管理制度-COPBA02保安部工作规范 精品.doc

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1、10目的统一部门员工及管理人员的行为，强化内部管理，提高部门整体素质。20适用范围保安部内部管理。30职责保安部全体人员必须严格遵守部门工作规范。40工作规范41以客人、一线部门的需求为起点，以客人、一线部门的满意为终点，牢固树立为客人、为一线、为员工保安服务的思想观念。42严格宾馆防火、防盗、停车场、各营业场所的安全管理，力争不发生重大事故和重大客人投诉案件。43在岗位上值勤统一实行跨立姿势；仪容仪表符合规范要求；严格执行对客服务标准，做到不疏忽一事，不怠慢一人；统一使用规范文明敬语和规范车辆指挥动作，做到纠正违章先敬礼；设立正门礼仪岗，在规定的时间内，向开车进出宾馆的司机敬礼；车场保安主动

2、及时为客人安排车位停放车辆；车场满位时，要有礼貌地向客人解释，并指引客人将车开到聚园面店后面车场或南国车场停放。44奖惩制度441上班不能迟到、早退，不得擅自离开工作岗位；上班迟到、早退按人力资源部有关规定扣罚。擅离岗位（1015分钟内）每次扣5元。旷工者按员工手册规定扣罚。442上班时间吃零食、饮酒、看书（报）、吸烟、会客、聊天和不进行岗位交接者扣10元。443未填写交接班记录和违反仪容仪表规定，礼节礼貌差，不主动与客人打招呼的每次扣10元；衣冠不整（穿拖脚、背心、赤脚等）入馆不予制止者扣10元。444对打架、斗殴等责任事故不参入制止者扣30元。445接到监控室报警和异常情况报告不及时处理的

3、扣30元；处理异常情况不记录的扣10元；违反劳动纪律不打卡或代人打卡的每人扣10元。446对发生火警信号（烟感）、应急报警、防盗（红外线）报警，不及时查明原因作妥善处理者扣60元。447违反部门管理规定，在岗位上睡觉，或因不良服务造成客人投诉的，视情节给予严肃处理。448对在火灾、突发事件中玩忽职守造成重大责任事故，给予行政处分并视损失大小，实行经济制裁等，情节严重者交公安机关处理。449工作积极，当月无差错、无责任事故，获年终全额奖金。能及时防止火灾事故、突发事件并处理及时、得当者，给予一定的奖励。4410严格执行交接班制度，不得私自调班，如确需要调班、顶班者，经主管、领班批准，连续补休时间

4、超过两天以上者需经部门经理批准；不得让他人代理请假，否则按旷工处理。4411做好当面交接工作及交接前后的检查工作，在未有人接班前不得擅离岗位，接班员未到时，由接班的领班代其接班。4412对违反劳动纪律情节严重的或参与黄赌毒活动的作开除处理。4413自觉遵守保安宿舍各项管理规定，搞好室内室外环境卫生，管理人员不定时到宿舍检查规定落实情况，对违反规定者进行处理。4414监控室值班人员、部门管理人员、外来人员自觉遵守监控室管理规定，严禁在监控室内吸烟，由监控室值班人员负责监督。4415保持服装整洁，不得留怪异发型，不得佩戴任何违反员工手册规定的饰物，领班以下人员上班禁止佩带手机、BP机等通信工具，违

5、反者按规定扣罚。4416部门员工出现问题，管理人员负有管理责任，并根据实际情况作出相应扣罚。4417部门每月对员工、管理者奖罚情况记录在员工档案，并作为考核、调级、留用、提升的依据。50支持性文件员工手册奖惩制度60支持性记录员工违章通知书精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐

6、精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐