国网（信息3）2592023国家电网有限公司信息系统检修管理办法.docx

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1、规章制度编号：国网（信息/3）259-2023国家电网有限公司信息系统检修管理办法第一章总则第一条为规范国家电网有限公司（以下简称公司）信息系统检修管理工作，提升检修管理水平，确保信息系统安全稳定运行，制定本办法。第二条本办法所称信息系统检修工作，是指根据运行工作需要，对信息系统进行部署、检查、维护、故障处理、消缺、变更、调试、测试、版本升级等工作，主要包括检修计划管理、检修执行管理、临时检修管理、紧急检修管理和检修分析管理等工作。第三条本办法所称的信息系统是指公司一体化企业级信息集成平台、业务应用系统、APP以及安全防护和信息支撑类信息化保障系统（含灾备系统）等，分为稳态系统1和敏态系统2。

2、第四条本办法适用于总部（分部）及所属各级单位的信息系统检修管理工作，公司各级参股、代管单位、省管产业单位参照执行。第五条信息系统检修根据影响程度和范围分为两级检修。1稳态系统：指迭代相对缓慢，功能稳定的信息系统。2敏态系统：指具有快速迭代和敏捷发布需要的信息系统。一级检修是指影响公司总部与三地数据中心、公司各级单位之间信息系统纵向贯通及应用的检修工作；二级检修是指未影响公司总部与数据中心、公司各级单位之间信息系统纵向贯通及应用的检修工作各分部、公司各单位可根据实际情况自定义二级检修。一级检修须经国网信通公司审核后方可执行。第六条公司信息系统检修工作坚持“应修必修，修必修好的原则，实行统一领导、

3、分级负责。适配“双态”需要，兼顾检修质量和效率。第七条本办法主要从职责分工、工作内容与要求、检查评价等方面作出具体规定。第二章职责分工第八条国网互联网部主要职责：（-）负责公司信息系统检修管理工作；（二）负责组织编制公司信息系统检修工作的管理制度和规范；（三）负责组织公司信息系统检修分析；（四）负责公司信息系统检修工作的组织、检查、评价工作。第九条国网信通公司受公司委托作为公司总部信息系统运维单位，负责公司总部信息系统、受托直属单位信息系统、直属单位共用信息系统、在京一级部署信息系统的运维工作，主要职责：（-）负责运维范围内信息系统检修工作；（二）负责运维范围内信息系统检修计划的编制和执行，以

4、及涉及公司总部系统联调一级检修计划的审核并同步开展联调；（三）负责审核公司信息系统一级检修计划；（四）负责运维范围内信息系统检修的策略制订、安全保障及应急处置工作；（五）负责运维范围内信息系统检修分析与总结，定期出具分析报告并提交国网互联网部。第十条分部、省公司级互联网职能管理部门主要职责：（-）负责本单位信息系统检修管理工作；（二）负责贯彻落实公司信息系统检修工作的管理制度和规范；（）负责组织本单位信息系统检修分析；（四）负责本单位信息系统检修工作的组织、检查、评价。第十一条分部、省公司级单位信息系统运维单位（部门）主要职责是：（-）负责运维范围内信息系统检修工作；（二）负责本单位信息系统一

5、级检修计划的编制、审核、送审、执行及二级检修计划的编制、审核、执行；（三）负责本单位信息系统检修的策略制订、安全保障及应急处置工作；（四）负责本单位信息系统检修分析与总结，定期出具分析报告并提交互联网职能管理部门。第十二条地市县级单位信息系统运维单位（部门）主要职责：（-）负责运维范围内信息系统检修工作；（二）负责本单位信息系统检修计划的编制、审核、送审、执行；（三）负责本单位信息系统检修的策略制订、安全保障及应急处置工作；（四）负责本单位信息系统检修分析与总结。第十三条三地数据中心主要职责：（-）负责本中心信息系统检修管理工作；（二）负责本中心信息系统一级检修计划的编制、审核、送审、执行及二

6、级检修计划的编制、审核、执行；（三）负责涉及本中心联调信息系统一级检修计划的审核，并同步开展联调；（四）负责本中心信息系统检修的策略制订、安全保障及应急处置工作；（五）负责本中心信息系统检修分析与总结。第十四条公司总（分）部、各单位业务部门主要职责：（-）负责对影响本部门业务正常开展的信息系统停运计划的业务许可；（二）负责合理规划本部门业务应用系统的变更需求，并定期通知运维单位（部门）。第三章工作内容与要求第十五条检修工作分类（-）信息系统检修工作是指对处于试运行和正式运行状态的信息系统开展的检测、维护和升级等，分为计划检修、临时检修、紧急检修三种；（二）计划检修指列入年度、月度计划的检修工作

7、；（三）临时检修指未列入年度、月度计划，需要适时安排的检修工作；（四）紧急检修指因系统或设备异常影响系统正常使用需紧急处理以及系统故障停运后所开展的应急处置工作。第十六条检修工作安排原则（-）信息系统运维单位（部门）应全程参与检修计划的编制工作；（二）特殊保障时期，原则上不安排计划检修工作，如安全生产所必须开展的检修应履行相关审批手续；（三）信息系统运维单位（部门）应依据检修工作要求，结合系统业务特点和使用周期，合理安排检修时间，原则上应避开业务高峰期，经业务部门审核同意后，也可在工作时段开展，其中一级检修计划须报国网信通公司审核；（四）信息系统运维单位（部门）应推动灰度发布等无感检修方式，提

8、升信息系统持续性服务能力；（五）同一停运范围内的信息系统检修工作，应由信息系统调度机构统一协调，合理归并检修；（六）信息系统运维单位（部门）应定期开展系统优化和预防性检修，及时发现缺陷和隐患，提升信息系统健康水平和可用率。第四章检修计划管理第十七条检修计划填报应遵循简明、规范原则，包括检修名称、工作内容、类型（包含但不限于性能调优、功能升级、日常维护、缺陷修复等）、影响范围等，检修工作名称应反映出检修对象（包含但不限于业务系统、硬件平台、数据库、网络等）o第十八条信息系统检修计划管理（-）信息系统运维单位（部门）应于年底前完成次年的稳态系统年度一级检修计划的编制，由本单位信息系统调度机构上报国

9、网信通公司，经审核方可执行；（二）信息系统运维单位（部门）应按月编制稳态系统月度一级检修计划，由本单位信息系统调度机构于每月20日前，将次月月度一级检修计划报国网信通公司审核；（三）影响灾备、营销系统或涉及数据结构变更的一级检修,信息系统运维单位（部门）应提前与国网信通公司、三地数据中心、国网客服中心、国网大数据中心等联调单位沟通，获得联调单位同意；（四）信息系统运维单位（部门）应组织相关业务部门、互联网相关部门，召开次月月度检修计划平衡会，协调运维资源，确保检修顺利执行；（五）信息系统运维单位（部门）应提前1个工作日组织通知受检修工作影响的系统用户。第五章检修执行管理第十九条检修工作应提前落

10、实组织措施、技术措施、安全措施和实施方案，提前发布检修公告或通知关键用户，做好对关键用户、重要系统的影响范围和影响程度的评估，开展故障预想和风险分析，制定相应的应急预案及回退、恢复机制。第二十条检修工作实施前，信息系统运维单位（部门）应按照安规（信息部分）要求，做好充分准备，落实人员、工具、器材、备品备件；正式开工前，应检查检修工作准备是否完整，做好现场安全交底，确保现场人员清楚工作内容、范围、危险点和安全措施等。若检修工作由外部单位承担，应组织对安规（信息部分）学习并经考试合格后，签订安全承诺书和保密协议，方可参加检修工作。第二十一条检修工作开始前须办理工作许可手续，许可手续办理完毕并由本单

11、位信息系统调度机构批准开工后，方可进行检修操作。检修工作操作过程要按照工作票（工作任务单）的工作内容严格执行，不得擅自扩大工作票工作内容和范围。第二十二条信息系统运维单位（部门）不得无故取消或变更已批准的检修计划。如确需取消、变更或延长检修时间，应及时向本单位信息系统调度机构报告，经批准后方可调整；若为一级检修计划，应由本单位信息系统调度机构及时向国网信通公司报告或申请延期。第二十三条检修工作中应严格执行信息系统调度、运行和检修工作规程、安规（信息部分）以及现场有关安全工作规程和要求。第二十四条检修工作完成后，信息系统运维单位（部门）应组织验证，并将检修执行情况、完成时间、存在问题及整改意见等

12、情况向本单位信息系统调度机构报告，经批准后方可竣工。第六章临时检修管理第二十五条敏态系统临时检修按照随报随检方式，由本单位信息系统调度机构于一级检修开始前上报国网信通公司，经审核后方可执行。第二十六条稳态系统临时检修计划的编制应考虑检修工作的紧迫性和必要性，尽量避免安排临时检修工作。必须开展一级检修时，应由本单位信息系统调度机构提前24小时上报国网信通公司，经审核后方可执行。第七章紧急检修管理第二十七条系统故障停运或部分系统（设备）异常可能影响系统正常使用需紧急处理时，信息系统运维单位（部门）应立即开展紧急检修，同时向国网互联网部及相关业务部门报告。第二十八条紧急检修工作要及时启动相应的应急预

13、案，以快速恢复业务为首要任务，尽快消除故障，必要时可先开展紧急检修。紧急检修时应填用工作票或任务单，可不经工作票签发人书面签发，但要经签发人同意。第八章检修分析管理第二十九条信息系统运维单位（部门）应定期对检修情况进行总结和分析，并形成分析报告。内容包括检修类型、检修内容、检修周期、计划检修、临时检修、紧急检修执行情况分析、趋势分析以及无感检修、敏态系统检修典型经验等。第三十条信息系统运维单位（部门）在紧急检修工作结束后，要依据相关安全管理规定，及时进行分析，制定整改完善措施并落实。第九章检查评价第三十一条国网互联网部负责对各分部、省公司级单位的信息系统检修工作进行检查评价，分部、省公司级互联网职能管理部门负责对本单位信息系统运维单位（部门）及所辖各级单位的信息系统检修工作进行检查评价。第三十二条检查评价内容包括系统检修效率、时长、检修成功率和无感检修率等内容。第十章附则第三十三条本办法由国网互联网部负责解释并监督执行。第三十四条本办法自2023年1月20日起施行。原国家电网有限公司信息系统检修管理办法（国家电网企管2019431号之国网（信息/3）259-2019）同时废止。