交通事故处理管理规定.docx

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1、文档编号YD-JT-ZC-交通事故处理管理规定2018003密级内部公开-c文档版本V1O页数共12页交通事故处理管理规定发布日期：2018年11月1日文件签批页版次日期编写审核会签会签批准主办部门审计部核查分发原件存放此文件产权属亚滴新能源集团所有，未经许可，不得以任何方式外传。文件修改跟踪页版次作者文件修改原因日期修改页目录一、目的5二、适用范围5三、职责5四、工作内容51交通事故上报52 .分类型事故处理63 .“四不放过”处理原则74 .事故车辆维修75 .交通事故保险理赔76 .保险理赔付款9一、目的为规范交通事故的报案、处理流程，提高事故的处理和理赔效率，避免因在事故处理过程中的失

2、误造成企业额外损失，特制定本规定。二、适用范围适用于亚滴集团所有分、子公司三、职责1 .资产管理中心1.1 负责制定交通事故处理管理规定，并根据交通法规进行更新完善；1. 2负责协助城市做好重大交通事故案件的沟通与资源协调，提高城市重大案件处理能力；1. 3负责监督城市事故处理进度，确保车辆尽快投入运营。2.城市资产管理部2.1 负责按照事故处理指引，告知驾驶员执行，并协助驾驶员做好事故处理;2. 2负责跟进事故案件处理进度，及时发现问题并处理；2. 3负责收集案件处理过程中遇到的问题，并及时反馈集团，确保信息通畅;2. 4执行资产管理中心下发的其它管理要求。四、工作内容1 .交通事故上报11

3、事故现场管理，发生交通事故驾驶员首先要开启车辆应急灯，放置警示牌，拍摄现场照片，同时按不同事故类型进行报案，积极配合交警，保险公司做好事故的处理工作;12事故案件报备，凡发生交通事故，包括全责、互有责任、无责事故均需向车队/委托方报备（事故报备模版详见附件一），重大事故按重大事件上报管理规定执行。2 .分类型事故处理2.1 涉及人伤事故1）报交警到现场处理，判定责任，同时视伤者伤情，报120到现场救治（切忌使用事故车辆送伤者去医院救治），也要提醒司机，发生与行人、非机动车擦碰的事故，即使对方说没事离开现场，我们司机也要向交警报案；2）二十四小时内向保险公司报案；3）现场电话向车队报案，并在事故

4、后4小时内以文字形式向车队报备；4）属于订单状态的需向平台报备；2. 2不涉及人伤事故，但损失严重或责任不明或单方事故涉及物损3. 报交警到现场处理，判定责任；4. 二十四小时内向保险公司报案5. 现场电话向车队报案，并在事故发生后4小时内以文字形式向车队报备；6. 属于订单状态的需向平台报备；7. 3损失较轻，责任明确，单方事故不涉及物损1）直接向保险公司报案，并按保险公司要求进行处理（现场与保险公司沟通直赔三者）2）现场电话向车队报案，并在事故发生后4小时内以文字形式向车队报备；3）属于订单状态的需向平台报备;8. “四不放过”处理原则对于有责事故，车队/委托方需在一周内按“四不放过”规定

5、对驾驶员进行处理：1）事故原因未查清不放过；2）责任人未受到处理不放过；3）事故责任人未受到教育不放过；4）事故指定的切实可行的整改措施未落实不放过。详情见附件二：四不放过表4.事故车辆维修4.1 我方车辆必须在亚滴公司指定的定点修理厂进行定损、修理。其他单位（包括交警、保险公司）无权安排或干涉我方车辆的修理事宜。（具体参照事故车辆维修规定）9. 2交通事故造成的损失，根据保险规定，维修费用由保险公司承担。驾驶员原则上先行垫付事故产生的所有费用（先垫付后返还），且对于超出保险赔付金额以外的一切损失由驾驶员承担；10. 对于事故损失较大或驾驶员有实际困难，可由车队申请司机垫付部分款项，具体参照关

6、于规范缴交交通事故垫付款的通知。5 .交通事故保险理赔1 .1事故保险理赔资料收集，驾驶员应按下列要求收取索赔资料交公司，如因资料收集的不齐全，由此导致保险公司拒赔的，由驾驶员本人承担赔偿责任;1）人伤资料：交警责任书及保险公司现场勘察单，伤者身份证复印件、收入证明，医院病历本、诊断证明，医生开具的休假证明，医疗发票，医疗费用清单，伤者住院的还需要住院证明、出院证明;2）车辆资料：有责事故标的车：交警责任书及保险公司现场勘查单，行驶证复印件，驾驶证复印件，车辆损失情况确认书，修理发票（标的车可委托定点维修厂收集并代交保险公司理赔或将资料交资产安全专员理赔）；有责事故三者车：交警责任书或保险公司

7、现场勘查单，行驶证复印件，驾驶证复印件，交强险保单复印件，车辆损失情况确认书，修理发票（三者车损可由司机垫付收集资料理赔或与保险公司沟通直赔）；无责事故：交警责任书或保险公司现场勘查单、行驶证复印件、驾驶证复印件、车辆损失情况确认书、修理发票、（车辆费用可由司机垫付后找责任方理赔或直接由责任方到定点维修厂付款）；3）若无责事故责任方不付款，可交资料给资产安全专员向我方保险公司申请代位追偿，所需资料：责任方驾驶证复印件、责任方行驶证复印件、交警责任书、行驶证复印件、驾驶证复印件、车辆损失情况确认书及损失照片（需盖定损保险公司理赔章）、修理发票；4）对方肇事逃逸或车辆停放被碰撞，找不到责任方的，驾

8、驶员需提供交警事故证明，行驶证、驾驶证复印件，车辆损失情况确认书，维修发票（车辆维修费由驾驶员全额垫付，并且驾驶员需承担30*的车辆修理费和保险上浮费）。5 .2资产管理部负责交通事故的保险理赔工作，安全专员收集由维修厂、车队交来的资料，认真做好登记，审核工作。对资料不齐的立即要求维修厂，车队补交资料;对符合要求的，需及时送保险公司，并主动与保险公司沟通赔付事宜。6 .3对于全责事故，标的车可委托定点修理厂代交资料到保险公司索赔，三者车可授权保险公司直赔；对于互有责任事故由资产管理部收集资料索赔；对于无责事故由司机直接向责任方或其保险公司索赔，资产安全专员协助处理。7 .4涉及人伤调解的事故，

9、由安全专员协同双方到保险公司调解，收集资料理赔。8 .5涉及法律诉讼案件，由安全主管（或负责人）协调公司法务进行处理。9 .6由安全专员、车管专员登记理赔资料交保险公司时间（由定点修理厂代交资料的，定点修理厂需在日报注明理赔资料缴交时间），并且安全专员、车管专员跟进保险理赔情况，对超出双方协议时间未赔款的要及时与保险公司落实进款赔付事宜。6 .保险理赔付款6.1 司机垫付的事故费用，待保险公司赔付完成结案后，根据相关协议和公司管理制度，按照OA的理赔付款申请单流程进行结算；6.2定点修理厂的修理费按月结算，待保险公司赔付完成结案后，根据协议要求，按照OA的付款申请单流程进行结算；6.3公司管理

10、人员借款垫付的费用，按照交通事故借款及核销规程进行处理。深圳市迪滴新能源汽车有限公司2018年10月25日事故报案与处理流程图交通事故出险报案及处理流程司机车队/车管资产安全但维修厂rte久，IHU9S辆2口除怯.史斯维修H奴拉保险公司或2警要求处”*故ma.名激壮WttfA慨好更敌日或箜W“京大.%t*m也“招&处力H1K*HT.;务性SfiQifiVW.“漂沪Tm!IO悔I1fh引姓；Oii11At）：tW%4B12O.HA1ASfUim柢情汉RS女装露张.敦“四不放过.蚊妁时“J机处理4Mi*f1t第情况rtiff.川投保屿公Z他喈反看合格M作力只:凰划1，知可利0次米，残璘保险定制WH

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12、有网约车证：否是否订单状态：是否订单状态：是是否签约司机：是否签约司机：是司机驾龄：司机驾龄：11事故时间：事故时间；2018-08-1616:20事故地点：事故地点：深圳宝安区宝安大道与裕安路交汇处事故类型：事故类型：双方事故是否有人伤：是否有人伤：否责任划分：责任划分：全责对方车牌：对方车牌：粤BWE888对方司机：对方司机：王先生对方电话：对方电话：13843838438对方车主：对方车主：王谊斌我方保险公司：我方保险公司：人保商业险报案号：商业险报案号：RDZA201844030000194996交强险报案号：交强险报案号：RDZA201844030000194996对方保险公司：对方

13、保险公司：太平洋保险对方商业险报案号，对方商业险报案号：无对方交强险报案号：对方交强险报案号：无预约维修店：预约维修店：华集祥事故概况：事故概况：变道进入导向车道时，右车头与对方发生碰撞，我方全责亚滴新能源启迪需好生活附件二：交通事故四不放过表亚滴（）公司交通事故四不放过表填表单位：年月日填报人:车队车牌号码姓名性别初次领证时间驾龄事故时间事故地点天气状况事故性质事故等级事故责任事故损失元（直接经济损失）事故经过及财产损失、人员伤亡情况事故现场图北四一一东雨事故原因事故责任人和群众教育情况落实防范措施对责任人的处理意见驾驶员（签章）：注：1.一般责任事故由车队报分公司2.重大（包括重大）以上责任事故由分公司报集团公司（标的车损5万及以上，人员伤亡事故）日期:深圳市迪滴新能源汽车科技有限公司