统考考试常见问题.docx

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1、统考考试常见问题请提前30分钟登录考试系统查看考试信息，不要过早登录。一、登录1 .考生端显示乱码。此问题为考生本地电脑网络问题，且考生设备内有缓存，需要优化加个插件下载 到本地。考生关闭客户端，恢复网络后重新登录正常。2 .考生登录后，界面提示“网络似乎出了点问题”。此问题为考生本地网络不稳定，瞬间断网造成。考生考试机恢复网络后即可正常 登录。3 .考试机启动“客户端正在初始化配置，请耐心等候”，提示如图。此问题为考生本地硬件环境引起，重启电脑后网卡自动修复即可正常登录考试。4 .考生进行人脸识别后，点“开始答题”又跳到人脸识别界面进行人脸识别。此问题为考生本地考试系统文件丢失，需要考生重新

2、安装客户端，或者启用备用 电脑。5 .模拟考试时正常，正式考试进入不了，重新安装后一直网络重新加载进不去。 此问题为考生本地网络不稳定导致；建议尝试刷新，或者更换网络较好的环境。6 .人脸识别一直提示识别中，重启，重新下载客户端还不行。此问题为考生设备中的其他软件干扰考试系统正常加载或者运行，建议启用备用 考试设备。二、考试L考试界面显示“保存失败”或“提交试卷失败”问题。此问题为考生本地网络不稳定，瞬间断网造成的；刷新页面，网络恢复，可正常 保存。2 .答案没保存考试过程中，考生要随时保存自己的答题结果。如果因考生考试期间断网或 者提交操作有误，影响答案保存，以系统显示的考生提交答题结果为准。3 .考生答题过程中出现“客户端正在初始化配置，请耐心等候此问题为考生本地网络不稳定造成的，点击“退出”后，继续作答。4 .考试过程中无法切换输入法。此问题为考生不熟悉输入法快捷键切换造成的；由于本次考试系统进入考试界面 后是全屏操作，所以考生必须提前熟悉考试电脑的各种输入法。5 .考试没显示“开始答题”按钮。此问题为考生本地网络不稳定，建议考生刷新，正常显示“开始作答”之后，继 续作答。