客户接待流程.docx

《客户接待流程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户接待流程.docx（1页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

客户接待流程1、确定组织者。2、判断是什么类型的客户，商务接待参观、技术能力参观。3、判断客户重要程度。关系公司生存与发展的大客户、有可能谈成的潜在客户、概率不大的一般客户。4、负责人根据客户类型和客户重要程度，和具体来访事项，决定衣食住行的安排、商务陪同人员、技术参与人员和行程。5、将本次项目的客户类型、重要程度告知所有参与人员。并将相应安排告知对应人员。6、对车辆、接待人员、住宿、陪同人员、技术人员、行程安排、时间、接待规格等事项，过程中遇见的处理不了的问题，逐级汇报处理，对于所有人都无权限处理的问题，都到牵头人为止，若牵头人最终也无权处理，再汇报领导。7、所有人要统一思想，秉持把事情向有利于公司的方向处理的原则，杜绝“不作为”和“消极作为”。