网店运营在线精品课程项目建设项目.docx

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1、网店运营在线精品课程项目建设方案一、课程情况（一）课程性质与作用我省电商交易近年来保持高速增长、网络零售交易总额接近社会零售总额的一半，产业的快速发展带来大量高素质电商技能人才的缺o网店运营是我校电子商务专业的专业核心课程，开设于二年级，共96学时。网店运营课程标准依据电子商务专业教学标准、学校专业人才培养方案及相关职业岗位（群）的能力要求而设置，对标网店运营推广（初级）考证要求。学生通过本课程的学习，可以习得电子商务专业目标岗位一一客户服务、运营推广、网络营销等必备的岗位能力，获得从事本专业高素质劳动者和技能人才所必需的运营方面的基本知识、职业能力及职业素养。本课程在人才培养过程中担负着承上

2、启下的重要作用。（二）课程设计理念与思路本课程我校与合作企业共同开发的校企共建课程。课程设计基于行动导向的教学理念，以国家教学标准、人才培养方案、行业岗位标准和X证书网店运营推广（初级）考核要求为依据确定教学目标，遵循行业与岗位调研一一工作任务分析一一岗位能力分析一一专业课程开发一一课程内容描述的基本流程进行课程设计；以工作范围为课程内容的组织边界，以工作过程为课程内容的组织逻辑，以典型工作任务为载体，将教学内容转化为七个项目；围绕弘扬劳动精神，根植新时代电商职业价值观的课程思政主线，将爱岗敬业、诚信守法、求真务实、精益求精的职业精神有机融入专业教学，培养高素质网店运营技能人才。（三）课程设计

3、课程内容聚焦网店装修、网店基础操作和网店客服三大典型网店运营的工作领域为基础，依据学习性工作任务完成的需要、学情特点和综合职业能力形成规律，设计七个学习项目，具体任务和教学目标如下表。项目任务教学目标项目一网店开设任务1网店开设准备熟悉主流电商平台的优势及特点，能够开通网店，并完成选品和定价。任务2网店申请与开通项目二网店装修任务1网店首页框架布局熟悉网店首页框架布局，能够进行网店店标、banner和详情页设计，完成网店装修。任务2详情页设计与制作任务3自定义页设计与制作项目三网店日常管理任务1商品上传与维护熟悉主流平台商品发布的流程，能独立完成商品上传与维护、设置营销活动及订单管理。任务2营

4、销活动设置任务3日常订单管理项目四网店推广管理任务1推广策略制定与实施熟悉网店常用的推广策略，能根据推广需求制定、实施平台活动参与策略并分析平台活动效果及店铺营销效果。任务2推广效果分析与优化任务3营销转化策略制定与实施任务4营销转化效果分析与优化项目五网店客户服务任务1客服接待准备熟悉网店客服规范和客服绩效指标，能够完成商品推荐，明晰交易纠纷处理流程，并能进行客户的关怀和挽留。任务2客户交易促成任务3客户问题处理任务4客户关系维护任务5客服绩效管理项目六运营数据分析任务1介绍常用的数据分析工具熟悉网店数据分析工具和速卖通、亚马逊、淘宝等平台的评价体系，能够获取网店基本流量分析指标。任务2客户

5、评价分析任务3运营状况分析项目七网店物流任务1网店仓储管理掌握商品货号的编写方法，能够熟练完成商品打包、出入库、发货等工作任务2货物分类打包与配送任务3选择快递服务教学设计遵循以学生为中心的教学理念，采用任务驱动教学法、案例教学法，运用模块化教学策略，开展任务导入、案例分析、头脑风暴、教师示范、技能实操、项目总结等教学活动，通过视频的学习时长、测验情况、作业完成情况、项目实操成效等方面进行过程性评价，并向考核通过的学生发放课程合格证书。二、建设目标课程团队围绕能学、辅教的功能定位，以满足多样化学习需求为目标，建设在线学习与课堂教学相结合的网店运营在线精品课程。课程建设始终坚持以学习者为中心，以

6、基于工作过程系统等先进的职业教育理念为指导，开发课程体系，改革教学内容，打造优秀的教学资源,提升教师教学水平和教学效果，建成集理论知识、新技术、实操平台、新形态教材、立体化教学资源、先进的教学方法和手段为一体的在线精品课程。力争网店运营课程建设成为国内领先的中职课程开放资源，支持其他院校同类课程的建设，发挥省级在线精品课程的示范作用。三、建设内容以三载体、四理念、五内容为主线建设网店运营在线精品课程。按学习、交互、实践、融合四理念建构课程资源，开发智慧职教资源载体，将项目结构细化为项目导学、课程目标、学习任务、案例与讨论、测试与作业五大部分。学习实践学生主体个性学习资源内容-教学目标导学动画知

7、识点微课程X证书题库作业与测验校企双元学做合一n企业案例项目任务书技能点微课程企业导师示范实践成果总结交互技术赋能AR学习资源F1ASH交互游戏优秀作业分享课程讨论区11融合资源更新推送行业资讯推送学习支持服务服务开放教学相长教学成果共享资源载体智慧职教Mc)OC学院+AR智慧小智APP+课程微信公众号项目结构项目导学课程目标学习任务案例与讨论测试与作业1学习：课程建设涵盖课程建设标准规定内容、覆盖本课程所有知识点，包含完整教学内容和教学活动的颗粒化学习资源，利用教学设计和学习资源将教于学关系重新建立，促进学习者的发展。2 .实践：发挥校企共建课程的优势，将企业典型工作任务转化为学习任务，以项

8、目任务书作为驱动力，以企业导师技能点操作为指引、以企业案例为借鉴，将行业“三新”促进校企资源共享，提取典型企业案例，撰写项目任务书，双元开发导师技能点示范微课程，面向更广大的社会学习者。3 .交互：交互是在线课程的关键环节，有助于提升学习者的学习兴趣和效率。本课程除了通过MOOC平台实现师生交互外，更利用先进技术手段，为学习者提供交互式学习资源，打造全方面的学习支持服务。4 .融合：在线课程的根本目的是为了实现跨越时空限制的教与学全面融合。本课程一方面通过微信公众号平台打通三平台资源，对信息更新进行及时推送，降低学生学习的流量成本；另一方面将建设成果免费共享，推动提高行业人才的培养质量。本课程

9、在线平台的预期资源列表如下:项目任务资源名称资源类型数量课程总体设计课程介绍视频类1个课程标准文本类1份教学日历文本类1份教案文本类55份参考资料目录文本类1份项目一网店开设任务1网店开设准备任务2网店申请与开通导学动画动画类2个微课程视频类6个课件图像类2个作业和指导文本类4份X证书题库文本类3套交互性辅助资源虚拟仿真类5个企业导师操作示范视频类3个企业应用创新案例视频类4个项目二网店装修任务1网店首页框架布局任务2详情页设计与制作任务3自定义页设计与制作导学动画动画类3个微课程视频类8个课件图像类3个作业和指导文本类5份X证书题库文本类3套交互性辅助资源虚拟仿真类8个企业导师操作示范视频类

10、4个企业应用创新案例视频类2个企业成功案例图像类5个项目三网店日常管理任务1商品上传与维护任务2营销活动设置任务3日常订单管理导学动画动画类3个微课程视频类8个课件图像类3个作业和指导文本类5份X证书题库文本类3套交互性辅助资源虚拟仿真类8个企业导师操作示范视频类5个企业应用创新案例视频类6个企业成功案例图像类5个项目四网店推广管理任务1推广策略制定与实施任务2推广效果分析与优化任务3营销转化策略制定与实导学动画动画类4个微课程视频类12个课件图像类4个施任务4营销转化效果分析与优化作业和指导文本类8份X证书题库文本类3套交互性辅助资源虚拟仿真类10个企业导师操作示范视频类4个企业应用创新案例

11、视频类4个企业成功案例图像类5个项目五网店客户服务任务1客服接待准备任务2客户交易促成任务3客户问题处理任务4客户关系维护任务5客服绩效管理导学动画动画类5个微课程视频类12个课件图像类5个作业和指导文本类8份X证书题库文本类3套交互性辅助资源虚拟仿真类12个企业导师操作示范视频类8个企业应用创新案例视频类10个企业成功案例图像类6个项目六运营数据分析任务1介绍常用的数据分析工具任务2客户评价分析任务3运营状况分析导学动画动画类3个微课程视频类8个课件图像类6个作业和指导文本类5份X证书题库文本类3套交互性辅助资源虚拟仿真类7个企业导师操作示范视频类6个企业应用创新案例视频类4个企业成功案例图

12、像类5个项目七网店物流与配送任务1网店仓储管理任务2货物分类打包任务3选择快递服务导学动画动画类3个微课程视频类9个课件图像类4个作业和指导文本类8份X证书题库文本类3套交互性辅助资源虚拟仿真类6个企业导师操作示范视频类4个企业应用创新案例视频类4个企业成功案例图像类5个四、建设措施(-)建设举措1 .优化课程整体框架：紧扣行业需求，动态变化学习任务；将项目的结构细化为项目导学、能力目标、学习任务、案例与讨论、测试与作业五部分；2 .强化课程思政教学：围绕根植文化，坚定信念，构建新时代电商职业价值观的主线，有机融入课程思政；3 .拓展资源呈现方式：一是增加资源形式的多样性，提高微课、动画、AR

13、等资源比例；二是采用碎片化的设计理念，进一步细化知识点，缩小单个资源的体量，方便学习者利用碎片时间学习；三是实现PC端、APP、小程序、微信公众号互通，是学生能够轻松获取微信生态流量，降低学习成本。4 .完善考核评价机制：增加考核方式的多样性，每单元设置测试题，增加实践性考核的比重。（二）进度安排（三）资金安排拟安排20万元用于本项目（四）保障措施学校制定相关校内政策，确保在师资队伍建设、课程教学资源建设、校内实训基地建设等方面的投入。项目负责人编写计划书，项目团队承诺按计划、按要求完成全部任务。（五）预期成果和辐射带动建成网店运营在线精品课程并通过验收，面向校内外免费开放，进一步提升学生学习的主动性和学习效果，提高对职业岗位的适应性。充分利用课程资源，在企业员工培训、支教帮扶等方面发挥积极作用。