江门市图书馆物业项目需求书.docx

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1、江门市图书馆物业项目需求书（一）物业基本情况：江门市图书馆位于港口路102号，物业管理范围包括三幢建筑物（总建筑面积21000in?）以及前广场、中心广场、环形车道、天面露台花园、开放式户外园林绿化景观广场及配套设施占地面积约12000m2o（二）功能室分布情况：（1）门楼门楼分为自助图书馆和少儿馆（包括玩具图书馆、绘本图书馆、数字阅读体验区、少儿借阅区、少儿活动区）（2）主楼一楼：服务大堂、展览厅、盲人阅览室、数字体验区二楼：报刊阅读区三楼：数字阅读区、读者自修室四楼：地方文献部、参考信息部、特藏书库、政府信息检索中心五楼：多功能报告厅、读者活动中心、会议室、直播教室六楼：采编部、辅导部、文

2、献展示区七楼、八楼：二线书库九楼：行政办公区（3）南楼南楼分为阅读大厅、多个专题书库、大型报告厅、消控中心。（三）公共设施设备情况：馆内设有电梯5台，4台为常用、1台为消防用；空调多联机组4台，空调器314台，消防水泵6台，生活水泵1组，配电系统有变压器2台，高压柜4台，低压柜14台，排水泵4台，化粪池4个。（四）智能化系统情况：大楼智能化包括综合布线系统、计算机网络系统、监控系统、停车场管理系统、信息发布系统、RFID自助服务管理系统、1ED大屏幕系统、安全防范系统、广播系统。（五）开放式户外广场：开放式户广场占地面积12000nr,含园林绿化景观、亮灯工程、给水工程、路灯工程、行车道路、停

3、车场及配套设施等。（六）管理用房：江门市图书馆免费为物管公司提供约20平方米的管理用房。（七）开放服务时间计划开放时间：全周、全天开放，开放时间为9:0021:00；（注:缝星期一全天服务窗口不对外开放，内部设施设备检修）。具体开放时间根据业务开展的需要进行适当调整。（A）客流和书刊流通服务管理模式1、江门市图书馆书刊流通实行大开间、大流通管理模式。2、电梯运行管理。主楼和南楼各2台电梯专供读者使用。3、读者及书刊流通管理。读者经RFID门禁系统进出。（九）车辆管理江门市图书馆为读者提供公共停车位约140个，实行一定时长免收费服务，车辆管理实行车牌号码识别自助管理。六、人员配备情况序号人员类别

4、数量摘要1项目经理1人具有本科或以上学历，年龄45岁以下，有至少5年以上物业服务管理负责人经验，且持有管理类中级或以上职称。2保安队长1人年龄55岁以下，持有保安员证。3保安员12人年龄60岁以下。4消控中心人员4人持有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证，退伍军人优先。5保洁员7人6工程人员1人持有高压电工证及低压电工证上岗。7绿化1人合计27人注：1、各工种做到着装统一；在不影响服务质量的前提下，经江门市图书馆同意，物管公司可根据实际工作需要合理调整岗位及人员；物管公司聘用人员须经江门市图书馆审核后方可上岗。2、上述要求持证的相关人员，物管公司在签订合同前需向江门市图书馆提供其相关的资

5、质证书、身份证、履历证明文件及其在供应商服务的外部证明材料如代缴个税税单或社会保险参保人员证明进行核对查验，如物管公司无法提供上述材料或提供虚假资料，江门市图书馆有权取消其中标资格并拒绝签订合同。七、江门市图书馆物业管理服务范围（一）保安服务全天候24小时保安监控巡查值守服务，包括门禁系统书刊流通监控值守，探访人员验证登记，消防、安防监控值守和警情处置，警卫区域内巡视巡查，停车场（库）车辆安全管理，交通秩序疏导与维护，配合江门市图书馆对突发事件进行处理，承担各项活动或来宾的外围保卫工作。（二）消防控制室24小时监控值班服务负责对消防控制室消防控制设备的24小时监视，值班期间随时记录消防控制室内

6、消防设备的运行情况，填写消防控制室值班记录表，网上填写社会单位消防安全户籍化管理系统电子表格；当建筑消防设施出现异常、误报和故障时，应及时通知并协助维保人员进行修理、维护，填写建筑消防设施故障维修记录表；接到火灾警报后，按火警处置流程处置。（三）清洁服务包括门前公共道路、公共区域、广场绿化带、停车位、图书馆内所有区域地面、卫生间、茶水间、消防通道、电梯前室相关墙面、顶面、天花、配套装饰物及阅览室地面、书库、行政及业务办公室、多功能报告厅、会议厅室、贵宾接待室、图书馆大厅的保洁；公用设施设备及书架的清洁卫生、沟渠、下水管道消毒杀菌无异味。（四）会务服务包括会场安全秩序、卫生清洁、设施设备、花卉盆

7、景布置及茶水服务等Q（五）园林绿化服务专人专职对园林及室内绿化植物进行养护，包括对植物进行修剪、施肥、除草、抹芽、病虫害防治及抗旱、抗台、抗涝，做到花草繁茂，树木旺盛，花卉、苗木要无死枝、枯枝。（六）智能化监控服务包括消防监控、安防监控、视频监控、自助图书馆监控等，提供24小时值守服务。（七）机电设施设备保养维护包括：配电机房高低压柜、动力控制柜、后备发电机组等供配电系统的日常巡查检测；生活水泵、污水泵、二次供水系统、上下水管道、污水泵等给排水系统的日常巡查检测。（A）疫情防控包括：完成出入口的扫码、测温和人员登记，场馆的消毒和清洁以及其它疫情防控工作。八、江门市图书馆物业管理岗位设置及要求（

8、一）管理岗（即项目经理）岗位数量1个负责物业管理工作的全面开展和管理，并与江门市图书馆协商与协调工作。具体工作内容及要求，详见项目经理岗位职责。（二）工程技术岗岗位数量1个工程人员持有相关工种证书（如电工证）上岗，具体工作内容及要求，详见工程部岗位职责（三）保洁岗岗位数量7个，1、性格开朗、诚实、讲文明懂礼貌；岗位工作时间上午8:0012:00,下午14:0018:00,晚上17:0021:00；周一全天闭馆，结合图书馆工作实际，合理安排轮休。2、保洁岗位所需相关的工具及消耗物品由中标人自行承担。3、清洁卫生耗材用品包括消毒液（粉）、清洁剂（粉）、厕所除臭蚊香、玻璃清洗剂、垃圾袋、毛巾抹布、扫

9、把、地拖等，由中标人负责。4、江门市图书馆进行的物业改造、大型活动等，物管公司做好相关的安保、清洁工作，江门市图书馆不再支付额外费用。5、具体工作内容及要求，详见保洁岗位职责。（四）全天候24小时保安员岗（含消防控制室监控管理岗位）岗位数量17个。1、岗位工作时间全天候24小时；图书馆开馆服务期间，安保值班点、门禁区、消防控制室、以及机动巡逻岗不得空岗离岗；晚上闭馆后保留安保值班点、消防控制室监控室和机动巡逻岗，不得空岗离岗；周一全天闭馆期间，结合图书馆工作实际，保留安保值班点、消防控制室监控室和机动巡逻岗，不得空岗外，合理安排轮休。2、岗位要求：身体健康、五官端正、富有正义感和责任心。3、保

10、安人员均属义务消防队员，定期认真学习消防法律法规，学习消防专业知识。定期进行义务消防训练，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。结合江门市图书馆特点制定消防预案，防止火灾事故发生，无因消防巡检不到位而引起消防事故。4、具体工作内容及要求，详见保安员岗位职责、消防监控中心岗位职责。（五）园林绿化岗岗位数量1个，岗位工作时间，每日工作8小时，上班时间：上午8:0012:00；下午2:00-6:00；周一全天闭馆期间，结合图书馆工作实际，合理安排休息。具体工作内容及要求，详见园林绿化岗位职责九、中标供应商服务管理期内实现以下管理目标（一）以热情、文明、优质、高效的管理和服务，为采购人提供安全、舒适、整洁的办公和服务环境。（二）保证大楼、广场的消防、保安工作不因中标供应商管理不当而出现火灾事故及财产损失等。（三）安全监控管理、清洁卫生、绿化养护管理，满意率达95%以上。十、物业管理服务考核标准（一）维修工程质量合格率100%；（二）环境卫生、清洁率达99%；（三）道路车辆完好率100%；（四）化粪池、雨水井、污水井完好率100%；（五）照明灯具完好率100%；（六）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件;（七）公共阅览桌椅完好率98%；（A）治安案件发生率少于1%；（九）读者满意率95%以上；（十）单位干部职工满意率95%以上。十一、经费预算经测算4-12月物业管理费113.5万元。