杭州市园林绿化工程.docx

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1、杭州市园林绿化工程员工手册（初稿）二OO九年五月总经理致辞公司概况企业使命、理念与精神企业机构图第一篇：员工行为规范第一章、基本行为准则第二章、保密规范第三章、安全管理规定第四章、员工办公礼仪一.仪容仪表二.社交、谈吐三.举止、行为第二篇：作息与考勤第一章、工作时间第二章、考勤打卡第三章、迟到、早退处理第四章、请假规定第五章、旷工及处理第三篇：奖惩规定第一章、奖励第二章、处分第三章、辞退与开除第四篇：员工关系管理第一章、员工入职指引资料准备二 .报到程序三 .试用与转正第二章、劳动合同第三章、培训与学习第四章、员工关系与沟通第五章、离职管理第五篇：手册的编制与解释总经理致辞尊敬的各位员工：欢迎

2、您加入本公司，共同致力于公司的进展，在此谨祝您工作愉快!我们的员工来自四方，您所拥有的学识与经验都是我们的资源，我们会根据您的才智安排适当的工作岗位，我们鼓励个性与创新，但更相信集体的力量，团队合作将是我们共同事业成功的基础。公司聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓著的人才，这是我们最宝贵的财富。公司将为您提供良好的福利待遇与进展空间，我相信在这个大家庭里，只要各位同仁发扬“团结敬业、创新进取”的精神，努力工作，做出优异的成绩，公司必定会兴旺发达，前程辉煌。我殷切期待着您在这与谐、理想而富有激情的大家庭中一展才华，实现个人与公司一起成长的共赢局面。感谢您在工作中所付出的一切努力。总

3、经理：二OO九年五月公司概况公司自1982年涉足园林行业以来，秉承“追求卓著、服务至上”的理念，锐意开拓、与时俱进，稳步推进企业全面进展，成绩斐然：国家园林一级企业，同时拥有市政工程施工总承包二级、古建筑工程专业承包二级、风景园林工程设计乙级资质、绿化造林设计及施工乙级资质。形成集市政园林规划设计、工程施工、花卉种苗研发生产为一体的企业集团。拥有杭州绿地种业有限公司、杭州易大景观设计有限公司等近十家全资子公司与控股公司。在上海、深圳、武汉等地设立了10余个分公司。通过ISo9001质量、ISo14001环境、OHSASI8001安全管理体系认证。始终坚持“精心施工、精细管理、精良品质、精诚服务

4、”的方针，近年来，承建的工程先后获得“鲁班奖”、“钱江杯”、“国家园林金奖”、“省、市优秀园林绿化工程金奖”等众多工程成果，社会效益与经济效益逐年稳步提高。种苗研发基地成为全国性的科技创新平台。其中杭州桂花品种园被认定为“中国桂花品种繁育中心”、“杭州市高新技术研发中心”，组织攻关的杭州市政府重点科技项目荣获2007年度“杭州市科技进步一等奖”。连续多年被政府与银行评为浙江省“AAA级守合同、重信用”单位及“AAA级资信企业”，先后获得“全国绿化百强企业”、“浙江省十佳优秀园林企业”、“浙江省建筑业诚信企业”、“浙江省林业重点龙头企业”、“杭州市先进建筑施工企业”等各类荣誉。被杭州市政府评为“

5、创建与谐劳动关系先进企业”、“社会责任先进企业”。担任了十几家行业协会的领导职能，如：中国花协桂花分会、浙江省花卉协会、浙江省风景园林学会园林工程分会副会长单位；浙江省花卉协会绿化苗木分会、杭州市风景园林学会园林工程分会、杭州市花卉协会会长单位等，促进行业的交流与合作，推动了行业进展。公司以创新进取的态势全面拓展多元化绿色产业，持续提升管理、加快市场开拓步伐、全力打造一流品牌，逐步成为行业的领军企业。企业使命天人融合演绎人居佳境长青基业缔造品质生活企业理念追求卓著为目标诚信服务为中心科学管理为基础实现价值为导向企业精神团结敬业创新进取谦与大气第一篇员工行为规范第一章、基本行为准则1 .员工应遵

6、守国家法律法规、社会公德与职业道德，品行端正、诚实守信、表里一致。2 .爱岗敬业、遵章守时。严格遵守公司制定的各项规章制度，恪尽职守，勤奋工作。3 .认同企业核心价值观、服从领导与工作安排，不说有损公司声誉的话，不做有损公司利益的事，爱护企业标识，保护企业形象。4 .积极参加各项学习与培训，刻苦学习理论知识、提升岗位技能,不断改进工作方法，提高工作质量与工作效率。5 .严格保守公司与工作秘密，与企业同心同德，积极保护公司与全体员工的利益。6 .爱护公司财物、办公设施，树立成本意识，不可辅张浪费。严禁以权牟私、收受贿赂、损公济私。7 .相互尊重与懂得，发挥团队精神。员工之间积极主动协作、配合，互

7、相补台，不得相互诋毁、相互扯皮、推卸责任。8 .团结进取、真诚友善。不得拉帮结派，搬弄是非，不说不利团结的话，不做不利公司进展的事，积极参加各项健康的文体活动。9实事求是，公正公平，不得滥用职权、偏袒不公。正常情况下根据工作流程办事，管理人员不得跨部门与跨职权指挥。10 .在完成上级安排的工作中，遇有不能自行决定的事、困难应及时汇报，征得支持与确认；及时向上级汇报工作进度情况与结果，做到事事有回音，件件有落实。11 .树立良好的沟通意识，掌握有效的沟通方法，谦虚慎重，耐心听取他人的意见。12 .善于发现问题并提出解决问题的合理化建议，各级组织与领导应给予鼓励、支持并及时研究有关建议。有价值的应

8、及时采纳，有显著成效的应给予建议人适当奖励。第二章、保密规范公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研与统计信息、管理文件、会议内容等,均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。1 .全体员工自觉遵守保密基本准则，做到：不该说的机密，绝对不说；不该看的机密，绝对不看（含超越自己职责、业务范围的文件、资料电脑复印软件）。2 .关于涉密文件、各类工程、招投标资料及其他资料，视重要程度，未经总经理、分管领导或者部门经理批准，不得借阅、复制与摘抄。3 .有关涉密资料的收发、传递与外出携带，指定的人员负有全程保管、交接到位、安全防护的全部责任。4 .在对外交往与

9、合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。5、具有属于公司秘密内容的会议与其他活动，主办部门应根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；并确定会议内容是否传达及传达范围。6 .涉密部门与岗位的员工电脑，应设置登录密码。涉密文件资料的报废处理，务必使用碎纸机，严禁未经切碎作收购处理。7 .员工不得私下打听、议论、互传公司秘密，涉密人员不得在公共场所谈秘密事项，不得通过其他方式向无关人员（含家属、亲友）透露公司秘密。8 .员工发现公司秘密已经泄露或者者可能泄露时，有责任与义务立即采取补救措施并及时报告上级领导。9 .员工因不遵守公司规定，造成泄密事件，依

10、照有关法规及公司的奖惩规定，给予纪律制裁、解雇，直至追究刑事责任。（业务部门如投标中心、市场部对保密规定可提出具体的增补条款）第三章、安全管理规定“安全第一，预防为主；安全生产、人人有责“，公司所有人员务必认真履行各自的安全职责，做到恪尽职守，各负其责，互相监督，齐抓共管。1 .严格执行国家与上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规定与标准，全面制定公司安全生产各项制度与规定，认真安排与开展职业安全教育、培训、考试考核。2 .公司实行安全生产责任制，明确公司领导与各级各类人员对安全工作应负的岗位责任，进行全员、全过程、全方位的安全管理。3 .总经理对公司安全工作负全面领导责任；分管领导对公

11、司安全工作负直接领导责任；工程部在分管领导的领导下管理好各项目部的安全工作；项目经理是本工程项目安全生产的第一责任人，对本项目的安全生产负全面责任。4 .公司安全生产实行月检查制，项目部周检查制，班组实行每天班前班后检查制，坚持“三工”原则（”（工前有交待、工中有检查、工后有总结），杜绝“三违”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律），实行“四不放过”的原则（事故原因没查清不放过，事故责任者没处理不放过，事故教训没深刻吸取不庭，防范措施没落实不放过）。查出的问题做好记录,及时向公司领导汇报。5 .按规定穿戴与使用劳保用品，进入施工现场务必戴好安全帽，严禁赤脚、穿拖鞋及高跟鞋进入施工现场，确保人身安

12、全与生产安全。6 .员工要充分发挥主观能动性，在工作中遇到疑难问题与一些重点工作均应及时汇报。汇报务必坚持实事求是的原则，如实、全面反映情况，不准瞒报、虚报。7 .凡遇突发事件、严重缺失或者重大事件（如工伤、火灾、IOOO元以上的失窃或者重大缺失），任何知情员工均有权利向有关领导汇报，现场员工应积极采取措施，防止事故扩大，操纵事故缺失。项目经理或者部门负责人是汇报的第一责任人，应在事件发生后2小时内向分管领导报告，事故缺失1万元以上的，应同时上报总经理。报告应说明事件的原因、通过、缺失情况及已采取的措施，并在48小时内以书面形式上报。8 .员工自觉同意各类型安全教育，熟悉安全作业程序与操作规定

13、，提高安全作业技能，不断增强安全防范意识。防火、防盗、防灾是每个员工应尽的义务。9 .员工不得将贵重、大件私人用品存贮于公司公共场地、工作场所。注意保管手机、钱包、钥匙等私人物品。10、员工离岗外出或者下班前认真检查办公场所，关灯、关空调，锁好各自的抽屉及办公室门，特别关注熄灭烟头、关水龙头，消除水、电、火等可能带来的隐患。11、专职驾驶员要服从管理，听从调度；严禁私自出车，严禁将车辆借给他人使用；所有机动车驾驶人员严禁酒后开车与超速行车，认真遵守交通法规与车辆操作规程，服从公安交管部门的管理、检查，确保行车安全。12.对公司里可疑的陌生人，要主动进行询问；发现安全隐患，及时向上级领导报告，及

14、时采取措施进行解决。第四章、员工办公礼仪一 .仪容仪表：1 .员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。严禁穿着奇装怪服、背心、超短裙、拖鞋上班。2 .女员工适宜化职业淡妆，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。3 .男员工头发不能太长，胡子、指甲应经常注意修剪。二 .社交、谈吐：1 .在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不得语带讽刺、出言不逊、恶语伤人。2 .接待客户诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。使用迎送礼节，主动端茶送水。3 .与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚慎重，保护公司形象，不互相

15、诋毁，客观正派，不涉及同行机密。4 .同事间上班应相互问候，对领导、客人要注意礼貌用语。三 .举止、行为1 .工作中保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。2 .对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人，微笑服务。3 .出入会议室或者上司办公室，主动敲门示意，得到许可后再进。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不应强行中途插话。4 .在走廊里要放轻脚步，不宜边走边大肆谈笑，不宜唱歌或者吹口哨等。遇到上司或者客户要礼让，不应抢行。5 .电话铃响三声内应接听，注意使用礼貌用语，切忌不耐烦、语气粗暴。通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。6 .接听电话时，声音应轻柔、自然，注意操纵音量，不要影响他人。7 .每天下班前应收拾一下桌面，文件、资料、办公用品摆放整齐,注意涉密文件应妥善保管，不宜随意堆放、桌面零乱。8 .当上司、长辈进入办公室或者客户来访时，应起身接待，接待客户应热情、大方、微笑，主动让座并倒水。9 .开会、会见重要客人时，应自觉将手机调到震动档或者关闭，接听手机应注意回避。10 .开会、拜访应切记守时守约，如不能按时到达，务必提早告知,说明情况。