中心机房管理办法.docx

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1、安徽金寨技师学院（安徽金寨职业学校）中心机房管理制度一、机房日常运维管理1、机房运维人员每天在8： 30到达机房进行设备巡检，每天17： 30下班后再次进行设备巡检，并在中心机房巡检记录表中进行 记录。如发现异常情况，需立即上报网络信息管理中心负责人，并联 系相关产品服务商获取技术支持。2、对任何异常情况及其处理操作应在事件单中被记录，为日后 的问题管理提供依据。3、保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序，不得将任何 废弃物品留在机房内。不得存放与工作无关的物品，机房的物品不得 私自带走。二、机房网络安全管理1、新购置的设备，在安装、使用前应当认真经过安检。使用之 前采取防止病毒感染措施，试

2、运行正常后，再投入正式运行。2、机房设备严禁连接互联网。3、对于网络设备和服务器，要制定不同的用户账号，赋予不同 的用户操作权限，并予以登记、备案。禁用guest账户，删除服务器 中的多余的、过期的以及共享的账户。必须定期统计相关信息和操作 状况，并向上级领导。4、设置登录服务器的操作超时锁定，超过10分钟不操作即锁定,需要重新认证后登录。5、系统中所涉及的涉密服务器、终端、以及应用程序的本地登 录和远程登录必须进行用户身份鉴别，并与安全审计相关联，保证系 统内安全事件的可查性。6、禁止任何部门和个人严禁进行渗透测试，严禁攻击其它联网 主机，严禁散布病毒。7、严格执行计算机操作规程和各项管理制

3、度，加强对管理人员 和工作人员的防病毒教育。8、网络服务器应当安装防火墙系统，加强网络安全管理。9、病毒检测和网络安全检测必须指定专门的技术和管理人员负 责；负责人员必须定期对网络安全和病毒检测进行检查。定期采用国 家相关主管部门批准使用的检测工具对系统进行安全性检测，检测工 具和版本应及时更新。对于发现的系统软件和应用软件的安全隐患, 必须及时从系统软件开发商和应用软件开发商获取相关的补救措施, 如安装补丁软件、制定新的安全策略、升级病毒库等。三、机房硬件设备安全管理1、机房运维人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则， 特别是对服务器、交换机进行熟悉操作，做到及时维护。2、应定期检查、整

4、理设备连接线路，定期检查硬件运作状态（如 设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解设 备运作状态。3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更换设备连线、禁止随意进行硬件复位。4、禁止在服务器上进行实验性质的配置操作，如需要对服务器 进行配置，应在其他可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才 能对服务器进行准确的配置。5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布 通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的 更改。6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论 确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详

5、细 的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更 改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准 备好后备配件和应急措施。7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作 范围无关的任何操作。未经上级允许，不得对核心服务器和设备进行 调整配置。8、硬件设备出现故障时,应填写好硬件设备维修故障登记表， 详细填写故障状况及故障原因，并报修，故障处理结束后，因填写处 理情况及结果，交由上级验收、签字后，存档备查。9、存储过涉密信息的硬件和固件应到具有涉密信息系统数据恢 复资质的单位进行维修。10、不再使用或无法使用的设备应按照国家保密工作部门的相关 规定及时进行

6、报废处理，并记录最终去向。四、机房软件安全使用管理1、设立计算机软件管理台帐，对每套计算机软件进行登记，并 纳入资产管理。2、妥善保存计算机软件介质、说明书、使用许可证（或合同） 等资料。3、根据操作说明，正确使用各类应用软件。4、须安装非专用软件，须经上报并检测、办理安装使用备案手 续。5、软件必须由专人来保管，禁止任何人员将机房软件私自拷贝、 随意向外传播。6、任何在用软件的升级均需主管人员书面批准。五、机房资料、文档和数据安全管理1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。2、硬盘、光盘、U盘等带存储功能的设备等涉密信息存储介质 应按照所存储信息的最高密级标明密级。3、禁止任何人

7、员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信 息擅自以任何形式提供给其他无关人员。4、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、 文档等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查 询相关和数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与 其当前工作内容相关的数据或资料。5、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据保证其还原行，防止遗失重要和数据。6、严禁使用计算机、终端机、因特网为无关人员查询、调阅涉 密数据；存有秘密信息的磁盘、光盘，严禁外借、复制；不得向无关 人员提供网络入口及口令。7、调动工作时，必须将自己经管的涉密文件、资料和

8、使用的保 密笔记本上交，并递交在调离后一定期限内不失密泄密的保证书。8、发现失、泄密现象，要及时上报。9、不再使用或无法使用的涉密信息存储介质在进行报废处理时, 应进行信息消除或载体销毁处理，所采用的技术、设备和措施应符合 国家保密工作部门的有关规定。六、机房保安管理1、中心机房应采取有效的门控措施，并装备“三铁一器二2、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相 关的工作人员应负责客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须 自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进 出机房。3、工作人员离开工作区域前，要保证服务器、交换机等设备控 制台的密码处于锁定状态。4、运维

9、人员要严格执行人员出入登记制度，不得邀请无关人员 到机房参观，外单位系统、线路维护人员要进入机房需提前与管理人 员联系，批准后方可由管理人员陪同进入，并填写人员出入登记表。5、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。6、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物 品和信息外借或透漏给其他人员，同时有责任对保安信息保密。对于 遗失钥匙、泄漏保安信息的情况即时上报，并积极主动采取措施保证 机房安全。7、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及 时提出改善建议。8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设 备。9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、IlO报

10、警等严重事件时， 机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理 相关的事件。七、机房用电安全管理1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部 的供电、用电设施的操作规程。2、机房人员应经常学习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和 要领。机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、UPS 设备。3、机房人员应定好UPS放电计划，对UPS的放电时长做出准确 的评估，并做出更换或修复UPS计划报告相关人事。4、运维人员定期检查UPS各项运行参数、负载、电池容量是否 正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。5、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接

11、、搭接各种供电线路、严禁把电源排插散落在地。发现用电安全 隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提 出解决。机房内的电源开关、电源插座要明确标出控制的设备。6、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管 批准，并在保证线路的保险的基础上使用。7、在发生市电报警要尽快赶往机房查看，并通告相关人员。事 件处理完后，应及时复位市电报警设备。8、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电 应急工作。当需要发电机发电时，应计算好机房用电功率合理选择发 电机型号发电，严禁发电超负载供电。9、定期（不长于三个月）对供电设施进行检测与检修，保障供 电正常。八、机房空调管

12、理1、为保证设备良好的工作环境,应保持合适的机房温度和湿度， 机房温度应保持在2226,机房湿度应低于70%。2、空调运行时，巡检人员按时检查各项运行参数、状态是否正 常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。3、定期进行空调机的清理，防止因散热不良造成空调的工作异 常。4、配备备用电风扇，以防止空调出现故障时机房温度的快速上 升。定期进行备用电风扇可用性检查。5、每年春秋换季期对空调系统进行全面的检查保养，确保机组的正常运行。6、每天巡检一次，确保空调系统正常运行，如发现故障应及时上报。夏季要提高巡检频率，每天两次，上下午各一次。7、机房维护人员应懂得进行一些必要的空调降温手段，以便在 出现

13、温度升高的状况下能通过辅助手段降低温度上升的速度。九、机房消防安全管理1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消 防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。2、消防设备应放在显眼易取之处，任何人不能随意更改消防系 统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的， 必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。3、每日对火灾重大风险点如蓄电池组进行巡检，检查内容包括 电池是否漏水，有无发热异常，电极触点是否连接正常。4、插座及蓄电池附近不得摆放纸箱、说明书等易燃物品。5、应定期消防常识培训、消防设备使用培训。如发现消防安全 隐患，应即时采取措施解决，不

14、能解决的应及时向相关负责人员提出 解决。6、严禁在机房内吸烟和使用明火，如因线路或其他原因引起明 火，应及时拨打119和通知相应负责人迅速解决问题。7、定期检查消防设备状态，保证消防设备可用性。十、机房应急响应1、机房停电时，UPS设备将为机房设备提供电力支持，但UPS 能够提供的电力有限，因此需要根据实际情况进行处理，具体如下：在停电时，有短信报警机制通知到机房维护人员，维护人员应马 上通知机房主管人员，并在一小时内赶回机房。机房维护人员积极配 合主管人员协调各供电电路运维方及时检查处理市电回路故障。按照 基本业务服务设备列表，只保留基本业务服务设备运行，对其余 设备进行关闭。当UPS电力不

15、足时，应及时关闭所有设备，避免突然断电造成的 系统设备故障。2、当机房温度升高时，为保护各设备，需要采取相应的应急处 理措施，具体如下：达到温度阈值时，应有短信通知机制通知机房维护人员，维护人 员一小时内到场，马上启用备用电风扇。当机房温度超过28时， 维护人员应立即通知网络信息管理中心负责人并积极协调空调维护 商尽快处理。在温度超过35C时，可以根据基本业务服务设备列 表关闭非基本设备，只提供基本业务服务设备运行；当机房温度超 过40时，应当关闭所有系统设备运行。3、火灾不像供电及空调故障那样存在一段缓冲期去处理或减少 影响，对无人值守机房来说一旦发生火灾，势必导致重大财产损失。 对于机房火灾应当是预防为主，因此必须重视每日的蓄电池组巡检。 当机房发生火灾时，本着先救人，后救物的思想原则采取相应的应急 处理措施，具体如下：有报警机制通知到所属地区消防部门，并通知到机房维护人员及主管人员。并根据预先制定的火灾发生时联系人目录通知到位。到场后立即断开电源，防止由于电源引起的火情进一步扩大。寻找安全的 地点监控火情，并积极配合消防人员应对火灾。4、设备发生故障时，使用备用设备替换现有设备，并保证新设 备配置和用户密钥与旧设备一致、保证新设备配置和数据与旧设备一 致。5、传输线路干路发生故障时，请及时联系网络供应商，对线路 进行检测维修。6、发生不可预见的紧急请况时