内部沟通管理制度.docx

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1、内部沟通管理制度1目的为完善公司的内部沟通管理机制，规定内部沟通的程序、方法和内容，确保内部不同层次和职能之间相互沟通、协调，促进工作高效、有序地进行，建立畅通、有效的沟通渠道，特制定本制度。2适用范围本制度适用于公司内部上、下级之间、同级人员之间、部门之间及会议、文件、邮件、请求、电话、汇报、告知等的沟通。3职责3. 1公司总经理、生产副总、营销副总负责内部沟通的领导，决定和主持召开重大决议会议，并各自对应地签发单面部内部文件等。4. 2各部门负责人负责本部门内的沟通工作，根据实际信息内容，采取合适的沟通方式将本部门的工作部署以及相关信息传达给员工，回复本部门员工的工作请示、汇报。将本部门的

2、重大或特殊情况和问题向上一级领导汇报、请求，并寻求及时回复。保持部门之间的沟通与配合。5. 3各部门工作人员将工作中遇到的重大或特殊情况和问题向部门负责人请示、汇报，保持与其它工作人员的沟通和配合。4内部沟通的原则6. 1所有沟通的目的都是为了解决问题。6.2 准确是基本的原则和要求，在沟通中，应当使用能被对方理解的方式和语言，并确保在层层传递中的准确性。6.3 逐级汇报是最基本的业务工作流程。6.4 信息只有得到及时反馈才有价值，以便各方能迅速了解事态的发展，及时做出反应。并且可以使彼此容易理解和支持。5内部沟通渠道7. 1会议沟通：是指公司管理层定期或不定期召开的管理工作会议，如月会、周会

3、、日会等，用于检讨、改善日常管理。7.2 直属管理沟通：是指上司与直接下属交流的沟通方式，目的是为了保持上下属的良好关系和工作开展。7.3 意见箱：是指安装在厂区、生活区的“员工意见箱，半月收集一次员工意见，并在一周之内予以回复，回复内容统一张贴在宿舍楼广告栏上。目的是为了更好的倾听员工的心声，使企业更加的民主化、人性化。7.4 OA沟通：是指公司内部办公系统中所设的一个沟通窗口，主要用于职员级员工内部信息交流与分享，工作、生活方面的投诉等。7.5 其他沟通渠道：除上述主沟通流程外，公司还为各级员工提供了宣传栏、内讯等沟通渠道，以满足沟通与信息交流的不同层次需要。6沟通方式内部沟通的方式有：请

4、示、汇报、会议、文件、网络、电话、面谈、通知、通告等。6内部沟通内容6.1日汇报沟通公司建立内部日汇报制度。6.1.1逐级汇报6.1.2汇报内容当天本人从事和组织完成的具体工作，提出工作中存在的问题及建议等。要求工作汇报内容具体，语言简洁，讲求实际。6.13汇报时间部门汇报在当日下班之前。6. 1.4汇报形式及要求可采用口头、书面或公司内部OA办公系统等形式；6.2 工作计划及工作总结报送6.2.1 上报对象：各部门经理（或主任）。6.2.2 上报内容工作计划及工作总结分为月度和年度。月度：本月度工作计划及上月度工作总结；年度：半年（或全年）工作总结和下半年（或下一年度）工作计划。6.2.3

5、2.3上报时间每月的1日前。6.2.4 具体内容总结上月（年）工作情况，包括重要项目进展情况，存在的问题，安排下月（年）工作计划和实现计划的具体措施。6.2.5 上报形式书面或OA办公系统6.3 信息沟通通过公司内部文件的分发和公司OA系统上信息的传递达到沟通。6.3.1主要功能公司信息是其中一种重要的沟通方式，编发各类统计、分析、上报情况汇报和公司重要事件、存在问题等，为中高层人员提供各类信息参考。6.3.2上报内容涉及公司领导外事活动和上级领导视察的信息，由参与活动的部门供稿；重大活动（会议），由活动（会议）组织或所涉及业务的部门负责；项目申报成功，由主要申报单位供稿；重大生产信息（如生产

6、大动态和产品、人员责任事故等），由主管部门和各生产单位供稿；其他重要信息。6.3.3上报方式各单位信息要求由单位负责人报送，将署有撰稿人姓名的信息发送到集团办公室编辑部，统一进行编发。6.3.4发布方式内讯或OA系统通知发文内部资料是公司展示企业文化、经营动态和员工精神风貌的媒介和窗口，是公司内上下沟通的重要的途径。全体员工，要高度重视办报和投稿工作。为保证稿源充足，公司鼓励各部门和全体员工踊跃投稿。撰稿人在投稿时，需将署有姓名、单位和联系方式的稿件通过网络、邮寄和传真等方式发送到编辑部。生产动态、荣誉称号等非文学、评论性的稿件，撰稿人在投稿前必须要经过本单位负责人审核，见报后出现非编辑原因造成的内容疑义,责任由该单位负责人承担。6.4会议沟通在召开会议之前，相关部门要做好会前准备，会中做好记录，会后做好整理总结等相关工作，并及时传达会议精神。