全体员工绩效考核管理办法.docx

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1、绩效考核管理办法第一章总则第一条适用范围：公司的所有员工均需参加绩效考核。总经理由集团负责考核，不在本办法考核范围之内。第二条考核目的：考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。第三条考核原则：考核工作遵循以下原则：（一）以提高员工绩效为导向；（二）公平、公正；（三）多角度考核。第四条考核用途：考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（绩效工资）；（二）职务升降；（三）岗位调动；第二章考核方法第五条考核周期：考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第六条考核职责划分：（一）考

2、核小组职责：由总经理、副总经理、行政部经理组成公司考核管理小组领导考核工作，承担以下职责：1、最终考核结果的审批；2、中层管理人员考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理。（二）行政部职责作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；2、对各部门考核过程进行监督与检查；3、汇总统计考核评分结果；4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5、对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；（三）各部门主管的职责1、负责本部门考核工作

3、的整体组织及监督管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4、负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准；5、负责所属员工的考核评分；6、负责本部门员工考核等级的综合评定；7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；第七条考核关系：考核关系为直接上级考核；第八条考核内容：（一）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1、任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。2、周边绩效：体现对相关部门服务的结果。3、管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。（-）能力：指被考核人完

4、成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。分为素质能力和专业技术能力。其中素质能力主要包括以下几类：1、工作能力2、沟通能力3、判断和决策能力4、计划和执行能力（三）态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。第九条考核程序：各考核人对被考核人进行考核评分；行政部统计汇总所有人的的评分，行政部将所有综合评定结果报考核小组审批后反馈到部门，由部门主管将最终考核结果反馈给被考核人。第十条考核评分：考核评分表中的所有考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系如表2：表2评分等级定义表等级ABCD定义超出目标达到目标接近目

5、标远低于目标得分IOO857050第十一条综合评定等级：（一）根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格，具体定义见表。表3综合评定等级定义表等级优良中基本合格不合格定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计戈Ij/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计戈Ij/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误。实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，

6、在主要方面有明显不足或失误。实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误。第三章季度考核第十二条季度考核范围：季度考核对象包括中层管理人员和部门内一般人员。第十三条季度考核时间：（一）第一季度考核：4月1日10日；（二）第二季度考核：7月1日一10日；（三）第三季度考核：9月20日一30日；（四）第四季度考核：1月1日10日。各部门考核的具体安排由行政部负责通知和组织。第十四条季度考核流程：（一）员工自评季度结束后，下季度开始三日内，被考核人从工作业绩、工作态度方面进行自我评价，填写绩效考核评分表中完成情况部分，并与下一季度的绩效考核评分表一起交考核小组

7、。（二）评价1、考核小组对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评价意见，在绩效考核评分表中填写考核评分部分。2、行政部统计汇总考核得分。一般人员得分反馈给各部门主管，主管根据下属得分和部门比例限制确定被考核者的综合评定等级，报行政部。中层管理人员得分上报考核小组讨论确定综合评定等级。（三）审批；行政部汇总所有考核结果后报考核小组审批。第十五条季度考核结果的用途：季度考核结果直接影响下一季度的绩效工资，间接影响年度考核结果。第四章年度考核第十六条年度考核范围：（一）个人年度考核：主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，除

8、总经理外的公司员工均需进行年度考核。（二）对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工，经考核小组批准可以不参加年度考核，考核结果视为中。第十七条个人年度考核流程：个人年度考核流程分为以下几个步骤：（一）个人年度考核和第四季度考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标。年度考核的具体得分为：1、高层管理人员以外的个人年度考核得分二个人4个季度考核得分的平均值。2、高层管理人员年度考核得分=绩效考核得分十个人能力考核得分（二）参加年度考核的所有员工，由其直接主管在每年度一月十日前对能力考核评分表中有关项目评价评分。（）年度考核评定于下一年度一月十五日前完成，并

9、汇总到行政部。（四）行政部在二十日前把考核结果报考核小组批准。第十八条个人年度考核结果的用途：个人年度考核结果主要作为职务升降、绩效工资核定、年终奖金发放等工作的依据。第五章申诉及其处理第十九条申诉受理机构：被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向行政部申诉。考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由行政部负责协调、处理。第六章附则第二十条考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。第二十一条本办法由行政部制定并负责解释。姓名部门1UJ1.冈位口季度绩效序号指标权重完成情况ABCD任务绩效5

10、0%12345管理绩效10%1沟通效果2.5%2工作分配2.5%3下属发展2.5%4管理力度2.5%中层管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）考核期间:签字:考核人年月日年月至年月高层管理人员绩效考核直接上级评分表（年度）考核期间：年月至年月姓名部门岗位口年度绩效序号指标权重完成情况ABC1)任务绩效35%12345管理绩效7%1沟通效果1.75%2工作分配1.75%3下属发展1.75%4管理力度1.75%考核人签字：年月日备注：1、高层管理人员只进行年度考核;中高层管理人员能力考核评分表考核期间：年月至年月姓名部门1U/J1-冈位年度能力30%指标要素ABCD能力素质20%人际交往能力3%建

11、立关系团队合作解决矛盾敏感性影响力3%团队发展说服力应变能力影响能力领导能力5%评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟通能力3%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力3%战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力计划和执行能力3%准确性效率计划和组织专）R知识技能10%考核人签字：年月日备注：此表由被考核人的直接上级填写。一般人员绩效考核直接上级评分表考核期间：年月至年月被考核人姓名部门11-J/上冈位季度绩效任务绩效70%序号指标权重完成情况ABCD12345态度15%1积极性3.75%2协作性3.75%3责任心3.75%4纪律性3.75%考核人签字：年月日表2-8一般人员态度考核同级评分表一般人员能力考核评分表考核期间：年月至年月被考核人姓名部门1-U/上冈位年度能力30%指标/权重要素ABCD能力素质20%人际交往能力4%建立关系团队合作敏感性影响力4%说服力影响能力沟通能力4%口头沟通倾听书面沟通创新能力判断和决策能力4%解决问题能力推断评估能力计划和执行能力4%准确性效率计划和组织专业知识及技能10%考核人签字：年月日备注：此表由被考核人的直接上级填写。考核评分表填表说明1. 绩效考核直接上级评分表中任务绩效的指标和权重，在考核期初，由被考核者和直接上级在协商的