安检服务8S标准及工作流程.docx

《安检服务8S标准及工作流程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安检服务8S标准及工作流程.docx（5页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、安检服务8S标准及工作流程1班前，每日在签到本上签到签走。早班人员按要求向车务部借出安检设备并做好登记。2班中2.1 工作内容：负责进站乘客携带物品的安全检查工作。2.2 物品登记：发现违禁物品时应立即报告驻站民警处理，发现限带物品时应及时在收缴物品登记本上进行登记，做好限带物品的暂时保管，并对限带物品用标签贴纸进行分类。2.3 工作要求：引导员引导进站乘客将随身携带的行李、包裹通过安检仪进行X光机检查；手检员手持金属探测仪对乘客进行全身扫描检查；值机员查看安检屏，避免未安检人员进站；上下班高峰时，要安抚乘客，不要拥挤，注意安全；要加强对站厅的查看，发现可疑人员立即联系公安。对于已经安检但须通

2、过绿色通道人员（安检区域不包含绿色通道情况），安检人员需要监督其在通过绿色通道前不出现有递包或其他物品未安检情况。耍保持良好的服务，避免与乘客发生争执，避免发生乘客投诉事件。324交接：交接内容包括检查上岗必须的安检设备、本班上级交待的注意事项，以及己登记的违禁物品等，若发生设备损坏必须立即报告值班站长进行责任界定，否则所损坏的设备及由此产生的不良后果由接班人员承担。2.5 设备卫生：班前、班后必须对安检设备做一次清洁，时刻保存传送带干净，如发生洒漏等突发情况时，及时进行清理。3班后3.1 整理好物品，对工作场所卫生进行清洁。3.2 配合车站做好清客关站工作。3.3 到车控室归还门禁卡、安检设

3、备、反恐防爆器具等工具设备，签退下班4安检人员操作标准:表1安检作业标准安检作业标准目的规范安检作业标准，防止乘客携带各类危险品和违禁品进站乘车注意事项按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则作业工器具X光机、液体检测仪、手持金属探测器、对讲机等序号工作内容工作标准标准图示风险控制措施1O值机员观察读图。乘客物品过安检机时标准坐姿读图Ib按照“逢包必检、逢液必检”的原则，对每名乘客的包裹进行检查，主要利用X光机进行检查，对可疑人、可疑包裹进行重点检查，发现疑似禁止、限制携带物品，立即示意包检员进行进一步包检,发现枪械弹药、管制刀具类立即转交民警处置2值机员传递信息发现乘客携带违禁品,标准坐姿

4、，并告知I乘客：“乘客您好，请将包内的物品（液I体）拿出确认一下“I*二*y3手检员等候观察,接收信息O无乘客通行时，标准站姿I对每名乘客进行手检，对于通过安检门发出警告的乘客，重点检查，发现硬闯、不配合安检的乘客，立即采取妥善措施，通知车站或转交民警处置4手检员拦截乘客需要例行手检工作时,左（右）手朝正前方I伸展，掌心向前，四I指并拢，拇指内扣，I并告知乘客：“乘客您好，请接受检查”一一一g115手检员手检使用手检仪从上到下、从左到右、从前到后对可疑物品（部位）进行检查和经检查确认安全后左（右）手朝前上方r/6手检员不意通行伸展，手心朝上，四指并拢，拇指内扣，指向进站方向，向乘客表达“谢谢合

5、作”第包检员等候观察无乘客通行，标准站姿17118包检员包检需求告知接收到到值机员发现乘客携带疑似违禁品（液体）后，礼貌告知乘客将包内物品（液体）取出进行确认：“乘客您好，对值机员示意的可疑乘客进行重点、针对性的检查，做好违禁品的处置及乘客的解释工作避免引起投诉请将包内的物品（液体）拿出确认一下”9包检员包检乘客将物品（液体）取出后，观察物品进行确认，使用炸检或液检对物品（液体）进行检查确认J匚i经检查确认，乘客（未）携带违禁品，左310包检员示意通行（右）手朝前上方伸展,手心朝上，四指M并拢，拇指内扣，指向进站方向，并向乘客表达：“谢谢配合”5安检点8S标准:表2安检点8S标准安检点8SW目的规范安检点8S标准，促进现场安全管理序号位置8S标准标准图示操作台上摆放物品：帽子（左上方）、对讲机、执法记录仪、己安检卡（放于帽子下）。C*算4-wI1操作台物品摆放yttak1Fr吃I保安员证必须复印，复印有姓名加照片一面（必须为彩色过塑证件公示牌，尺寸为高13cm、宽8.5cm）,背面复印健康证。标准示范站员工必须证件齐全。防暴器材架摆放物品：左侧为头盔（错开摆放严禁叠起来）、防割手套、防刺背心，右侧为外侧为小盾牌、内侧为长盾牌、由左至右为脚叉、腰叉、警棍