某物业发展绩效管理实施办法.docx

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1、某物业发展绩效管理实施办法绩效管理实施办法（2017年报批版）二0一七年四月十日第一章总则5.第一条适用范围5.第二条绩效管理的目的5.第三条绩效管理的原则5第二章绩效管理职责划分7.第四条公司绩效管理委员会7.第五条行政人事部职责7.第六条各直管单位正职的职责7.第七条各级管理者职责8第三章绩效主体、绩效周期与绩效维度9.第八条绩效主体9.第九条绩效周期9.第十条绩效维度10.第十一条绩效主体、绩效周期、绩效维度关系10第四章绩效目标确定与绩效计划编制H.第十二条工作分类11.第十三条年度、季度及月度工作分类11.第十四条目标确定与计划编制的绩效主体11.第十五条绩效目标设置原则12.第十六

2、条年度重点工作目标确定与重点工作计划编制12.第十七条季度重点工作目标的确定与绩效计划编制12.第十八条月度绩效目标确定与绩效计划编制13.第十九条任务绩效目标/指标的更换13第五章绩效指标的评价14.第二十条绩效指标评价方法14.第二十一条对“特定工作项”指标评价14.第二十二条对“日常工作项”指标评价14.第二十三条对经营管理职系员工“日常工作项”指标评价16.第二十四条年度综合表现绩效指标评价16.第二十五条绩效评价结果分布16第六章月度绩效评价18.第二十六条月度绩效主体18.第二十七条月度绩效维度、评价人、权重及审批18.第二十八条特殊情况下员工月度任务绩效评价结果的确定19.第二十

3、九条月度绩效评价节点操纵20第七章季度绩效评价21.第三十条季度绩效主体21.第三十一条季度绩效维度、评价人及权重比例21.第三十二条季度绩效评价节点操纵21第八章年度绩效评价23.第三十三条年度绩效主体23.第三十四条年度绩效维度与评价人23.第三十五条年度绩效评价节点操纵24第九章绩效评价结果的运用26.第三十六条绩效评价结果运用的范围26.第三十七条绩效评定分值26.第三十八条员工月度综合绩效评定分值26.第三十九条员工年度综评分值28.第四十条绩效评定等级28.第四十一条绩效评定系数28.第四十二条绩效评价结果在绩效/风险绩效工资中的运用30.第四十三条员工年度综评绩效评价结果的其他运

4、用30.第四十四条单位年度综评分值的运用30.第四十五条公司年度绩效评价汇总编制30第十章绩效管理其它规定31.第四十六条新设立单位绩效管理工作31.第四十七条绩效结果申诉31.第四十八条绩效周期内发生特殊情况的处理31.第四十九条各单位个别岗位绩效评价界定31.第五十条其他绩效管理32第十一章绩效管理材料存档33.第五十一条政人事部绩效管理有关材料存档33.第五十二条各单位绩效管理有关材料存档33.第五十三条绩效管理材料的销毁33.第五十四条绩效管理材料数查阅33第十二章附则34.第五十五条绩效管理保密工作34.第五十六条落实本管理办法的检查工作34.第五十七条本办法由行政人事部负责解释。3

5、4.第五十八条本办法自颁布之日起实施。34.附件11：各单位20XX年度重点工作目标说明书35.附件12：XX（单位）20XX年度重点工作计划表36.附件1.3：公司XX（单位）201X年工作总结37.附件1.4：单位正副职20XX年度工作述职报告37.附件1.5：直管单位正副职201X年度综合表现绩效评价表40.附件16：其他管理人员201X年度综合表现绩效评价表44.附件17：非管理类员工个人201X年度综合表现绩效评价表49.附件18：（单位）员工年度综合表现绩效评价汇总表53.附件19：公司20XX年度绩效评价汇总表54.附件2.1：XX（单位）20XX年度X季度重点工作目标说明书55

6、.附件2.2公司各单位2016年第X季度目标完成情况统计汇总表（各职能部门汇总用）.56.附件2.3：201X年第X季度公司各单位任务绩效指标完成情况统计汇总表57.附件3.1：经营管理职系20XX年X月任务绩效计划/评价表58.附件3.2：专业技能职系员工20Xx年X月任务绩效计划/评价表59.附件3.3（单位）员工201X年季月绩效评价成绩汇总表60.附件4：绩效评价结果申诉表62.附件5：员工申诉处理记录表63第一章总则为规范与提高公司工作绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行，调动与引导员工的积极性与制造性，确保公司年度经营目标的实现，在2016年版绩效管理实施办法基础上，制定本实施办法

7、。,第一条适用范围公司各职能部门；分/子公司；管理处及其各专业部门/班组；或者公司规定的其他机构；及以上组织中的各级人员均属本实施办法的适用范围。公司各独立核算的职能部门/管理处，或者公司规定的其它组织机构,下列简称“单位”；公司直接管理的各职能部门/管理处，或者公司规定的其他组织机构,下列简称“直管单位”。,第二条绩效管理的目的（一）通过绩效目标的逐级分解，绩效持续改进与提高，促进公司战略目标及年度经营目标的实现；（二）通过绩效管理的沟通辅导及绩效评价结果的应用，激励员工自动、自发做好工作的动力，提升员工自身工作水平与综合素养能力，提升公司员工的整体素养能力；（S）通过绩效管理促进公司的制度

8、规范与流程的优化，提高公司的整体管理水平。.第三条绩效管理的原则（一）分级管理：绩效管理实行分级负责制，各单位正职与公司总经理签订年度绩效目标责任书，公司所属单位的下级与其直接上级签订绩效目标责任书。（二）重视承诺：绩效目标不是上级单方面下达给下级的命令，而是上下级之间通过充分沟通后达成的共识，是责任主体内心的真诚承诺。（三）关注过程：目标的实现依靠有效的过程管控，切实做好计划、实施、操纵、评价、应用、改进环节的工作，确保目标圆满完成；（四）重视沟通：上下级间应就绩效目标的设定及实现的过程中进行持续不断双向沟通，任何的单方面决定都会影响绩效管理的有效开展,降低绩效管理体系效用的发挥；（五）实事

9、求是：绩效目标制定科学合理，绩效评估根据实际情况开展，绩效结果是绩效过程的客观反映，绩效结果应用公正公平。（六）结果导向：绩效结果与员工的薪酬、培训、职业进展密切联系，切实发挥绩效管理激励先进、鞭策后进的作用。第二章绩效管理职责划分,第四条公司绩效管理委员会由公司决策层领导及职能部门经理，构成公司绩效管理委员会，组织领导全公司的绩效管理工作，承担下列职责：（一）组织建立与完善公司绩效管理体系；（二）审定公司及各单位绩效管理及配套制度；（三）组织制订公司年度经营目标与经营规划；（四）审批公司各职能部门年度、季度绩效目标与工作计划；（五）负责公司各单位年/季度绩效目标完成情况信息的跟踪；（六）负责

10、对公司各单位季/年度目标完成情况进行绩效评价工作;（七）对各直管单位正职的最终评价结果的审批；（A）对直管单位正、副职绩效管理申诉的最终处理。.第五条行政人事部职责行政人事部是绩效管理工作具体组织执行机构，要紧负责：（一）对各单位绩效管理各项工作进行组织、协调、培训与指导；（二）对绩效管理过程进行监督与检查；（三）汇总统计分析绩效管理实施过程、评价结果情况，形成绩效管理工作报告；（四）协调、处理绩效管理申诉工作；（五）对直管单位正、副职以外员工绩效管理申诉的最终处理；（六）对季度、年度绩效管理工作情况进行通报；（七）对绩效管理过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；（A）为员工建立绩效管理档案，

11、作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的根据；（九）对绩效管理有关制度提出修改建议。.第六条各直管单位正职的职责（一）负责管辖单位绩效管理工作的组织实施；（二）负责帮助管辖单位下属员工确定年/季/月度绩效目标与绩效计划；（三）负责管辖单位员工绩效计划实施的辅导;（四）负责对行政人事部绩效管理提出建议或者意见；（五）负责管辖单位（自己除外的）员工绩效等级综合评定的审核；（六）负责直接下属员工的绩效面谈，并帮助其制定绩效改进计划；（七）负责处理管辖单位员工绩效管理工作中的申诉工作；（A）负责对管辖单位绩效管理工作中不规范行为进行纠正与处罚。.第七条各级管理者职责各级管理者（又称“评价人

12、”）是其直接下属（又称“被评价人”）的绩效负责人，指导、激励直接下属建立与实现目标是其职责。各级管理者应做到：（一）清晰愿景、规划与目标。管辖单位/专业部门/专业班组一一公司的愿景规划目标是什么！当前的目标有什么！目标轻重缓急如何！各级管理者应对这些问题有清晰的答案，并以此引领绩效责任人制定目标。（二）熟悉员工与业务。各级管理者应业务经验丰富，深入一线（而不是在办公室里指挥一切），熟悉员工与情况的真实状况。（S）鼓励员工参与。各级管理者应引导员工制定目标，找到实现目标的路径，而不是简单地向员工下达命令。（四）擅于指导下属。当出现显著绩效偏差时，重在指导员工分析原因寻找办法，而不是追究责任，通过

13、有效的绩效辅导把知识与经验传递给绩效责任人，提高他们的综合能力。（五）公平、公证评价。认真对待目标制定及标准明确，加强过程客观证据收集，熟悉规章制度，对员工工作结果给予公平、公证地评价。第三章绩效主体、绩效周期与绩效维度,第八条绩效主体本实施办法的绩效主体为公司各单位及其单位所属部门、已办理入职转正（管理人员为有正式任命且已通过组织考核）的在岗员工。根据绩效管理的不一致侧重点与方式，绩效主体分为：（一）单位：指公司各职能部门、分/子公司、各管理处或者公司规定的其他机构；单位作为一级绩效主体，侧重的是对该组织的整体评价,其评价结果将运用到其他各绩效主体的个人绩效中。（二）单位所属部门/班组：指公

14、司各单位所属部门或者公司规定的其他机构，如管理处下属的专业部门；管理处各专业部门下属班组；分/子公司各职能部门；单位所属部门作为二级绩效主体，侧重的是对该组织的月度任务绩效目标完成及部门整体管理情况的评价，其评价结果将运用到其他各绩效主体的个人绩效中。（三）直管正、副职：指公司经营管理职系中领导班子直接管理的单位管理者及管理者副手的员工，如各职能部门正、副职；分/子公司总经理、副总经理；公司规定的个别管理处正、副职；公司规定的其它机构负责人。（四）非直管单位正、副职：指公司经营管理职系中直管正、副职直接管理的单位管理者及管理者副手的员工（五）其他管理人员：指在单位所属部门担任正、副职及部门所属

15、班组负责人的员工。（六）经营管理职系非管理类员工：指经营管理职系中不担任管理职责的员工。（七）专业技能职系员工：指专业技能职系中的全部员工。第九条绩效周期（一）绩效周期：分为公历自然月度绩效、季度绩效与年度绩效。月度绩效：绩效主体本月度的工作绩效；月度绩效评价结果与本月度的绩效工资直接挂钩。季度绩效：绩效主体本季度的工作绩效；季度绩效评价结果与下一季度各月绩效工资直接挂钩。年度绩效：本单位整体关于公司奉献、岗位员工工作绩效及综合表现绩效的综合评价结果；为年度风险绩效工资发放、晋升、淘汰、评聘与奖金、培训或者其他福利提供根据。（二）各绩效主体适用的绩效周期：1、公司各单位的绩效评价周期为季度、年度；2、公司直管正职的绩效评价周期为季度、年度；3、直管副职、非直管单位正、副职、其他管理人员、经营管理职系其他员工及专业技能职系员工绩效评价周期为月度、季