某物业服务项目管理方案.docx

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1、某物业服务项目管理方案晶尚名苑、晶尚名居社区经营计划书XX项目物业服务项目索引J1XX项目专业团队精品创作一小区简介02ZXX项目最专业的月艮务观一小区管理09星XX项目五星级管理西己套一智能匕系统19XX项目五星级饭店月艮务导览,一柜台服务、生活服务25立XX项目贵宾专属飨宴一会馆会所设施33_精准服务全员到位小区月艮务人力绸帝J40T流程化帝J度化的管理品质一小区各项管理办法草案43生物业经营顾问公司一厦门相瑞斯安杰物业管理有限公司572物业管理公司一度门长兴物业管理公司59【厦门XX项目1XX建设公司精品创作】厦门XX建设公司于1981年成立，2006年，为推进海峡西岸经济特区建设，厦门

2、市政府组建厦门住宅建设集团，厦门XX建设公司为集团直辖房地产开发企业，资质为国有一级开发企业。二十四年来，特工人以自己就是产品最终用户的心情，苛求每一个细节，善待每一个空间，建造好每一栋房子，始特工房产的品牌与实力在纷繁的市场变化中禁得起了严峻的考验，并用一个个品质卓著的作品昭示人们一一”用心建造好人家”不仅是一句口号，更是一种信念，一种坚持。1.【XX项目】专业经营团队 开发商：厦门XX集团厦门XX建设公司 规划设计：厦门市建筑设计院有限公司 景观设计：昆明银河景观绿化有限公司 全程营销：厦门竹生馆地产顾问有限公司 物业顾问：厦门福瑞斯安杰物业管理有限公司物业管理：XX公司2.【XX项目】基

3、本资料行政区域：厦门市湖里区基地位置：林湖南路、新双十中学正对面总用地面积：晶尚名苑44,853.9晶尚名居17,234.983m2共计62,088.8931总建筑面积：晶尚名苑128,769.6m2晶尚名居59,323.83m,共计188,093.43（地上建筑面积：晶尚名苑102,196.6/晶尚名居48,006.83）2共计150,203.431其中纳入容积率的部分：住宅建筑面积：晶尚名苑93,825.7j晶尚名居44,659.Bin?共计138,485.01m2商业建筑面积：晶尚名苑3,372.1/晶尚名居2,210.52m2共计5,582.62m212班幼儿园面积：晶尚名苑3,182

4、电信模块局面积：晶尚名苑120关闭所配电室面积：晶尚名居203.92i2物业管理用房：晶尚名苑2002晶尚名居226.25府共计426.252不计入容积率的部分：架空层的面积：晶尚名苑1,496.8i2地下建筑面积：晶尚名苑26,5732晶尚名居11,317m2共计37,89（2地下人防面积：晶尚名苑8,649m,晶尚名居4,761m2共计13,410m2建筑基地面积：晶尚名苑12,783.36m?晶尚名居4,746m2共计17,529.361建筑密度：晶尚名苑28.5%晶尚名居29.6%容积率：晶尚名苑2.24晶尚名居2.95绿地率：晶尚名苑42%晶尚名居35%总户数：晶尚名苑511户晶尚名

5、居418户共计929户停车位：晶尚名苑657部（地上5部地下652部）一楼会所大斤一楼图书阅览室一楼室外游泳池/水区B1F壁球室/休憩室二楼健身房二楼高尔夫球电子推杆练习室14#架空层陶艺教室晶尚名居233部共计890部14#架空层音乐教室15#架空层心灵沉淀室16#架空层才艺教室17#架空层韵律教室18#架空层妈妈教室*上述空间得依实际使用状况调整。管理费：前期预定晶尚名苑住宅为1.8元/in?、店面为1.5元/m2、幼儿园为1元/m?前期预定晶尚名居住宅为1.6元)2、店面为1.5元m会所：3.【XX项目】规划特色 制造属于城市，服务居民的B1OCK街区生活。设计观念服务居住品质，制造”都

6、市森林中的意念森林”。 建筑设计制造幸福生活的情义天地。 建筑造型与材质，展现人居宜人环境。情迷亚马逊，安家XX项目”爬藤、低臻的灌木、高大的乔木，品种繁多的植物与其丰富的层次营造出神似亚马逊热带雨林的环境。湿地、雾霭、古朴神秘的雕塑小品洋溢着厚厚的古玛雅的味，传达着自然、宁静的气息。你彷佛身火亚马逊森林的度假村。这里的空气格外清新，这里的心情格外放松，家就在这里了。引进台湾安杰物业顾问，用服务让品质升华在厦门首家引进台湾安杰物业顾问提供专业服务，以人文的角度融合知性观念经营小区将专业与国际视野在本案完美融合，为业主度身打造永恒的居住生命力。用科技的智慧丰满建筑高科技的运用为本案增添了智慧的光

7、芒。中水回用系统，使生活污水得以循环使用。太阳能园林照明系统、人工湿地等高科技环境材料与环保设施的应用，使科技不露痕迹地融入了生活。以全方位智能化标准打造坚实城堡，让科技魅力渗透于生活点滴之间。以安全防范系统、信息管理系统、信息网络系统三大智能系统为主干，打造让您真正放心的诗意城堡。水晶品质，A级住宅巡礼A级住宅是实实在在的高质量住宅。评定严格根据住宅性能评定技术标准，以适用性能、环境性能、经济性能、安全性能与耐久性能等五方面进行综合认定。对A级住宅的评定近乎严苛：28个项目，98个分项，267个子项，合计1000分，850分以上为3A级，总分高于720分但低于850分为2A级，总分等于或者高

8、于600分但低于720分为IA级。据统计，目前全国仅有260多个项目通过了A级住宅预审，96个项目通过终审。2006年9月，由建设部住宅产业化促进中心组织的专家组在厦门认真查阅资料与现场考察论证后认为，XX项目一晶尚名苑，在设计使用了科学合理的各项技术保障措施，达到了住宅性能评定技术标准3A级预审要求，一致同意该项目通过3A住宅性能认定的设计审查。只要您是【XX项目】的业主您将永远是XX项目的V1P成为国际级物业服务的座上宾尽享最尊荣的一切礼遇J.VIP独享尊荣权益：五星级饭店式六大服务柜台服务入住服务商务服务在宅服务家务服务楼管服务2 .会所会务服务3 .协助小区专属网站规划服务4小区总体营

9、造规划服务【XX项目最专业的服务观】每一个服务项目、每一个动作都是通过专业训练以最真诚的态度，献给XX项目的主人与您一同品味健康环保舒适安全便利节能的二十一世纪未来新生活1.小区管理组织结构物业经理绿化工保安队绿化队工程队保洁队物业主任绿化主管工程主管维修水电工强弱电工中水臾理工物业秘书保洁主管客服人员保洁员2 .建立完善管理机制，制造人性尊荣享受【物业服务中心】为连续建筑之美、更要永续传承建物的精神，我们建立完善的管理机制，以人性化的服务为导向，带给您尊荣的生活享受；为达服务零缺失，从总公司至现场服务人员，将特有之严谨与细腻的优良企业文化，以此作为各项礼仪与服务作业之圭臬，通过严格的管理制度

10、、规划完善的教育训练，继而使每位服务人员展现对品质要求的执着与自信；我们并依层级规划其职掌，以求服务百分之百地精准落实！楼管行政管理贴心服务O1小区事务规划与执行02.业务执行督促与稽核03.工作报告与建议04.行政管理作业05.总务管理作业06.帐务管理作业07.计划性工作执行作业3 .全区安全保护，以达万全目标【安全保护服务】24小时全区防护，从踏入XX项目的这一刻起，您的安全请放心交给我们；通过精良的CCTV系统、ID识别系统与安全中心的严密监控管理机制，由每一位安全人员严谨地坚守岗位，不让丝毫的误差影响您每一秒精彩的生活！安全范图全区巡逻01.建立监控巡逻站02.灾害紧急处理03.消防

11、救灾处理04.24小时监控系统05.人员出入管制系统06.车辆出入管制系统07.装修管制08.公共区域清洁监控09.外现管制门禁管制住户的认识进出入、事、物之监视与监查访客之指引与登记不明或者可疑人具（推辞、小贩）之管制邮件、挂号信件及包裹之代收登记及分配欠理装修施工及其他工作人员进出手续之办理与管制车辆管制认识（记录）车牌号码及车型停车场车辆进出之管制 货车进出之检查 小区周边禁止停车区之管制 停车场出入口上、下班高峰时段交通指挥安全与安宁保护日夜间灯火之管制小区公共设施之巡逻及安全防护天然灾害之预防措施授受信总机之监视及其他防火设备看管小区开放空间周困之巡逻及安全防护紧急突发事件火置强行进

12、入及重大刑案发生时之通报与欠置 紧急救护时之通报与火置 设施设备故障（停水、停电、电梯关人、污废水溢出等）时之通报与火置 火警发生时之通报与火置 天然灾害发生时之通报与欠置 窃盗案件发生时之通报与处置小区周边群众聚集、纠纷、暴动时之通报与欠置4 .让心灵在绿地中深呼吸【环境保护服务】建筑之美不只反应于视线所及之火*我们以五星级饭店式清洁服务的规划，不仅让您享受四季流淌美好的视觉与听觉，更让您的心灵徜徉在XX项目中深呼吸；在不断提高专业清洁技术的同时，我们亦致力于环保工作，以先进的设备及服务概念，让下一代也能受到绿色的保护！公共空间保养保护O1.环境卫生维持02.小区绿化保护03.公共设施清洁保

13、护04.环保资源回收服务05.拉坂收集回收Ofi大建登烟管制环保组职掌说明日常清洁保护作业电梯前室走道之清洁擦拭作业（每日一次）IF周边车道出入口、花圃之垃圾、落叶之清洁拣拾作业 车道出入口清洁打扫作业 停车场广角反射镜清洁擦拭作业 垃圾收集间地面冲水刷洗 每日早晚共2次生活垃圾收集 公共厕所便器清洁消毒，洗手台清洁擦拭作业 小区人行道、地面冲水刷洗作业 顶楼地面垃圾拣拾作业 其他临时污染（如装修）之处理作业IF门厅地面、玻璃、服务台、墙壁、信箱之清洁擦拭作业定期清洁保护作业门厅玻璃镜面清洁刮拭作业（每周一次）大门壁面清洁擦拭作业 镜面清洁刮拭及出入口导沟清洁除尘作业 电梯前走道地面拖拭、壁面

14、之清洁擦拭作业 电梯门金属上油保养作业 停车场地面垃圾拣拾、消防开关箱清洁擦拭作业 公共厕所玻璃镜面清洁刮拭作业 小区垃圾、落叶拣拾作业 公共安全梯平台、阶梯、扶手栏杆、防火安全门清洁擦拭作业 IF不锈钢信箱上油保养作业顶楼落水口污物清理作业【机电保养保护5.结合机电专业领域及技术服务】全天候运转的机电设备，看似刚硬的外表，却需要我们时时刻刻的关心与高度的注意；本公司结合机电有关领域之专业人员，通过公共设备监控系统、以纯熟的技术与经验，细心体贴地呵护它！大楼维修保养O1.发电机设备检查02.避雷设备检修保养03.高低压盘巡检04.紧急供电设备之保养05.消防设备系统检修06.消防用电系统检查保养07.消防用水系统检查保养08.各类火警系统特殊状况欠理09.扬水设备检查保养10 .给水设备检查保养11 .中水设备检查保养12 .自动操纵系统检查保养13 .空调设备点检保养14 .监控系统设备点检测试15 .照明系统设备保养定期巡检作业紧急维修及其他机电组职掌说