天然气有限公司工作规则.docx

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1、XXXX天然气有限公司工作规则一、通知客户在进行定期安全检查约2-3天前，将印有检查日期及时段的海报，贴于小区或单位门口及门栋，通知客户。二、按序检查，在预定的时段内到访客户及进行定期安全检查1到访不遇：如到访时客户不在家，必须留下“到访不遇单”，到访不遇单上应有客户服务热线电话，以便客户预约再访检查。2异常情况：(1)漏气：若发现有漏气现象，应进行试漏以进一步确定漏气位置,直至确定漏气的正确位置为止。在情况许可之下，应即时修补漏气处；否则便要把漏气点所在的装置隔离(关闭燃气控制阀或整个装置拆除)。若发现立管严重锈蚀或有漏气现象，应即时设法止漏，若仍然未能终止漏气，应即时通知有关部门并留守现场

2、及采取有效的安全措施直至公司维修人员到场为止。(漏气现场必须留人，待维修人员到达后，才可离开)(2)违章:当发现户内有违章情况、燃具不安全、漏气时，而可能引致客户生命或其财产有损，在现场即时整改、维修无效时,应将燃具拆除或截断其户内燃气供应，并必须向有关客户解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，在不安全燃具、装置的明显位置应贴上“严禁使用”标贴，然后向客户发出“户内安全隐患整改通知单”要求整改。有关的事件交回公司，转交有关部门与客户联系跟进处理。(3)盗气：检察人员发现客户有盗气迹象，应电话通知公司，并做截气拆表处理，向客户下发“隐患整改通知单填写清楚。相关资料及物品及时转交相关部门以便及时

3、跟进处理。三、工作内容1立管检查：(1)使用可燃气体测漏仪或查漏夜检查客户立管是否漏气(2)立管是否锈蚀(3)检查立管的材质及接口填料(4)立管是否稳固，是否有适当的管卡(5)立管是否被封闭，不通风(6)立管有无私改情况(7)立管与周围其他设施的安全间距(8)进行立管气密性测试(1)使用U型压力计测试客户燃气系统是否漏气，包括所有燃具、燃气表、阀门及管道。(2)户内管是否锈蚀(3)户内管是否稳固、管道的管卡是否适当(4)检查客户有否在燃气管道上搭挂重物及接地(5)管道有否被封闭、不通风(6)管道有无私改、私接现象(7)管道材质及接口填料是否符合要求(8)管道与周围其他设施的安全间距(9)查看并

4、记录各阀门的种类及尺寸，检查其使用是否顺畅及安装位置是否方便操作3连接软管检查：(1)建议客户更换已使用超过二年或超过胶管制造商的使用年限的胶管(2)软管长度是否超出国标规定(不应超过2M)(3)软管及接口是否漏气(4)软管材质是否符合安全规范要求(5)软管是否存在老化现象(6)软管是否有暗设及穿墙、门窗等情况(7)软管有否装上管夹固定(8)软管是否受到燃气用具的热辐射4燃气表检查:(1)使用可燃气体测漏仪或肥皂水检查燃气表、阀门(2)检查燃气表外罩是否锈蚀(3)检查燃气表指针或读数表有否损坏，检查燃气表在最小流量下是否正常工作(通气但不转动)。必须独立开启个别燃具，以防旁通绕过燃气表盗气(4

5、)检查燃气表是否有足够的通风(5)检查表前阀门的安装位置是否易于操作及是否被其他东西阻碍不能开关(6)记录燃气表的品牌，型号及入气口位置5燃气灶检查：(1)检查灶具操作是否正常，各部位有否松动、脱落(2)适用时，清理喷嘴及检查点火线接驳件是否紧密(3)清理炉头(包括大小炉头、盖及环)(4)检查大小炉头、盖及环有否变形(5)检查燃烧的火焰情况是否正常(6)检查打火旋钮、调火杠杆等处，若不畅顺，应调整及加上润滑油(黄油)(7)检查熄火自动保护装置是否正常使用(8)检查炉具的点火性能，若打火微弱无力，应通知客户及时更换电池(适用时)(9)记录燃具的种类，品牌，型号及分类，检查灶具是否超过判废年限，检

6、查其是否与工作单上的资料一致6燃气热水器、燃气采暖炉检查：(1)检查燃气热水器、燃气采暖炉操作是否正常，各部位有否松动、脱落(2)检查是否有直排式热水器在使用，建议客户更换并张贴警示标志及作好记录(3)燃气热水器、燃气采暖炉的使用状况：点火，温度调节、火力调节是否顺畅(4)燃气热水器、燃气采暖炉各接口是否漏气(5)燃气热水器、燃气采暖炉安装是否规范(6)检查时用处是否通风(7)燃烧的废气是否完全排出室外及烟道是否有破损(8)燃气热水器、燃气采暖炉与周边设施是否有足够的安全间距(9)燃气热水器、燃气采暖炉的品牌、型号、检查炉具是否超过判废年限，检查其与工作单上的资料是否一致7检查客户用气及燃气设

7、施房间的通风情况：(1)用气房间是否有排风设备，是否在用气时启动(2)非用气时间及燃气设施房间是否长期保持空气流通(3)检查燃气管道是否穿越卧室及浴室8对以上检查内容做好相关记录，填写客户安全检查工作单9贴“安检标贴”，进行燃气安全知识宣传，推介客户使用安全燃气具：(1)检查完毕后，若客户无安全隐患，在户内立管上贴上“安检标贴”(2)告知客户基本安全用气知识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话等(3)推荐客户使用安全先进的燃气用具(4)向客户发放安全用气手册等小贴士10不安全

8、的燃具及违章处理：客户对工作单内容认可签字，如有隐患，检查人员应做好以下工作：(1)当发现户内有违章情况、燃具不安全、漏气时，因可能引致客户生命或其财产有损，在现场即时整改、维修无效时，应将燃具拆除或截断其户内燃气供应，且必须向有关客户解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，在不安全燃具的明显位置贴上“严禁使用”标贴(2)下发“户内安全隐患整改通知”要求整改(3)提出相关整改建议(4)向客户推荐安全先进的公司产品(5)有关的事件交回公司后，及时转交相关部门以便及时跟进四、工作安排1工作单：定期安全检查工作单必须包含客户资料（如姓名、住址、燃具型号、燃气表读数）及工作资料（如检查日期、时段）。当

9、安检员完成检查工作后，必须把有关的工作记录，以及更新的客户数据填写在工作单上，并交客户签署落实。已完成并填妥的工作单资料，输入客户信息系统内。并存档。工作单存档保全至少两年后销毁。2安检员装备：安检员必须带备一般使用的工具，包括：压力计、三通、钳、螺丝刀、扳手等，另外必须配备可燃气体测漏仪或肥皂水，以及常用的零件，如链接炉具的波纹管、胶管、胶管卡、火嘴及表前阀等。3工时：以不影响客户为原则，根据不同的情况，确定工作时间五、其他工作项目1燃具调查：在检查时必须记录客户的燃具数据及基本情况2燃具销售：如发现客户有燃具已十分残旧或燃具不安全、已超过使用报废年限，建议客户更换燃具，籍此可以推广公司的产

10、品。安检人员须随身携带公司印制的燃具资料,并向客户宣传讲解3燃气装置安全及保养信息推广：检查时必须记录燃具是否配置有熄火保护装置。如遇到没有熄火保护装置的燃具时，可以配合公司销售的策略，推荐客户购买及使用有熄火保护装置的燃具。安检后主动向客户提供有关保养燃具的信息，例如简单清洁灶具的炉头等六、客户服务及沟通1配合公司的形象，现场工作的安检员须穿着统一的工作服，并在上班时佩戴工作证2在安检工作进行时，应佩带自备垫布、鞋套及手套，尽量避免弄脏客户的环境。在完成检查工作后，进户检查人员必须清理检查时弄脏地方，才能离开。3检查前进户检查人员必须首先向客户解释安全检查目的及所用时间、检查步骤等情况。完成检查后应总结有关的检查结果，并向客户报告及解释4如需要更换零件，必须向客户解释收费事宜及零件的用途