管理制度-中小it企业行政部岗位职责及操作规范 精品.doc

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1、目 录第一部分 办公室组织机构2办公室组织机构图2第二部分 岗位职责、职权、工作基本要求3办公室主任的工作描述3行政管理员工作描述7行政秘书工作描述10前台接待员的工作职责13保安员（保洁员）的工作描述16驾驶员工作描述19库房管理员工作描述21第三部分 办公室工作规范23办公室主任工作规范23行政管理员工作规范26行政秘书工作规范29前台接待员工作规范29保安员（保洁员）工作规范29驾驶员操作规范29库房管理员操作规范29第一部分 办公室组织机构行政总监办公室组织机构图办公室主任库管员行政秘书行政管理员驾驶员保安员前台接待第二部分 岗位职责、职权、工作基本要求办公室主任的工作描述工作名称：办

2、公室主任直接上级：行政总监直接下级：行政管理员、行政秘书、前台接待、库管员、驾驶员、保安员工作概述：负责办公室的组织建设、制度建設与日常管理；负责公司的日常行政事务管理；协助公司领导制定公司行政制度；协助公司领导组织申报资料负责协助实施公司股东会、董事会决议； 协助公司大型工程改造的实施与管理工作 负责公司固定资产实物的管理主要职责（一） 部门组织工作管理1. 本部门组织体系的建设与维护2. 本部门制度的制定、执行与监控3. 本部门梯队建设管理4. 本部门员工成长体系的管理（建立、维护）（二） 部门日常工作管理1. 本部门员工的工作分配2. 本部员工工作计划及实施3. 本部门团队绩效管理及员工

3、的个人绩效管理（考评、培训、引导、帮助）（三） 公司组织工作管理1、 协助建设公司的组织2、 制定、完善公司的组织制度3、 公司组织制度的执行与监控（四） 公司日常工作管理1、 公司办公环境的维护与管理（保持公司整体办公环境良好，设备设施正常运作、布置整洁、有序）2、 公司员工日常工作行为管理（员工的着装、言谈举止、劳动纪律）3、 公司安全的维护4、 公司前台管理5、 公司资源管理制度指定的文件管理6、 公司办公用品的管理（领用管理、成本控制管理）7、 公司固定资产实物管理8、 公司文印管理9、 负责组织或起草公司级文稿10、 公司报刊管理11、 负责公司各种证照的年检12、 负责公司重大会议

4、的会务组织及服务工作13、 处理公司日常行政事务14、 公司各部门间的工作协调（五） 其它 1、 推广企业文化2、 协助公司大型工程改造3、 总经理的事务处理4、 执行董事长、总经理、副总经理安排的临时任务主要管理权利1、 本部门员工的人事权2、 本部员工工作分配权3、本部门员工的工资、奖金、特别嘉奖、福利的制定权利4、本部门员工的奖惩权、考评权、培训权5、据本部门需要，招聘合适员工的权利6、本部门试用期员工的考核及决定其去留的权利7、审核本部门员工离职权利8、要求公司员工遵守公司制度的权利 9、向公司上级领导汇报、建议权利工作基本环境描述1、上班地点：日常在公司上班2、加班要求：属于高阶主管

5、，任务型管理人才，没有加班概念工作基本要求(一)生理天赋要求1、必备资格条件：（1）男：1.7M以上，女：1.60M以上（2）容貌端庄；举止、谈吐得体2、理想资格条件： 对宏观事物先天敏感、天生具有抽象思维能力(二)品质要求1、必备资格条件：（1）成熟、大方、亲和力较强（2）有理想、踏实、肯付出、有牺牲精神（3）具备自学、再生能力，在知识技能方面有可成长性（4）保密意识2、理想资格条件: 解决了基本生存问题，处在“寻求个人实现阶段”（三）学历及工作经历要求1、 大专或本科学历2、 有二年以上大型企业中层上以行政管理工作经验（四）能力要求1、具有较强的领导意识和综合管理能力2、具有较强的语言表达

6、能力3、具有一定的与人沟通能力4、具有一定的领悟力5、具有一定的组织及协调能力6、具有较强的原则性、灵活性把握能力7、具有一定的文字组织能力8、具有计算机应用操作能力 （五）技能要求1、必须技能要求：熟练运用OFFICE系列软件2、理想技能要求：熟悉网络的管理、维护 和网页制作软件、powerpoint软件工资、奖金、福利等：按公司薪金管理制度执行。行政管理员工作描述工作名称：行政管理员直接上级：办公室主任工作概述：负责公司各种证照的年检负责对外事务的联络负责公司非生产用物资的采购协助公司行政事务的管理主要职责1. 协助办公室主任采购非生产用物资2. 负责公司办公用品的采购3. 负责公司各种证

7、照的年检4. 负责公司对外事务的联络5. 协助公司车船机票及商务用房的预订及付款工作6. 负责公司员工宿舍管理7. 负责公司报刊订阅管理8. 协助公司会务组织及服务工作9. 负责各种行政费用报表的制表与管理10. 负责公司动态整洁的检查管理工作11. 负责新员工员工证照片的拍摄工作12. 负责公司绿色植物的管理工作13. 负责公司环境日常维护工作14. 完成临时行政事务工作主要权利1. 有向办公室主任提供建议的权利2. 有对自己所享福利进行咨询和提出要求的权利3. 有接受培训的权利4. 有协助办公室主任维护公司制度的权利工作基本环境描述1. 上班地点：日常在公司上班2. 出差要求：原则上不出差

8、，有特殊任务时，可出差3. 加班要求：有加班概念，加班记入考评内容中工作基本要求（一）生理天赋要求：1、容貌端庄2、男女不限3、男身高1.65M以上；女身高1.58M以上。4、灵巧、反应快4、谈吐得体（二）品质要求：1、热爱行政工作2、热情、大方、具亲和力3、敬业、认真、勤奋、仔细、负责、工作主动4、有团队合作意识5、有强烈的学习欲望，追求上进6、坚持原则、待人公平7、保密意识（三）学历及工作经历要求1、大专以上学历2、有二年的行政管理工作经验（四）能力要求1、具有较好的与人沟通的能力2、具有较强的组织协调能力3、具有较强的语言表达及公关能力4、具有一定的文字功底5、具有较强的领悟和执行能力6

9、、可临时接替本部前台接待、行政秘书、保安、保洁等岗位工作(五) 技能要求1、 必备技能要求： （1）熟练运用office系列软件，熟悉公司排版规则（2）较熟练运用公司OA办公管理软件（3）普通话流畅（4）文字录入速度在60字/分钟（5）基本能运用powerpoint软件2、 理想技能要求： （1）熟练掌握powerpoint软件 （2） 掌握网页设计软件（3）掌握绘图软件 （4）较深的文字功底，能独立起草常用公文 （5）文字录入速度在80字/分钟以上工资、奖金、福利等：按公司薪金管理制度执行。行政秘书工作描述工作名称：行政秘书直接上级：办公室主任工作概述：负责文档的录入、复印负责图书及业务常用

10、资料的管理负责传真件转发负责文印室办公设备的管理和维护负责总经理室文件传递、归档及其他服务工作主要职责1、负责公司文档的录入、排版、装订2、负责公司资料的复印3、负责传真件的收发4、负责图书及业务常用资料的管理5、负责文印室设备的管理和维护、保养工作6、负责公司各部门的文印费用的核算工作7、确保秘书室随时处于可工作状态（各种耗材准备充分，设备完好，可及时设法排除故障）8、负责公司副总经理以上领导办公室的整理、服务、文件处理等事务工作9、负责CEO室花草、鱼的护养10、负责公司通讯录的定期更新及发布11、负责员工证的制作、发放、回收12、协助完成公司会务工作并负责会议室的善后处理工作13、临时交

11、办的行政事务工作主要的权利1、有向办公室主任提供建议的权利2、有对自己所享福利进行咨询和提出要求的权利3、有接受培训的权利4、有协助办公室主任维护公司制度的权利工作基本环境描述1、上班地点：日常在公司上班2、出差要求：原则上不出差，有特殊任务时，可出差3、加班要求：有加班概念，加班记入考评内容中工作基本要求（一）生理天赋要求：1、容貌端庄2、限女性3、身高1.58M以上4、灵巧、反应快（二）品质要求：1、热爱行政工作2、热情、大方、具亲和力3、敬业、认真、勤务、仔细、负责、工作主动4、有团队合作意识4、有保密意识5、有强烈的学习欲望，追求上进6、坚持原则、待人公平（三）学历及工作经历1、大专以

12、上学历2、有一般行政工作经验（四）能力要求1、具有与人沟通的能力2、具有协调的能力3、具有一定的语言表达能力4、具有一定的文字表达能力5、具有基本的档案（图书）管理能力6、可临时接替前台、保洁及行政管理员的部份工作（五）技能要求1、必备技能要求：（1）熟练运用office系列软件及powerpoint软件，（2）较熟练运用公司OA办公软件（3）普通话甜美、流畅（4）文字录入速度在100字/分钟以上2、理想技能要求： （1）掌握网页设计软件（2） 掌握绘图软件 （3）熟练运用公司OA办公软件 （4）较厚的文字功底、能独立起草各类公文、新闻稿、记叙文工资、奖金、福利等：按公司薪金管理制度执行。前台

13、接待员的工作职责工作名称：前台接待直接上级：办公室主任工作概述： 负责公司外来人员的接待负责各种来电的处理负责名片的制作、管理负责员工饮用水的供应工作负责公司绿色植物维护的联系工作负责公司前厅环境管理负责上班时间内公司安全监督工作负责公司考勤监督管理工作负责公司日常会务的实施、协调工作主要工作职责1. 负责接待来访人员2. 负责定制名片3. 负责接转电话4. 负责接收报刊、信件5. 负责员工饮水的预订工作6. 负责公司员工考勤监督管理工作7. 负责公司绿色植物维护的联系工作8. 负责员工工作餐的预订工作9. 协助公司的打字排版工作10. 负责公司前台环境的维护维修协调管理工作及大厅资料架的资料补充工作11. 负责公司日常会务工作的组织、协调与实施12. 负责上班时间内公司安全监督工作13. 执行公司领导临时交办的工作主要权利1. 有向办公室主任提供建议的权利2. 有对自己所享福利进行咨询和提出要求的权利3. 有接受培训的权利4. 有协助办公室主任维护公司制度的权利5. 有对来访人员进行分类处理的权力工作基本环境描述1. 上班地点：日常在公司前台上班2. 出差要求：原则上不出差，有特殊任务时，可出差3. 加班要求：有加班概念，加班记入考评内容中工作基本要求（一）生理天赋