管理制度-人力资源部行为规范培训 精品.ppt

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1、推进小组行为规范考核推进小组行为规范考核办法办法培训培训目录目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核行为规范考核实施工作实施工作前期进展前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用 问与答问与答行为管理行为管理关键绩效指标行为规范目标管理目标管理专职班组长小班负责人班员 公司领导层 部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管 主管部门主任专职从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根

2、据不同的工作重点分别从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司公司 领导层领导层本部部门本部部门/ /基层负责人基层负责人本部本部/ /基层基层主管主管其他员工其他员工n实现整个企业经营价值最大化n对整个企业的公众形象负责不同层面的工作重点不同层面的工作重点n率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标n负责部门管理成效（人员、费用、机制）n完善部门间的流程衔接n按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作n率领下属岗位完成从部门

3、层面分解下来的绩效目标n负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）n完善部门内及部门间的流程衔接 行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员责人和基层班员行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范的基本概念行为规范的基本概念 行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要

4、求总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可考核期：半年考核期：半年对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同行为规范的两种不同的考核方式：行为规范的两种不同的考核方式：非班员岗位非班员岗位 ( (党工团、本部专职、党工团、本部专

5、职、基层非班员基层非班员) )每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况人完成月度小结，记录突出表现或异常情况半年考核期满，考核人根据被考核人半年考核期满，考核人根据被考核人6 6个月的月度小结，参照个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分班员岗位班员岗位( (基层小班负责人、基层班员基层小班负责人、基层班员) )班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月末汇总分数末汇总

6、分数半年考核期满，考核人根据被考核人半年考核期满，考核人根据被考核人6 6个月的月度评分进行汇个月的月度评分进行汇总，对被考核人进行行为规范综合评分总，对被考核人进行行为规范综合评分每月不打分，但进每月不打分，但进行月度回顾小结行月度回顾小结每月打分每月打分目录目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核行为规范考核实施工作实施工作前期进展前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用 问与答问与答行为规

7、范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展 本部专职本部专职：对本部专职进行行为规范考核办法培训 9月底本部主管和专职制定专职行为规范考核方案 10月初本部专职模拟运行行为规范考核方案 04年10月-05年1月 沪东、沪北基层非班员：沪东、沪北基层非班员：对基层非班员进行行为规范考核办法培训 11月中旬基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案 12月上旬基层非班员模拟运行行为规范考核方案 12月 沪东、沪北基层沪东、沪北基层典型典型班组：班组：培训基层典型班组行为规范考核办法 9月下旬典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 10月中旬各典型班组模拟运行行为规范考核 04年10月-0

8、5年1月 沪东、沪北基层非典型班组：沪东、沪北基层非典型班组：培训基层非典型班组行为规范考核办法 11月中旬非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 12月中旬各非典型班组模拟运行行为规范考核 12月（04年）、1月份（05年）目录目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核行为规范考核实施工作实施工作前期进展前期进展 非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用 问与答问与答非班员岗位行为规范考核的五个步骤非班

9、员岗位行为规范考核的五个步骤步骤一步骤一考核期初考核期初，考，考核双方依据公核双方依据公司、部门目标司、部门目标及被考核人岗及被考核人岗位职责，确认位职责，确认考核的评分标考核的评分标准和权重准和权重步骤三步骤三每月月末每月月末，考，考核人与被考核核人与被考核人沟通，回顾人沟通，回顾当月工作完成当月工作完成情况和记录异情况和记录异常情况常情况步骤二步骤二每月月初每月月初，考，考核双方沟通确核双方沟通确定被考核人当定被考核人当月的月度工作月的月度工作计划计划 步骤五步骤五每经过一个考每经过一个考核周期核周期，可以，可以对考核方案进对考核方案进行修改，要将行修改，要将新的考核方案新的考核方案进行归

10、档和交进行归档和交相关部室、人相关部室、人力资源部备案力资源部备案步骤四步骤四考核期末考核期末，确，确定被考核人的定被考核人的期末绩效分数期末绩效分数，进行充分沟，进行充分沟通通行为规范评分标准行为规范评分标准非班员类非班员类 评分等级 评分项目1分不合格2分欠佳3分合格4分良好5分优秀工作量完成工作的及时性工作结果的有效性工作态度工作中的协调配合被考核人姓名：部门：职位：考核期限： 从至考核人姓名：部门：职位：设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对

11、此岗位的评分标准人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准*步骤一：在充分沟通的基础上，考核双方确认行为规范评分标准步骤一：在充分沟通的基础上，考核双方确认行为规范评分标准考核双方先制定3分的评分标准，再以此为基准制定1、2、4、5分的评分标准以半年为考核期制定标准步骤一（续）步骤一（续）：在充分沟通的基础上，考核双方根据指标重要性程度：在充分沟通的基础上，考核双方根据指标重要性程度确定指标权重确定指标权重行为规范考评表行为规范考评表非班员岗位非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%

12、工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至可根据不同岗位的性质和员工特点给予各指标不同的权重比例依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划工作计划内容工作计划内容时间节点要求时间节点要求工作目标工作目标实际完成情

13、况实际完成情况日常日常工作工作任务任务本月本月特定特定事项事项额外额外工作工作事项事项步骤二步骤二：考核双方在沟通的基础上由被考核人制定月度工作计划：考核双方在沟通的基础上由被考核人制定月度工作计划由领导在月中分配的工作月中突发性工作在月中填写由被考核人在月初和月中填写的内容反映工作或任务完成的具体时间节点 体现完成工作的质量要求，或需要达成的目标依据岗位职责，每月要做的周期性常规工作，在月初填写周期性的工作，但不是每月都发生的，周期超过一个月由上级领导在月初分配的非周期性工作在月初填写行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 依据非班员的实际工

14、作表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完依据非班员的实际工作表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完成情况的评价成情况的评价工作计划内容工作计划内容时间节点要求时间节点要求工作目标工作目标实际完成情况实际完成情况日常日常工作工作任务任务本月本月特定特定事项事项额外额外工作工作事项事项步骤三步骤三：月末由考核人对被考核人进行月度工作评估小结：月末由考核人对被考核人进行月度工作评估小结月末考核人和被考核人进行沟通后由考核人总结填写行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 步骤四：步骤四：考核双方依据考核期内每个月的月度小结，

15、对照行为规范考考核双方依据考核期内每个月的月度小结，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分行为规范考评表行为规范考评表非班员岗位非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期

16、内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至考核人在考核期末填写目录目录 非班员类行为规范考核案例非班员类行为规范考核案例非班员岗位行为规范考核的五个步骤非班员岗位行为规范考核的五个步骤1 1、期初期初制制订非班员考订非班员考核评分标准核评分标准和权重和权重2 2、每月初每月初沟通确定被沟通确定被考核人当月考核人当月的月度工作的月度工作计划计划 3 3、每月末每月末，通过沟通，回通过沟通，回顾本月工作，顾本月工作，并制定下月工并制定下月工作计划作计划4 4、考核期考核期末，末，通过通过沟通确定沟通确定被考核人被考核人的期末绩的期末绩效分数效分数5 5、经过一个考核周经过一个考核周期，期，可对考核方案可对考核方案进行完善和修订进行完善和修订行为规范评分标准行为规范评分标准部室专职岗位部室专职岗位被考核人姓名：部门：职位：考核期限： 从职位：*考核人姓名：部门:工程建设部工程建设部*2004 年年 1月月2004 年年 6月月 评分等级 评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量3分栏工作量的95%；- 违反安全