专升本管理学简答题汇总.docx

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1、专升本管理学简答题汇总1、管理的形式与内容管理工作的基本内容或核心是协调，协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调主要表现为抉择，对资源的协调主要表现为计划，对任务的协调主要表现为分工，对思想的协调主要表现为沟通，对行为的协调主要表现为沟通和奖惩，对活动的协调主要表现为检查和监督。2、管理产生的原因管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源(时间、资金、精力、信息、技术等)的有限性之间的矛盾。一方面，人生而有欲，而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望；另一方面，世

2、界上又不存在任何可以不劳而获的东西。3、管理的重要性(1)管理在当今社会中起着很重要的作用。各类组织如果得到良好的管理，不良现象就会得到改善，希望就有可能变为现实。(2)个人资源相对于个人追求的有限性。人的一生是有限的。要在有限的一生中实现众多的欲望，也同样需要借助管理。(3)一旦走上社会，人人不是从事管理就是被人管理。通过学习管理学，可以较多地了解上司的行为方式和组织的运转过程，从而有助于你更好地适应这个社会，增强你的生存能力。4、效率与效益相比较(1)效率与效益是相互联系的。如果说效率意味着如何把事情做好，那么效益则意味着要做对的事。(2)效率与效益相比较，效益是第一位的。有效的管理，首先

3、要求我们做对的事，其次才是把事情做好。(3)有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。光注重效率而不注重效益，是碌碌无为，光注重效益而不注重效率，则会得不偿失。5 .管理职能基本的管理职能包括计划、组织、领导、控制。(1)计划工作。计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。(2)组织工作。组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程它是计划工作的自然延伸，一般包括任务的分解、权责的明确、资源的配置以及协作关系的明确等内容。(3)领导工作。领导工作就是管理者利用职权和

4、威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。(4)控制工作。控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。控制工作具体包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等内容。6 .管理学的特点(1)管理学是一门不精确的科学(2)管理学是一门综合性科学(3)管理学是一门实践性很强的应用科学(4)管理学是一门发展中的科学7、管理者的特征(1)是组织中的一种角色(2)从事管理工作，履行管理四大职能(3)拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作真正的管理者必须拥有直接下属，只有管理者的头衔而没有直接下届的人只能称其为“名义上的管理者”。管理者是在组织中从事管

5、理工作并对此负责的人，其区别于其他角色的显著特征是管理者拥有直接下属。只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者。8、组织及其功能(1)组织是指人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的系统化的组织结构。(2)特征：组织成员由一群人(大于等于2)所组成；有共同的目标一一组织目标；有一个系统化的结构一组织结构。(3)功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。要加入到某一个组织中去，是因为这个组织可以在一定程度上实现单靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。(

6、4)前提条件：组织成员志同道合、能力互补是组织发挥其功能的前提。组织之所以能发挥这样的功能，是通过组织成员间的分工协作，即通过分工发挥每一个成员的特长，通过协作形成群体力量。分工协作是组织发挥作用的手段，也是组织管理的重点。而组织成员间要进行分工协作，就要求志同道合、能力互补。(5)实质：组织从本质上而言，是一个利益共同体。9、管理者的职权管理者区别于其他组织成员之处在于：管理者不仅拥有开展本职工作的权力，而且还拥有指挥下属开展工作的权力。管理者的权力来自于上级的授予。组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权和奖赏权。(1)支配权管理者在其分管的工作范围内具有确定工作目标、建立相应组织、

7、制定规章制度、组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权。(2)强制权是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。强制权只适用于管理者要求下属履行其职责范围内的工作。当下属没有能够按照要求履行其应该履行的职责时，管理者可以通过惩罚威胁来迫使下属履行职责，从而保证组织分派的各项任务的完成。强制权发挥作用的基础是下属的惧怕。(3)奖赏权通过给予一定的奖励来诱使下属做出组织所希望的行动。在下属完成一定的任务时，管理者承诺给予相应的奖励，可鼓励下属的积极性，使其付出额外的劳动，达成超出组织要求的额外的业绩。10、管理者职权的有效性管理者的权力并不总是有效的，职权的有效性只能表现在以下的范围之内：(1)管理者的职

8、权来自于工作需耍，因此管理者的权力运用只有出自工作需要，与组织目标的实现相一致，并发挥出有助于组织目标实现的作用时，其权力才是有效的。(2)任何一个管理者的权力，一方面要受高一级权力的限制，即使是组织的最高权力也要受到法律和官方权力的制约：另一方面，也受同级其他权力范围和下级权力范围的制约，管理者不能随意干涉他人权限范围之内的事务。(3)管理者权力的充分行使也受到权力重叠交叉的冲击。任何权力都不是孤立的，也很难做到界限绝对分明，因此权力重叠交叉的现象几乎是难以避免的，有时有些权力在执行中还会发生冲突。(4)管理者权力的有效性，一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支

9、配的情况。11、影响管理者职权大小的因素管理者的权力时通过组织正式的渠道发挥作用的，之所以能够被大家所接受，是因为大家理解这种权力时实现组织共同目标所必需的。(1)职位：岗位职责职位高低不仅决定了管理者权力的大小，而且也关系到管理者权力影响力的大小。由于管理者凭借组织所授予的指挥他人开展具体活动的权力，可以左右被管理者的行为、处境，甚至前途、命运，从而使被管理者对管理者产生敬畏感。(2)能力：个人素质在一个组织中，根据所选管理者的实际能力，授予其相应的岗位权力和对等的责任：对既能干又肯干的，充分授权：对适合干但能力有所欠缺或能力强但有可能滥用权力的，要适当保留决策权(3)其他：历史影响一个人的

10、资历与经历是历史性的东西，它反映了一个人过去的情况。一般而言，人们对资历较深的管理者比较尊敬，因此其言行也容易在人们的心灵中占据一定的位置。一个管理者的权力大小不仅与其岗位职责、个人素质有关，而且与其上级对权力的偏好程度、组织文化、前任获得的岗位权力大小等有关。12、西方管理思想是如何随着社会的发展而发展的？西方管理思想是随着社会的发展而发展的，主要体现为(1)经验管理思想工业革命使工业从农业中分离出来，社会上出现了新的一类组织工厂。由于工厂不同于以往任何一类组织，因此在当时没有现成的管理经验可以借鉴，人们凭借自己的能力和对新的管理问题的理解进行管理实践。由于人们难以从理论上解释成功的原因。因

11、此当时流行的是经验管理思想。(2)科学管理思想随着工业革命从英国转向欧洲大陆和美洲，在19世纪下半叶。工业得到了前所未有的发展，发明热使工厂制度日益普及，生产规模不断扩大，同类产品急剧增加，随之而来的是竞争加剧，在这种情况下，如何提高劳动生产率便成为企业在竞争中能否脱颖而出的关键，在早期研究和经验总结基础上，科学管理思想随之诞生。(3)行为管理思想随着科学管理的普及、劳动生产率的不断提高和生产技术的日趋复杂，生产专业化程度日益提高，劳资矛盾也随之恶化。如何协调劳资矛盾，进一步调动员工的积极性以提高劳动生产率的需求，伴随着霍桑试验结果催化了行为管理思想的正式形成。(4)定量管理思想随着战后资本主

12、义生产力和生产关系的迅速发展，企业规模迅速扩大。带来了管理精细化要求，而第二次世界大战中总结出来的资源分配运筹方法。为战后解决管理精细化问题奠定了基础，需求和方法的结合促进了定量管理思想的发展。(5)权变管理思想20世纪70年代的“石油危机”，标志着我们所处的环境开始从稳定走向动荡。而经营的全球化，则要求组织管理能够适应不同文化背景、不同社会制度，外部环境成为人们关注的因素之一。如何适应环境的变化，在多变的环境中脱颖而出成为管理研究的重点，与此相适应，认为一切应随环境的变化而变化的权变管理思想成为管理的主流。13、组织文化的特点(1)客观性从总体上来说，组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移

13、的。只要是一个组织，在组织中就必然会形成组织文化，不管人们是否意识至I，组织文化总是存在着，并发挥着或正或负、或大或小的作用。(2)个异性每个组织由于其使命不同，所拥有的资源和所处的环境不同，相应地，组织文化也不同，即任何组织的组织文化都有其鲜明的个性。根据组织文化对管理的影响程度的大小，组织文化可分为强的组织文化和弱的组织文化。所谓强的组织文化是指主要的价值观念为组织内的员工所广泛了解和接受的组织文化，弱的组织文化则相反。组织文化的强弱与组织规模、组织发展历史、职工的流动性及组织的发展速度等有关。(3)民族性民族是指人们在历史上形成的有共同语言、共同区域、共同经济生活及表现于共同文化上的共同

14、心理素质的稳定的共同体。每一个民族都有其独特的民族文化，任何组织都是存在于某一区域内的，它们必然要受到所在地区民族文化的影响，相应地，其组织文化必然带有地域性、民族性和时代性。(4)稳定性组织文化需要经过较长的时间才能形成，但一旦形成，就具有稳定性，就像人的个性较难随时间改变一样，组织文化的改变也是十分困难的。14、什么是组织文化(1)组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观(文化理念)，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。(2)组织文化的表述是描述性的，通过对一个组织在以下几方面所达到的程度的分析

15、来描述其组织文化：控制的程度：规章制度的多少，或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少。导向性：组织建立明确的目标和业绩要求的程度。管理者与员工之间的关系：管理者给下属以帮助和支持的程度对员工的基本看法：信任员工或不信任员工，或予以员工责任、自由和独立的程度风险容忍度：鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度纷争容忍度：允许员工自由发表不同意见和公开批评的程度沟通的模式：组织信息传递是否受正式的权力线的限制协作意识：鼓励组织中的团体协调一致地工作的程度整体意识：组织成员把组织作为一个整体而不是把他们特定的工作小群体作为整体的程度奖励的指向：奖励基于员工的业绩而不是感觉、好恶的程度15、组织目标的特点(1)差异性组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目的。不同的组织有不同的组织目标：不同类型的组织，由于其组织宗旨不同，其组织目标也大不相同。同一类型的组织，尽管其组织宗旨基本相同，但由于受其所处的具体环境、所拥有的组织资源及价值观念等的制约和影响，即使其组织目标指标体系可能相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。(2)多元性不同的组织有不同的组织目标，在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。这就是组织目标的多元性。对于大多数组织而言，组织目标一般包括以下几个方面：生存目标：由组织宗旨决定的组织基本目标。生存目标是组织生存和发展的前提，是各类组织的基本目标之一经济目标：主要