2篇 最新信访工作经验材料： 不断创新完善机制严格依法依规办事&构建三级阵地体系用好三支矛调队伍建立五项矛调机制.docx

《2篇 最新信访工作经验材料： 不断创新完善机制严格依法依规办事&构建三级阵地体系用好三支矛调队伍建立五项矛调机制.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2篇 最新信访工作经验材料： 不断创新完善机制严格依法依规办事&构建三级阵地体系用好三支矛调队伍建立五项矛调机制.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、2篇最新信访工作经验材料：不断创新完善机制严格依法依规办事&构建三级阵地体系，用好三支矛调队伍，建立五项矛调机制篇一：不断创新完善机制严格依法依规办事治理“三重”信访事项、化解信访积案，是维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的迫切需要；是强化宗旨意识、转变工作作风的有力抓手；是推动信访工作高质量发展的重要举措。近年来,*市切实增强治理“三重”信访事项和化解信访积案的责任感和紧迫感，做到思想上重视、举措上有力、行动上积极，“三重”信访事项治理和信访积案化解工作取得一定的成效。做好新时期信访工作，推动“三重”信访事项治理和信访积案化解，信访工作部门应加强与各级各部门配合，提高认识、加大力度，严格依法

2、依规办事，不断创新工作方法，完善长效机制，做到以下几个“必须”。必须压实责任，落实包案化解。压实领导干部“六包”责任制深入开展领导干部定点接访、专题接访、重点约访、带案下访和领导包案活动，对信访积案进行全面梳理、分门归类、建立台账，认真落实好领导干部包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包督查督办、包依法处理的“六包”信访工作责任制。同时，实行一件积案、一名领导、一班人马、一套方案、一包到底的“五个一”工作机制，使包案领导干部善抓敢管、抓出成效。压实信访部门的“督促指导”责任建立完善信访要情呈报、重大信访事项跟踪督办、督查通报、信访责任追究等工作规章，信访部门成立信访积案化解工作指导

3、组和督导组，对责任单位进行指导督导，开展经常性督查，及时了解掌握工作情况，对上报的信访积案办结材料严格把关，确保积案化解工作的质量和效率。压实有权处理信访事项单位的“主体责任”根据“属地管理、分级负责，谁主管，谁负责”信访工作原则，信访部门逐件疏理信访积案、明确责任单位并及时交办，相关单位要安排政治素质好、工作能力强、专业水平高的工作人员专门负责调查处理。对内容有交叉、涉及多个部门的，做到明确牵头单位及配合单位；对跨县区跨部门的信访积案，则由市信访联席办牵头，相关单位共同参与联合办理，严防推诿扯皮、拖延不办等现象发生。必须综合施策，据实情用真情。化解积案，要实行集体会商，通过集中各方智慧和力量

4、C对一些跨县区、跨部门的信访积案，充分发挥信访联席会议作用，根据实情加强综合协调，组织各涉案县区和相关部门集体会商、联合接访，群策群力共同分析案情、查找症结、商定对策，依法妥善处理信访积案。化解积案，要坚持疏导方针，通过做艰苦细致的思想工作。从接访的情况看，大多数信访群众都是通情达理的，要坚持以人为本，对合理诉求的信访积案，认真研究，逐步解决；对坚持过高要求的信访群众，一定要耐心细致的做好思想疏导、理顺情绪工作，用真心、真情感化群众。化解积案，要拓展解决问题路子，整合资源。对一些诉求无理或无据、但信访人生活确实困难的信访积案，着力创新和推行信访救助、民政救助及社会救助等方法，设身处地帮助信访人

5、解决实际困难，推进化解积案。综合运用人民调解、行政调解和司法调解的方式，联合信访、维稳等力量，高效利用民情分析会、律师参与调解矛盾纠纷等制度，最大限度整合社会资源参与化解信访积案。必须强化基础，源头预防化解。要坚持重心下移、关口前移，努力把信访问题化解在萌芽，解决在当地，最大限度消除风险隐患。积极推动“最多访一次”，推进群众诉求特别是初信初访初投问题得到及时妥善和一次性有效解决，要防止一边开展信访化解攻坚，一边形成新的信访积案，避免因解决不到位产生重信重访重投，转变为新的积案。在强化县（区）级信访工作的基础上，还要加强乡镇（街道）、村级信访工作网络建设。基层工作者要增强公仆意识和服务意识，带着

6、感情去工作，同时坚持政策、法律法规不动摇。政府及其工作部门要注重从顶层设计、政策层面解决信访积案，以点带面，解决带普遍性的信访积案。防止因政策不延续、不平衡、不完善、不周全和不落实激化矛盾纠纷。要注重源头预防，充分发挥基层的作用，第一时间处理化解矛盾纠纷，防止形成信访积案。必须增强力量，提高业务水平。信访工作力量需充实配强，群众反映问题较多的部门可增设信访工作岗，专职负责信访工作。拓宽基层信访工作人员成长路径，提高基层信访工作人员工资待遇。用好用活新录用国家公务员和新选任领导干部到信访部门挂职锻炼政策，要求每一位新录用公务员必须到基层锻炼学习。通过定期开设各类层级的信访工作培训班或专题性讲座，

7、组织信访问题较集中的部门的业务骨干参加信访业务培训，提高接访及信访案件办理水平，打造一支政治素质硬、业务知识专、心理素质好、协调能力强的专业队伍。必须创新机制，汇集各方力量。组建国家、省、市三级信访工作专家库，组织专家组针对重点信访案件和疑难突出信访问题，从法律层面会商“诊断”，出具法律审查意见书，为有权处理机关对案件的定性和下一步工作意见提出建议，尤其是“三跨三分离”类案件，可协调上级专家库援助，推动建立法律专家参与重大疑难信访案件会商的长效机制。充分发挥基层党组织、村委会、居委会、行业协会、群团组织在团结教育群众、化解调处矛盾、帮扶救助困难群众具有独特的政治、组织和群众优势，建立有机衔接的

8、工作机制，积极引导群众依法理性表达诉求，帮助群众通过合法渠道、正常途径，合理伸张利益诉求，促进社会公平正义。篇二：构建三级阵地体系，用好三支矛调队伍，建立五项矛调机制提纲：一、构建三级阵地体系，畅通信访工作渠道二、用好三支矛调队伍，汇聚信访工作合力三、建立五项工作机制，提升信访工作质效今年以来，*深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，以创建“党旗红和谐美”信访工作品牌为目标，坚持把源头和基层作为信访工作的着力点，探索建立“335”工作模式（即构建三级阵地体系，用好三支矛调队伍，建立五项矛调机制），全面加强信访工作基层基础建设，努力实现让群众反映诉求“最多跑一地”、解决问题“最

9、多访一次”。一、构建三级阵地体系，畅通信访工作渠道抓牢基层信访这个关键，不断健全基层基础设施建设，全面构建县镇（乡）村三级矛盾纠纷调处化解体系。一是高标准打造县级矛调中心。在县人民来访接待中心和综治中心共建的基础上，建成县级标准化社会矛盾纠纷调处化解中心，实现各部门联合接访，访调深度对接。同时，设立“金牌调解员”工作室、昆仑工作室、律师工作室，向来访群众提供专业性、有针对性的法律指导和法律援助，运用多种方式为群众排忧解难。二是高质量推进乡镇矛调中心建设。统筹整合各乡镇（街道）人民来访接待中心、综治中心和便民服务中心三大平台，建成社会矛盾纠纷调处化解中心，设立专门的接访窗口、矛盾纠纷调解室、心理

10、咨询室、听证室等功能场所，为群众提供“一站式”服务，实现了“三心合一”、有机融合、工作联动、资源共享。三是实现村级事务工作室全覆盖。指导全县342个行政村全部成立村级事务工作室，由管区干部、村“两委”干部、法律顾问轮流坐班值班，主动下访收集社情民意，上门解决群众诉求，把矛盾化解在初萌，把问题解决在基层，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”O二、用好三支矛调队伍，汇聚信访工作合力高度重视信访干部队伍建设，选优配强信访工作力量，着力打造一支对党忠诚可靠、善作群众工作的信访专兼职队伍。一是建强信访干部队伍。科学制定信访干部队伍培养规划，通过业务培训、外出交流、挂职锻炼、岗位轮训、结对帮带等

11、多种形式,提升基层信访干部素质能力和业务水平。同时，全部乡镇（街道）建立信访工作联席会议，明确党（工）委副书记兼任信访办主任，配备2-3名专职信访干部，确保信访工作有人抓、有人管。二是建立金牌调解员团队。在全县范围内优选一大批口碑好、威望高、善于处理矛盾的“金牌调解员”，组建金牌调解员团队，打造“品牌工作室”，直接参与调解成功的重大疑难矛盾纠纷300多件，有效促进了全县经济社会和谐稳定发展。三是组建乡村事务顾问团。镇村两级聘请经验丰富、调解能力强的离任村“两委”干部、退休教师、热心人士等组成乡村事务顾问团，充分发挥他们人熟、事熟、情况熟的优势，积极为群众排忧解难，累计化解矛盾纠纷近万起，和解成

12、功率达98%以上，受到群众的肯定和好评。三、建立五项工作机制，提升信访工作质效坚持把党的领导贯彻到信访工作各方面、全过程，综合施策、精准发力，不断建立健全信访工作机制，着力提升矛盾化解质效。一是创建信访案件源头责任追溯机制。通过源头追溯压实“属地管理”“谁主管、谁负责”“谁引发、谁负责”责任，推动源头责任人积极主动化解遗留问题，真正做到“事心双解”，干部群众“两情交融”。经验做法经原省委常委、政法委书记林峰海同志批示后在全省推广。二是建立“一舆情两专报”信访报告机制。每日信访情况和重点案件坚持“一舆情两专报”（即每日信访舆情、信访舆情专报、信访风险预警专报）直报县主要领导和分管领导，重点案件提

13、级办理，第一时间批示处置。三是创新运用“1312”案件化解工作法。即“一名包案领导牵头，成立责任部门化解、属地单位稳控、信访人近亲属所在单位帮扶三个工作专班，用好一套信访案件源头责任追溯工作机制，形成担当作为和推诿塞责两张责任清单，确保各类信访积案得到妥善化解。四是全面推行“一线工作法”。建立党政领导干部接访下访、信访局全体干部下访督导制度。党政领导干部定期坐班接访、重点约访、带案下访，深入联系点、村庄一线调研走访；信访局全体干部分组每周到联系乡镇（街道）下访督导不少于1天，切实做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、现场办公在一线、工作落实在一线。五是实行信访案件评议机制。按照中立性、多元化、社会化为原则，从党代表、人大代表、政协委员、群众代表、律师、金牌调解员、专家学者等领域筛选一批信访工作评议员，组建评议员人才库，不定期举办信访案件评议会，邀请评议员采取质询、辩论、评议、合议等形式，对疑难、复杂信访案件办理结果实行公开评议，评议结果由县信访工作联席会议形成会议决议，通过拓宽社会力量参与基层矛盾纠纷化解的制度化渠道，形成化解信访矛盾、纾解群众心结的合力。