湖银行安全防范报警监控联网中心管理细则.docx

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1、湖*银行安全防范报警监控联网中心管理细则第一章总则第一条为进一步加强本行安全防范报警监控联网中心（以下简称监控中心）管理，根据湖*银行安全管理办法和安全防范有关要求，结合本行实际，制定本细则。第二条本管理细则所称监控中心是指利用联网系统技术构建的、主要对本行所辖防护目标实施集中监视、控制与管理的管理平台。第三条本行监控中心设置为：总行监控中心和分行监控中心。监控中心监控范围：营业办公场所、业务库、保管箱库、自助银行（设备）等重点部位。总行监控中心负责对湖*市辖内监控范围内的重点部位进行监控守卫，并对各分行监控中心值守情况进行监督。分行监控中心负责对分行辖内监控范围内的重点部位进行监控守卫。第四

2、条监控中心管理应遵循以下原则（一）统一管理、分级负责原则。总行保卫部指导、监督全行监控中心的运行管理工作，搭建全行统一、总分兼容的监控管理平台，建立定期检测、维护和保养机制。各相关业务管理部门利用监控中心联网系统用户终端，对所管理的业务运行进行监督、检查与管理。各分行履行属地管理责任,对分行监控中心的管理负责。（二）及时接警、妥善处置原则。总分两级监控中心应密切关注、及时接收报警信号，不得遗漏。接到报警后，监控人员应视不同情况，按照处置预案和有关规定，采取相应措施，及时进行有效处理和预警。第二章机构、岗位设置与工作职责第五条监控中心按照“谁主管、谁负责”的管理原则，总分相关部门分工负责、密切配

3、合协调，确保防护目标安全。第六条监控中心应实行7x24小时值守，每班值守应不少于2人。监控中心日常管理由各级行安保职能部门指定专人负责。第七条保卫部管理职责（一）负责制定监控中心各项管理制度和操作规程。（二）负责各类突发事件的应急处置、报告和善后处理工作。（三）负责监控中心人员制度执行、操作与值守的指导、监督、检查和处罚。（四）负责监控设备的维护、保养、更新。（五）负责每季组织工程维护商对所辖防护目标的报警、监控、门禁设备进行一次检查维护。第八条业务管理部门职责（-）运营管理部、个人业务部分别负责提出业务库、保管箱库安全相关的业务管理需求，制定出相关业务安全运行管理规章制度和操作规程，监督检查

4、业务库、保管箱库库门指纹仪、库门钥匙、门禁系统的使用、交接、归档和日常管理工作，以及应急处置下的沟通协调和配合工作。（二）科技部负责监控系统网络运行技术的支持工作。（三）电子银行部负责离行式自助银行（设备）和在行式自助设备的管理及相关业务安全运行管理规章制度和操作规程的制定，落实自助设备自备监控设施的级联工作，以及协助应急情况下涉及自助机具管理的协调沟通工作。（四）各级行（部门）依据监控中心所发送的风险警示和提示，认真做好各类案件信息的预防、沟通、处置及反馈工作，保障监控范围各重点部位的安全运行。第九条监控中心管理职责（一）负责对机关大楼安全运行及业务库、保管箱库、营业场所、离行自助银行（设备

5、）周边环境安全监控的管理。（二）负责所辖营业场所及在行式自助银行（机具）非营业期间和离行式自助银行（机具）营业时间运行状况的监视，及时发现处置异常情况。（三）负责对自助银行（设备）巡查质量和频率的监督检查（含外包巡查服务质量、频率）。（四）负责机关大楼、业务库、保管箱库及所辖营业场所接警处置。（五）负责营业期间业务库、保管箱库及营业场所执行安全保卫制度的监督和落实。（六）负责每月对所辖防护目标防控情况和监控中心工作情况进行一次通报，重大问题及时通报处理。（七）完成安保职能部门安排的其他工作。第十条监控中心管理人职责（一）负责监控中心日常工作和人员管理，掌握系统基础性管理密码和参数设置，协调处理

6、有关事项。（二）组织监控中心各项规章制度的贯彻落实，安排值守班次和随时检查值守情况，及时整改操作过程中的违规行为，处置异常或紧急情况下的应急预案的落实执行。（三）熟知联网系统功能，全面掌握所辖防护目标安全防范设施配置情况。（四）每月组织监控中心人员学习和培训不少于1次,及时传达案情通报和风险提示，增强工作人员安全防范意识和应对突发事件的应变能力。（五）负责联网系统网络、设备完好情况的督导和检查，协同科技部和网络运营商排除联网系统网络、设备运行中的故障。（六）负责对监控中心值守发现的违规行为问题上报和提出处理意见和建议的工作。（七）负责每月对监控中心运行情况进行监督检查，内容包括监控中心值班值守

7、、自助设备巡查、I1O报警测试、金库等重点防护部位安全操作等，做好相关记录，并根据检查情况拟写运行情况通报。（A）完成安保职能部门交办的其他事务。第十一条监控人员岗位职责（一）自觉服从各级行安保职能部门及监控中心管理人的领导，实行全天候24小时坐岗双人值守制度。（二）熟悉辖属业务库、保管箱库、营业场所、办公场所、离行自助银行（设备）的分布情况，切实履行岗位职责，认真仔细做好每日的当班值守记录。（三）负责辖属业务库、保管箱库、营业场所、离行自助银行（设备）运行状况的监视，发现异常情况，及时向监控中心管理人或安保职能部门负责人报告并采取积极有效的措施，协助做好处置配合工作。（四）负责做好业务库、保

8、管箱库、营业场所、离行自助银行（设备）的监控防范工作，熟悉周边地理环境，严密掌控周边可疑情况，发现异常情况，及时向监控中心管理人或安保职能部门负责人报告并采取积极有效的措施，协助做好处置配合工作。（五）负责对自助银行（设备）巡查质量和频率的监督检查（含外包巡查服务质量、频率），并做好相关登记。（六）负责机关大楼安全环境的监控工作，与安保协管单位保持常态化的信息沟通，防止各类案件的发生。（七）正确操作和爱护报警监控联网平台系统设备，及时发现系统网络、设备故障等异常情况，并及时报告监控中心管理人员。（A）自觉做好保密工作，严禁泄露监控中心设备配置、报警布、撤防程序、防护目标等安防设施情况。（九）做

9、好每日工作区域环境卫生的清扫和设备擦拭，保持监控中心良好、干净的卫生环境。第十二条各级行安保职能部门、业务库、保管箱库、营业场所、离行自助银行（设备）管理人职责（一）负责对监控中心提出执行安全保卫制度监督与警示、提示情况进行现场整改和限时整改。（二）负责落实在非营业期间人员电话值班，值班人员通讯工具必须保持24小时畅通，在接到当地I1O报警指挥中心或监控中心报警、提示后应立即组织应急分队赶赴现场进行处置。处置完毕后，应及时将处置结果报监控中心记录备案。（三）负责监控设备运行状况下的每日监控点位在线情况及网络运行情况。（四）负责110联网报警（含内部报警）的（撤）布防工作及配合各级行安保职能部门

10、每月（每季）对报警设备的检测和设备的维护保养工作。第三章日常管理第十三条封闭式管理监控中心系安全管理重点部位之一，总分两级监控中心实行封闭式管理，非监控中心工作人员未经审批不得进入。（一）监控中心工作人员办理工作交接后，不得以各种理由逗留，非本班次工作人员不得随意进出。（二）非监控中心工作人员因工作确需进入的，必须按照湖*银行安全管理办法规定办理相关审批手续，由监控中心管理人或安保职能部门相关人员陪同，值班人员审核有效证件后方可进入并在湖*银行重点部位进出登记簿上做好登记。第十四条监控中心管理规定（一）严肃值班纪律。监控中心工作人员要严格遵守监控值班纪律，按时上下岗，严格交接班手续，不得无故迟

11、到、早退，不得违反监控中心值班“十不准”相关规定；在岗期间要坚守岗位，认真履行职责，不得漏警或误警，不得从事与监控值班无关的其他事务；认真填写监控中心值班及交接登记表，详细记录值班情况；经常检查联网系统和设备的运行情况，发生故障时，应立即通知维修单位并做好记录。（二）严格监控中心人员进出管理。非监控中心工作人员未经审批不得进入监控中心，确因工作需要进入的，值班值守人员应严格审核相关审批手续、有效证件和陪同人员，并做好登记。（S）爱护监控设施及设备。监控中心值班室的各种设施、设备只能用于传输接收前端信息点的图像、布撤防和报警等信息。任何人不得将监控设施、设备挪作他用或破坏设备。严禁改变监控系统的

12、设置，未经允许严禁在监控中心设备上使用外来的存储介质（专业技术人员做技术维护除外）。监控值班电话仅限于工作使用，个人私事不得使用值班电话。（四）加强保密观念。监控中心工作人员不得向无关人员透露监控中心和在工作中接触到的视频监控资料等任何重要敏感信息。未经批准，任何人不得擅自拷贝、复制、翻录和泄露视频监控存储资料。（五）做好监控中心的安全工作。严格落实消防安全责任，严防火灾事故发生，严禁将易燃、易爆、强腐蚀性等危险物品带入监控中心，严禁使用明火和不安全电器设备，严禁乱拉接或擅自改变电源线路，严禁利用工作区域的电源对电动车进行充电或将电动车停放在监控中心内。交接班前，要对监控中心的全部区域进行全面

13、的安全检查，重点查看防盗门窗、消防设施、水、电等情况。（六）坚持报告制度。对值班期间出现或发生的异常情况、警情，值班人员应按照规定程序和要求进行操作和处置，并及时向管理人和安保职能部门报告，遇有突发事件或重大问题可越级报告。（七）文明执勤。监控中心值班人员在值班过程中，要注意文明礼貌，做到耐心细致、热情待人，规范值班用语。第十五条值班值守规定（一）监控中心实行24小时双人不间断、坐班值班工作制度。（二）监控中心值班人员应熟悉设备的性能和使用方法,严格按照操作规程办事，遵守保密制度，认真履行岗位职责。（S）监控中心值班人员要严格遵守值班纪律和考勤制度，不得迟到、早退，不得擅自离岗、脱岗和换岗，不

14、得酒后上岗或在岗期间饮酒。不得延误或擅自改变交接班时间。（四）监控中心值班人员在值班期间要密切注视电视墙画面，随时查看辖内前端监控主机是否在线，若有主机掉线或视频丢失的，必须及时查明原因，尽快恢复正常。对辖内重点要害部位严密监控，及时准确发现情况。（五）夜间值班人员要对金库、保管箱库外围安全情况和辖内自助银行（设备）周边环境及客户区安全情况进行实时查看，严禁睡岗、躺岗或利用室内的设备进行与值班无关的活动，每班次值班情况必须详细记录。（六）值班期间要严密监控所有监控点位，重要信息做到不误报、漏报、延报。当前端信息点报警时，按警情处置操作流程进行处置，监控人员在接到报警至警报解除期间，应对报警点位

15、置进行实时监控，并随时跟踪和报告事态发展情况。凡遇法定节假日，监控值班人员应加大监控巡查频率。（七）监控中心工作人员在值班期间应做好设备的维护保养，定时检查设备和设备间的环境情况。（A）保持监控中心值班室的环境卫生，值班室内严禁吸烟，不得在操控台前就餐或吃零食，不得从事与监控值班工作无关的其他事务。严禁使用明火和使用不安全电器设备,严禁乱拉接或擅自改变电源线路，严禁利用工作区域的电源对电动车进行充电或将电动车停放在监控中心内，及时关闭不用的水电；严禁存放易燃易爆及强腐蚀物品，保持室内通风。（九）监控值班电话，仅限于工作使用，使用电话时要注意简明扼要，不要长时间占线，严禁拨打或接听与工作无关的电

16、话，个人私事不得使用值班电话。（十）值班期间，在与前端进行通话过程中，特别是遇有客户向监控中心呼叫求救时，要注意文明礼貌、耐心细致、热情待人，规范值班用语。（十一）监控系统运行期间不得搬动、震动设备，不得将带强磁性物体、水杯、衣物等可能影响设备正常运行的物品置于设备上。同时应保持操控台面的整洁。（十二）监控人员值班由监控中心管理人安排，并登记备案。（十三）严格交接班手续，接班人员应提前20分钟到岗，交班人员验明其身份后准许进入，通勤门即开即锁，接班人员未到齐，不得办理交接班手续，交班人员不得离岗；接班人员应了解上一班值班情况和处理事项的详细情况，检查报警、监控、门禁、通讯、安全防护器材等设施状况，在确认无误的情况后办理交接班手续，送出交班人员后随即关闭