养老机构突发事件应急预案.docx

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1、养老机构突发事件应急预案为了更好保证养老机构正常的生活服务工作秩序，增强 XXX养老机构应对突发事件的应急反应能力，及时控制，减 小突发事件造成的损失和影响，特制定本养老机构处理突发 事件的应急预案。一、指导思想坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，围绕 “零事故、无伤亡、保平安”的目标，坚持“预防为主、积 极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少养老机构安全隐患 等突发事件的发生，把损失降低到最低限度，为经济社会发 展创造一个安全、和谐的服务环境。二、工作原则（一）坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定 压倒一切的原则。（二）坚持谁主管，谁负责的原则，预防为主，积极处 置的原则。（S）

2、坚持积极主动和及时、合法、公正处理的原则。三、工作目标（一）通过对养老机构工作人员、服务对象进行安全、 自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员 和住院老人的安全自我防护能力。（二）完善风险防范制度及重大安全事故第一时间（事 故发生后2小时内）报告制度，定时定期对养老机构进行安 全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保养老机 构各项工作的顺利开展。四、主要处置措施（一）成立院长为组长、副院长或院长助理为副组长， 工作人员为成员的应急处置工作小组，明确工作责任。突发 事件发生后，立即启动应急预案。（二）及时向街道报告情况，并向公安、交警、卫生、 消防等相关部门报案请求援助，积极

3、做好维稳工作。（三）如发生人身意外伤害时，应及时送受伤者到医院 诊治，并通知其家属。（四）配合主管部门或专业人员调查，保留第一手资料 （原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性， 并写出事故报告，报送街道和辖区民政及相关职能部门。（五）召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过, 并进行安全再教育，稳定老年人及其家人情绪，做好事故后 稳定和秩序维护工作。（六）工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅 自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。（七）认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后 果，进行必要的整改，避免类似事件的再次发生。(A)对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律 处分，

4、造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。五、应急预案(一)火灾事故应急预案1、立即向119消防指挥中心报警，并报街道、业务主 管民政部门。2、迅速切断有关电源。3、迅速疏散人员，撤离到安全区域。4、积极配合消防人员灭火。5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止 火势蔓延。火灾事故中的“四懂、三会”：四懂：1、懂得消防法律法规，消防安全制度及安全操作规范。2、懂得本单位、本岗位的危险性和防火措施。3、懂得消防设施器材的性能和使用方法。4、懂得疏散及自救逃生的知识技能。三会：1、会报警。2、会使用灭火器材。3、会组织人员逃生。灭火器使用方法：“拔销子、握管子、压把子、左右喷二（二）食物

5、中毒事故应急预案1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。2、迅速向街道及辖区食药监局、主管民政部门报告。3、做好所食用食物取样工作，以备食药监部门检验。如是食用养老服务机构外食物所致，积极配合有关部门取样。4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体 状况。5、做好家属的思想工作。6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理 等工作。（三）防汛防洪应急预案1、接到防汛警报通知后，由养老机构负责人带领相关 人员，对全院进行细致的安全检查，及时对不安全隐患进行 整改。2、当养老机构院内或室内进水时，工作人员要立即切 断电源，防止触电意外事故发生。3、因暴雨导致单位积水内涝时，养老机

6、构应及时组织 相关人员进行排水排涝，并做好老人转移和单位用电、用水 等各项保障工作。4、值班人员要坚守岗位，发现情况及时报告。（四）触电事故应急预案1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用 绝缘的物体挑开线头。3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救 或送医院急救。4、查明事故原因并记录。（五）治安案件应急预案1、发现老年人之间或者老年人与其他人员发生争吵、 斗殴等现象要及时制止。如有养老服务机构以外的人员介入, 应先将外来人员劝离养老服务机构。如事态严重及时报IlO 处理。2、制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双 方住手、住口

7、；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤 员则先送伤员去医院救治。3、迅速报告所在街道和主管民政部门，由所在地街道 派相关人员协助调解。4、工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不 允许恶言相劝。5、查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。（六）外来暴力侵害应急预案1、加强门卫值班制度，严禁陌生人员入内，人员进出 必须进行登记，未经允许不得入内。2、如有未经允许强行闯入者，应及时联系辖区派出所 将闯入者驱逐出住处。3、发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时向 110、120报警请求援助，并积极安排老人、职工到相对安全 的地方躲避。4、对受伤在院老人、儿童、职工及时进行救治。（七）老人意外事故应急预案1、用最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时 状态，做第一时间的救护和保护，避免老人受到二次伤害。2、立即通知街道社区卫生服务中心、站的医务人员赶 赴现场，视情况紧急处理。3、尽快通知老人家属。4、若情况危急速打急救电话120。5、及时对此事件进行分析，如有自身原因，应及时进 行整改，避免造成类似事件的再次发生。（A）报警联络电话：公安局：110消防支队：119急救中心：120乡镇（街道办）电话：县（市、区）民政局联系电话：年 月日