021 商店调查指引.docx

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1、MCSaIeS5.0商店总数普查方法和流程指南商店总数普查的重要意义：1 .可以帮助客户经理和分销商建立数据基础，从而更好地发展生意和加强覆盖。2 .有益于我们更合理地设计快速拜访路线。3 .在行动计划和联合生意发展计划中，可以作为设定目标时的参照。总述：1 .每年需要做两次商店总数普查并在当地保存。2 .在普查中要尽自己最大可能，得到最准确的数字。操作的方法A.由销售队伍具体执行选择一：所有销售代表在每天的工作中进行商店普查。由销售代表在日常工作中，结合自己的拜访路线，对覆盖范围内的每条街道的商店资料进行更新或记录。选择二：1）所有销售代表在周末加班进行商店普查。把销售代表分组,然后分开区域

2、，逐条街道，逐家商店地进行登记。2）部分销售代表在周末加班进行商店普查。挑选部分销售代表，然后给他们提供交通工具，如汽车、摩托车等，从而提高调查的效率。把销售代表分组,然后分开区域，逐条街道，逐家商店地进行登记。B.雇代理商进行调查（分销商自付费用）操作流程1,收集 如果以前未做过商店总数普查，没有历史数据并且没有覆盖的区域，使用“商店类型信息收集表”逐条街道地收集所有潜在商店的基本信息。潜在商店是指那些有一些品类产品的分销，这些品类是宝洁已经进入的领域，不论该商店现在是否有宝洁产品。然后，使用“商店信息表”收集基本的信息，包括商店的名称，地址，商店类型，联系人及电话等，作为商店总数调查的数据

3、基础。“商店类型信息收集表”和“商店信息表”要相互对应，标号页数。 如果以前做过商店总数普查，有历史数据和已覆盖区域，使用上次商店调查时完成的“商店类型信息收集表”去复核上次检查时已存在的商店类型信息，在表中更新相关的信息。如果在同一条街道上有新的商店，使用新的“商店类型信息收集表”和“商店信息表”记录新商店的信息。2.汇总 MSA使用“分销商商店信息表”按城市和商店类型汇总商店数目作为分销商的客户资料库。强烈建议使用电子表格建立该数据库； 如果不是第一次进行商店总数普查，MSA将新商店资料更新人已有的客户资料库，并同时更新按城市和商店类型汇总商店数目。3 .调整宝洁客户经理和分销商客户经理依据已更新的客户资料库和估计值来更新商店总数，并据此更新覆盖商店目标数，工具：“销售代表人头计划工具”。注意：1 .所有的商店总数普查的商店信息要100%准确。2 .所有NOC目标商店必须有清楚的商店信息，不论是自助食杂店还是传统食杂店。