过程中，应根据实际情况随时说“是、“对”等，以示在用心聆听，重要内容要注意重复、确认。五、通话完毕，须等对方先挂断电话后再挂电话，通话过程中不可强行挂断电话。六、假如打错电话应向对方道歉，当对方打错电话时，应礼貌地作出说明。七、打手机要注意周围环境与场合，声音不要太大，避免影响他

10、人。第七条文明接待一、接待时热情周到，举止大方，不卑不亢，做到来有迎声、去有送语、有问必答、百问不厌。二、来访客人应热情接待，认真询问客人的办事意图，快速办理有关事宜。对自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，及时向领导汇报后再答复客人。三、对预约来访的重要客人，应主动迎送到大门处。迎送时，主动问好与话别。管理制度第一章办公区域管理制度第一条公司所有员工都务必严格遵守公司的各项规章制度。第二条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不同意在办公室内睡觉坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。第三条自觉保护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物摆放整齐，无与办公无关用品，无

11、食物。第四条在办公区域内，不同意吸烟，不同意携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。第五条在工作时间内，不同意吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。第六条在工作时间内不同意长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。第七条在工作时间内不同意大声喧哗、打闹，影响他人工作，不同意进行棋牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。第八条在工作时间内不准擅自离岗或者擅自外出购物、办私事。第九条对放置在他人桌上的物品与文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或者挪用。第十条工作时间内，不同意使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包含游戏、娱乐、听音乐、广播、打私人电话等）。第十一条不同意私自安装与工作无关的各类软

12、件。第十二条未经有关负责人的同意不同意私自动用他人设备。第十三条不得非法侵占、有意损坏或者损毁公司财物。第十四条工作时间内，不得从事第二职业或者与工作无关的活动。第十五条在工作时间内不同意接待私人来访,任何时间内不同意将与业务无关的人员擅自带到办公室内。第十六条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。第十七条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。第十八条员工务必服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，务必服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。第十九条员工未经公司批准,不得私自兼任本职以外其他有偿报酬与与公司有具竞争行

13、为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。第二十条除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。第二十一条员工务必严格遵守公司的保密制度并认真执行。第二十二条公司网络使用规定：一、员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、BBS使用、电子邮箱使用等有关规定；二、不同意从网上下载与工作无关的各类软件，包含游戏、音乐等；三、不同意使用网上各类工具进行工作之外的聊天；四、严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包含转移与泄露公司的各项信息、成果及商业机密。第二十三条公司电脑使用规定;一、

14、公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知有关人员：二、任何涉及到公司秘密的信息、文件不得随意拷贝；三、为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码：四、未经同意，不可将工作中制作的文件、文档或者软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不同意在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。若因工作需要确实需要某种软件，务必经技术人员严格审核后才可使用。第二章物资采购制度为了加强公司的物资管理，确保公司物资有计划使用与合理调度，提高公司物资使用效果，结合公司财务管理制度，特制定本制度：公司物资：是指在生产经营、管理过程中使用与储备的各类固定资产、办公用品、与各类

15、低值易耗品等。第一条物资管理机构一、公司物资实物管理由行政人事部统一负责采购管理；公司物资的价值管理由财务部与行政人事部负责；各部门对所使用的物资负责管理，并落实责任人。二、行政人事部对物资管理的职责范围。负责对公司所需全部物资的配备、调度等工作。包含审核各部门编制的物资采购计划，组织采购，验收入库，保管、发放、退库、清查盘点等业务。三、财务部对物资价值管理的职责范围。按会计准则对物资进行价格核算，建立物资明细账、卡、登记薄，及时准确地对物资进行核算，做到帐实相符。第二条物资管理方式公司对物资管理使用“以实需出发，计划采购，统一调配，统一管理，集中核算”的管理方式。第三条物资计划及审批、公司各部门务必坚持实事求是，以实际需要出发，即要满足需要，又不能积压浪费，编制所需物资计划。物资计划所列品名、规格、型号、技术条件、数量、用途等内容，务必全面清晰，防止实购物与所需物发生