宿迁企业家沙龙（财智会）上的讲话.docx

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1、回他渊欢迎扫码加入公文秘书交流群一切成功都离不开倾听第1期宿迁企业家沙龙（财智会）上的讲话王天琦2017年5月16日I尊敬的各位企业家朋友：非常高兴，我与冯岩同志、秀明同志以及其他同事，以观察员的身份参加由宿迁市经济和信息化委、市工商业联合会主办，江苏省苏商发展促进会协办的宿迁企业家沙龙。今天沙龙的主题是，“新常态”下企业转型、变革、合作与整合。应该说，这个主题具有较强的引领作用和现实意义。刚才，各位企业家围绕这个主题，分别发表了自己的见解，大家的发言对主题扣得非常精准，发言质量非常高，论坛非常成功，对提升政府服务水平非常有帮助。这几天，相信大家一定都在关注北京召开的“一带一路”国际合作高峰论

2、坛，习总书记在论坛上发表重要讲话，擘画了世界共同发展的美好蓝图。活动取得了丰硕成果，给中国也给世界各国创造了许多经济发展机会，获得了各方的盛誉。这次高峰论坛，不仅是各国政要唱主角，各国企业家也是主角，因为“一带一路”战略的实施为企业家们施展抱负、展现自我提供了难得的机遇、搭建了良好的平台。也可以说，我们今天在这里举办宿迁企业家沙龙，是对“一带一路”高峰论坛的积极响应和落实。我在今年的洋河封藏大典致辞中说过，对待生活的态度决定生活的状态。套用这句话，我们也可以说，政府对待企业家的态度，决定这个地方经济的发展状态，今天的企业家沙龙就是对这句话的诠释。我们举办本次活动的目的，就是加强政府与企业家之间

3、沟通和联系，建立良好的政商关系，推动宿迁企业不断做大做强。“沙龙”一词是舶来语，最早源于意大利语单词“Sa1otto”,是法语“Sa1on”一词的音译，原指上层人物住宅中的豪华会客厅，后来演变为高雅的家庭聚会。它一般有这样几个特征：第一，规模不大，不能搞成会议；第二，要精致，质量高。第三，时间最好是晚上，因为国际沙龙的惯例都在晚上。只是我们考虑到各位企业家工作和生活安排方便的关系，本期的企业家沙龙放在了下午。第四，沙龙主持人一般是女性，如我们所熟知的梁思成夫妇的客厅，北平最有名的文化沙龙,主持人就是多才多艺的林徽因女士。但也不见得就要女性主持，今天俞文勤会长已经为我们做了非常好的示范、非常好的

4、主持。俞会长个人修养很高，各方面的功底深厚，准备也比较充分，他的完美主持保证了今天沙龙活动的成功。说俞会长的主持是完美的，是因为他对每位企业家的发言都能发表有针对性的见解，并始终围绕今天沙龙的主题加以阐述。而在座各位企业家发言的具体内容，事先俞会长并不知道。我注意到，俞会长非常认真地倾听每位企业家的发言，同时做好记录。在这一过程中，关键词是“倾听”，关键字就是“听二我们现在日常所写的“听”字其实是简体字，听的本字繁体字，从“耳”从“德”，耳听有德，倾听是一种美德。倾听是为了沟通，沟通能够让我们互通有无，知道相互之间的需要。可以说，沟通是“听”与“说”的艺术。“说”有艺术，就像今天各位企业家的“

5、说”，都体现了较高水平；然后是“听”，要会听、听得进，会听话才会说话，这就是“听”和“说”的艺术。民间有句土语叫做“十聋九哑”，意即十个耳聋的残疾人九个不会说话，因为无法听到外界信息，从而导致不会说话。听是为了加工思考，会倾听才会更好地思考，会思考才能更有意义地表达。有人说，倾听需要训练。在我看来，这倒未必。其实，倾听需要的是真心，是一份发自内心的尊重，就像今天的企业家沙龙，其实就是表达市委、市政府对企业家的尊重。企业家为社会创造财富，为社会提供就业岗位,可以说，企业家就是社会最宝贵的财富，我们理应对企业家抱以更多尊重和理解。而尊重和理解首先就是要做到倾听。对于我来说，今天的倾听非常有价值，因

6、为在倾听中获得了大量的信息，在倾听中获得了大量有价值的意见和建议，在倾听中了解到了企业家所思、所想、所急、所盼，在倾听中进一步明确了政府未来工作的重点和着力点，有很多任务甚至非常急迫。关于倾听，我想与在座各位分享几个故事。第一个故事，关于买汽车的故事。有一个父亲，他的儿子考上了名牌学校，儿子非常喜欢赛车，于是他决定买一辆车送给儿子作礼物。到了4S店，店员看到顾客来买车，上来就是滔滔不绝地介绍店里各种车，全然没有听进去顾客买车的缘由。在谈话结束后，这个父亲对店员说，你讲得很好，但是我不会在你这儿买车，因为你没有倾听我买车的理由，没有分享我买车的喜悦，我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！于是这位

7、父亲又换了一家4S店，这家店员认真倾听了这位父亲的购车想法，大大赞赏了这个父亲与孩子之间的感情，并说，如果儿子开上店里的车，一定会学有所成。这位父亲当然是非常高兴，最后这笔生意顺利成交。第二个故事，关于蛋糕的故事。有人选择了一个蛋糕店做实验，让服务员端上蛋糕，对几个正在高谈阔论的顾客说:“这是我精心制作的美味蛋糕，并在上面抹了一层砒霜，请大家尝尝看味道如何J结果是，没有一个人对服务员的话有反应，他们一边大快朵颐，一边仍在继续谈论，还一个劲地夸蛋糕好吃。试想，如果蛋糕里真有砒霜，那结果就糟糕透了。可见，倾听太重要了。第三个故事，是美国的一档互动电视节目。节目中，主持人林克莱特出题采访现场观众，问

8、其中一个小男孩，“如果你是飞机驾驶员，飞机在半路上没有油了，将要坠落你会怎么办？小孩回答：“我一定要让大家系好安全带，我穿上降落伞从窗口跳下J于是现场观众大笑，都在嘲笑小男孩只顾自己。小男孩哭了，他说：“我要去拿燃料，我还要回来！”这个故事如果我们只听一半，一定会认为小孩自私，但是听完故事就发现，小男孩的内心其实很天真，也很有想法。因此，如果我们不能善于倾听，就不能准确、客观判断一个人和一件事。正如省委李强书记对于江苏各级党政干部提出的要求，在服务企业中，要做好店小二。大家都知道,饭店里的服务员，古代叫店小二。在服务客人的时候，每个店小二都会认真听、认真记下客人所有的需求。做好一名店小二，最主

9、要的就是认真倾听，如果没有倾听，就无法服务好客人，更做不好手中的工作。对于政府来说，服务企业,就是要发扬店小二精神，认真倾听企业心声，有针对性地提供服务，才能更好地满足企业需求。当然，关于听，既有正面的，也有反面的。正面的词有：竖起耳朵听，洗耳恭听，耳听八方，等等；负面的词则有:当作耳边风，偏听偏信，闭目塞听，等等。如何才能很好地倾听、正确地倾听。我想有这样几个特征，只要把握到就能做好。第一，看对方的眼睛，当然不是直瞪着对方，而是柔和地注视；第二，面带微笑，让对方感觉到你听进去了；第三，专心致志，不做其他小动作；第四，不要中途打断对方说话，一定要等人家说完，否则没有办法完整理解对方的意思。第五

10、，认真回应。今天大家提出许多意见和建议，我都认真地记了下来,活动结束后将做好以下两项工作：第一，将大家在沙龙上的发言原文整理，供市政府班子成员和市直相关部门主要负责同志传阅，从中梳理、归纳出下一步工作的方向和重点。第二，今天企业家们提出的所有问题，会后都将请冯岩同志、秀明同志根据各自分工，逐个专题会办解决，给大家以满意答复。当然，政府与企业要互相倾听，只有互相倾听才能进入对方的内心，才能做好对方所急需的工作，做好对方真心盼望的事，才能让我们的工作效率更高、效果更好。只是这种互相倾听，一定要克服自说自话的毛病，这种毛病政府有,企业也有。政府制定了很多有利于企业发展的政策文件，但不少仅限于普通发文

11、或是网站登载，这就是自说自话。还有一种情况就是，企业向部门反映问题，部门没有认真听，即使听了也没有很好地回答。很多时候，企业不理解政府，而政府认为企业没认真研究政府的政策。所以讲，自说自话导致政府很多政策都没有充分发挥出应有的效应，很多企业家关心的实际问题都未能得到有效的解决。其实，近年来市委、市政府立足于支持企业平稳健康运行，做了大量的工作。如，围绕“511”工程的实施，在扶持企业兼并重组、推动企业转型升级等方面出台了一系列的政策；又如，围绕降低企业制度性成本，在全国率先实施资格资质去行政化改革，让企业办事更加便利化；又如，针对企业发展中面临的实际问题，在全国率先推出工业类产品许可制度改革，

12、让企业“轻装上阵”；又如，针对企业反映水价偏高问题，出台制度文件，将工业用水价格降到全省最低,降低了企业生产成本；又如，引导担保机构加大对小微企业的支持力度，仅今年一季度就为400余户小微企业提供贷款担保24.6亿元，有效解决了企业运转资金困难。所以讲，对做好企业服务，市委、市政府没有沉默不语，一直在对企业喊话。当然，要想避免这种喊话成为自说自话，还需要企业来认真地听。如何做到认真地倾听呢？建议企业家们多关注近期与市委、市政府重点工作相关的新闻事件。比如，最近我们召开全市热源点布局和建设推进会，某种意义上讲，这项工作是专门为企业开展的，主要是解决当前部分企业生产中供热不足的问题，解决部分企业用

13、气贵、用热贵的问题。再如，我们最近在研究会办离岸研发支持政策，刚刚大家也都讲到引进人才难、留住人才难的问题。试想，如果将高层次人才留在宿迁，户口也迁到宿迁并买房，并让他们的孩子从北京上海等大城市到宿迁来，这一定不现实，也没有必要。因为如果让高层次人才到宿迁，那么他们的信息获取、技术交流、研发成效等就一定会受到影响，因为只有在信息、技术更为发达的大城市，他们的研发成果才能实现最大化。因此，我们围绕不求所在但求所用，不求研发机构设在宿迁，只要技术能为我们所用，就可以享受我们的政策支持，这项政策近期就将出台实施。再如，在对专业技术人才的认定上，目前针对企业实用性技术人才的政策过于繁琐。对此，我们正在

14、研究实效更高、也更容易操作的办法，那就是对于企业聘用高于普通员工几倍工资的技术人才，就认定为实用技术人才,给予相应的政策支持。因为没有哪个企业老板会随便给一个员工发五倍或十倍的工资，只有为了解决某些实际问题或是为了攻克某些技术难点才会这么做。目前，这项政策正在研究之中。同样，企业也不能自说自话。一个优秀的企业家，一定是个社会活动家，如果只关注到企业需求，从不关注社会的动态、群众的思想、心态和需求，企业也很难做好。以融资担保为例，市委、市政府每次召开相关的专题会议，企业家们都会提出让政府出面为企业进行融资担保。但大家在提这个问题的时候，是否了解纪检、检察、审计等部门对政府性融资担保的纪律呢？如果

15、真正了解了，相信企业家们就不会简单地埋怨政府在企业融资担保方面的立场了。所以说，企业寻求政府支持，一定要明白，政府的所作所为必须在政策许可的范围内、制度设计的框架下，在不违背政策发生风险的前提下进行；一定要倾听政府的声音，因为只有倾听才能理解，才能最终达成一致，否则，一切都将事与愿违。因为倾听，所以理解。理解才能合作，合作才能成功,倾听只是开始。倾听是建立和保持良好关系的基础，倾听不能拒绝任何声音，即便是刺耳的声音，即使是暴风骤雨。上司和下属需要相互倾听，官员和群众需要相互倾听，医生和患者需要相互倾听，老师和学生需要相互倾听，等等等等。总之，我们这个社会需要更多相互的、诚恳的倾听，开放的、包容的倾听。倾听是美妙的享受，倾听各种乐器交响声音，低音、中音、高音；倾听花鸟虫鱼发出的鸣响，那是大自然最好的歌唱；倾听来自时光的声音，滴滴嗒嗒，催人奋进！大家都很熟悉一个画面，就是一个丈夫倾听怀孕妻子的肚皮，他在听胎动，双目含笑，面带幸福，因为这个声音，是人类最美好的声音，预示着更新的希望、更多的美好。一切成功，都离不开倾听！相信倾听一定会给在座的我们,给更广大人群，带来一个又一个进步、一个又一个成功！谢谢大家。