XX区社工一件事系统建设意见.docx

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1、XX区“社工一件事”系统建设意见1 .项目概况XX区专职社区工作者因为人员流动、部门借调频繁,存在着社工底数不清、岗位调动情况不明、基础信息档案缺失、特长经历不清、岗位匹配不科学、社工人才队伍建设工作依据不足、社工管理服务政策制订缺乏足够的数据支撑等问题,对XX区社工队伍的建设、管理以及减负政策的制订带来了极大的难度。现全区社工管理还是通过街镇手工报表填报，区级部门手工汇总统计的方式，导致数据滞后，管理效率低。现全区亟需建立一个功能完善、共享统一的信息系统加强社工管理规范化以及考核的科学化，并以此为基础助力辅政，实现精准施策。2 .项目目标实现社工全全生命周期管理及服务，打造社工多维度画像，直

2、观监测社工或基层治理运行情况，对异常关键指标进行预警和挖掘分析，为社区工作者和部门提供“一站式”管理服务和数字辅政决策支持，有力推动基层治理工作特别是社区工作者整体性、变革性重塑，推进全省社工相关业务的数字化改革工作进程。XX区社工一件事系统部署在政务云,采用XX钉用户体系。建立区级部门、街镇、社工三级用户层级。建立移动端及PC端两端入口，社工一件事社工端需与XX区基层数据协同系统的社工端统一入口。建立社工全生命周期管理及服务流程，通过智能数据分析，积累知识，输出辅政决策。3 .建设内容3.1. 工作台首页对社区的挂职预警、社工的人数、社工的纳编、社工的疗养状态、视频学习情况、以及社工个人情况

3、做统计并展示。建设我的标签及成长轨迹两大模块，对社区工作者基本信息进行有效管理,记录社工成长轨迹，建立立体社工画像。1.1.1. 我的标签(1)基础信息：姓名，*证，社区，职务，工作岗位(业务条线)，入职方式，联系方式，特长爱好，在职状态，入职时间，参加工作时间，性别，出生年月，政治面貌，入党时间，紧急联系人，紧急联系人联系方式，户籍地，居住地。(2)家庭情况：姓名，关系，联系电话，职业，工作单位。(3)教育经历：记录所有学历情况，学历(是否全日制)，入学时间，毕业时间，毕业院校，所学专业，学历图片。(4)工作经历：记录所有工作经历，职务名称，岗位名称，入职时间，离职时间，任职单位，是否挂职，

4、挂职单位，变动原因。(5)服兵情况：入伍时间，退伍时间，服役单位，取得何种军衔。(6)证书情况：证书名称，社工证件类型，等级，获证日期，证件图片。(7)奖惩情况：颁奖单位，荣誉名称，获得日期，荣誉级别，处分单位，处分类型，处分种类，处分开始时间，处分结束时间。(8)合同情况：合同起始时间，合同终止时间，试用起始时间，试用终止时间，签订类型，签订主体。1.1.2. 成长轨迹根据人员的工作情况、职位变动情况、获奖情况、学习情况等相关数据刻画人员立体画像，展示人员成长轨迹及个人优势。3.3. 社工记事3.3.1. 薪酬体系(1)岗位设置：根据文件要求确定三岗十八级，同时方便后续新增级别。(2)定岗定

5、级：根据社工的工作年限、职务、匹配三岗十八级，确定社工的职级以及工资系数。(3)薪酬设置：实现对社工各项应发工资、应扣工资的配置，包括但不限于工资基数、各项津贴、社保缴费、公积缴费等。(4)信息查询：能够根据薪酬设置生成对应要求的月度工资。(5)管理考核(查询，一览，新增，编辑，导入，导出)。(6)对社区工作者的工作考核进行记录，通过设置居民满意度、领导评价、民主互评、部门评价的四项比例生成最终的综合得分。3.3.2. 社工关系对社区工作中的挂职锻炼和跨街道调用进行管理。(1)建立社工跨街道调用审批流程，支持社工跨街道调用线上申请审批操作,社工可查询下载调用审批表。(2)建立社工挂职锻炼审批流

6、程，支持XX区其他部门以及街道科室对社工发起的挂职锻炼操作，支持在线上完成该流程的审批，审批通过后可下载挂职锻炼表格。3.3.3. 纳编情况对符合条件的社区书记进行纳编操作并记录纳编的时间。3.4. 社工学院为社区工作者提供在线学习、交流分享的平台。通过观看视频学习资料，建立丰富的学习资源，让社区工作者能有效提升个人能力及业务水平。3.4.1. 教育学院社工可在移动端通过观看视频学习资料，建立丰富的学习资源，让社区工作者能有效提升个人能力及业务水平。3.4.2. 学分管理设置新社工强制学习模块及老社工按需学习模块。学习情况可统计查询及转化为积分。3.4.3. 课程评价社工可以对所有学习课程评价

7、及打分。3.5. 社工福袋关心关爱社区工作人员，为社区工作人员提供相关福利。3.5.1. 体检对社工体检服务进行管理，社工可在移动端对符合条件的体检活动进行报名O3.5.2. 疗休养对社工疗休养服务进行管理，社工可在移动端对符合条件的疗休养活动进行报名。3.6. 社工说社区工作者工作记录，记录社区动态，分享优秀工作经验和工作方法。3.6.1. 社工说建设XX钉用户端，面向包括社工、管理人员等在内的用户，支持自主发布文字，图片，小视频等个人分享行为的信息，支持发布针对社工巩固走的各类评价，支持社工发布诉求和帮助。3.6.2. 社工圈建设专属于社工的“朋友圈”，支持社工浏览公开发布的说说和讨论，可

8、进行评论、点赞。3.6.3. 社工日报兼容XX钉群聊，通过机器人自动抓取群内日报上报记录（包括工作信息、日常情绪等）,分析社工日常工作方面数据，为提供辅助决策意见提供数据来源。3.7. 数字辅政基于大数据分析技术，构建分析指标体系和分析模型算法库，监测社工或基层治理运行情况，对异常关键指标进行预警和挖掘分析。3.7. 1管理锦囊建设区级、街道级、社区级的管理者锦囊，推送辅政信息，用户可查看信息内容，进行反馈、讨论、收藏、转发等操作。3.7.1. 社工锦囊建设社工锦囊推送辅政信息，用户可查看信息内容，进行经验交流、信息反馈、工作回顾。3.7.2. 辅政专题库建立事件库、预案库、建议库、经验库等资

9、源信息库，为行政提供辅助。3.8. 系统管理3.8.1. 组织机构管理XX钉组织架构。3.8.2. 用户管理XX钉用户体系。3.9. 数字看板实现全区社工整体情况的可视化立体动态数据统计看板，全区社区工作者信息一屏掌控。3.10. 积分系统3.11. 1积分获取社工通过学习、发布说说，说说获得他人点赞、评价回复等行为，后台自动计算并发放积分至个人账户。3.12. 2.积分兑换建立积分兑换体系，将社工获得的积分可在系统中兑换等值的礼品。3.13. 3.商城管理建立积分商城，支持管理者在后台维护可兑换的礼品，进行礼品核销。本项目服务还包括完成系统集成、文档编纂、等保测评、试运行等其他相关服务。4.

10、建设内容明细一级模块二级模块实现功能工作台对社区的挂职预警、社工的人数、社工的纳编、社工的疗养状态、视频学习情况、以及社工个人情况做统计并展示。社工名片我的标签实现社工一人一档，对个人信息、家庭信息、工作经历、教育经历、持证情况、服兵情况、奖惩情况、合同情况等记录进行有效管理。支持上述信息的新增、编辑、筛选、查询、导入、导出、社工可在移动端修改个人有关信息，重点信息管理员可审核修改。个人画像根据社工档案数据的动态掌握，刻画社工立体画像，展示社工成长轨迹。社工记事薪酬体系设三岗十八级，根据社工职务、工作年限等情况确定对应的职级以及基础工资系数，实现五险一金、证书补贴等情况纳入薪酬体系，形成人员工

11、资组成结构和岗位等级调整功能，可筛选、查询、编辑、导入、导出。支持对薪酬关联数据的系统内自动捕捉核算及修改，支持对五险一金、工资系数、绩效奖金、福利津贴的修改管理，社工可移动端查询薪资明细。管理考核对社工的年度考核做记录，并把记录的结果反馈到社工年限的调整。支持街道对社工年度考核的四大组成模块进行自主选择和权重调整，支持线上的民主互评及领导部门评价，考核数据可新增、编辑、删除、查询、导出、导入，社工移动端可查看。社工关系建立社工调用审批流程，支持社工本街道及跨街道调用线上申请审批操作，社工可查询下载调用表单。建立挂职锻炼审批流程，支持部门及街道对社工挂职锻炼线上申请审批操作，街道可以确定挂职的

12、人员，部门挂职线上申请审批，并设置挂职人数预警机制，到达界定数值后不予挂职。纳编管理支持对社区书记的纳编管理，纳编、查询操作。社工学院在线学院社工可在移动端通过观看视频学习资料，建立丰富的学习资源，让社区工作者能有效提升个人能力及业务水平。学分管理设置新社工强制学习模块及老社工按需学习模块。学习情况可统计查询及转化为积分。课程评价对所有课程社工可以评价及打分。社工福袋社工体检实现社工体检数据记录及查询。支持线上发起、报名、调配、核对、查询、删除及上传数据等操作，数据可统计导出。社工疗养实现社工疗休养数据记录及查询。支持线上发起、报名、调配、核对、查询、删除及上传数据等操作，数据可统计导出。社工

13、说社工日报社工日报、社工说说、社工圈三大板块，社工日报实现社工工作留痕，以数据分析促进辅政决策；社工说说记录社工心声，实现对日报管理加以补充及佐证。社工日报支持对近期日报数据的自动统计及展示。社工说说社工说说XX钉用户端，面向包括社工、管理人员等在内的用户，支持自主发布文字，图片，小视频等个人分享行为的信息，系统内说说发布可视范围受控（社区层面），避免言论负影响产生。社工圈社工圈支持社工浏览公开发布的说说和讨论，可进行评价、点赞。数字辅政笆理锦囊构建分析指标体系和分析模型算法库，直观监测社工或基层治理运行情况，对异常关键指标进行预警和挖掘分析。管理锦囊：为区级、街道级、社区级的管理者推送辅政信息。社工锦囊社工锦囊：为基层社工推送辅政信息。辅政专题库辅政专题库：提供事件库、预案库、建议库、经验库等资源信息库，为行政提供辅助。系统设置组织机构管理实现XX钉组织机构、用户体系同步，查询上传、管理权限、审核权限等设置，建立数据字典。用管理数字看板/实现全区社工整体情况的可视化立体动态数据统计看板，全区社区工作者信息一屏掌控。积分系统积分获取积分获取：社工通过学习、发布说说，说说获得他人点赞、评价回复等行为，后台自动计算并发放积分至个人账户。积分兑换积分兑换：用户获得的积分可在系统中兑换等值的礼品。商城管理商城管理：支持管理者在后台维护可兑换的礼品，进行礼品核销。