铁路车站综控员1理论知识D.docx

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1、铁路车站综控员1理论知识一、单选题1. ( D )是指站内标识的设置要充分考虑旅客流线、主次要求，合理布局，通过标识间的 前后呼应，信息的关联匹配或连续设置等方式，实现信息持续传递。A、传递信息的合理性B、标识布局的连续性C、传递信息的完整性D、传递信息的连续性 2. ( B)均实行实名制时，乘坐旅客列车临时身份证明可以通用。A、同省车站B、同城车站C、同集团公司车站D、同等级车站3. ( A )不属于旅客运输计划主要内容。A、旅客流向、流量 B、旅客发送量C、旅客周转量D、旅客运输量(客运量) 4. ( A )是各硬座车厢标记定员的总和。A、标记定员B、实际定员C、超成定员D、标配定员5.

2、( B)是指集成管理平台操作人员导入或添加列车时刻表信息，并根据列车运行的实际 信息和车站客流情况进行业务参数的配置和调整,通过旅服系统集成管理平台自动生成客运 组织计划，特殊情况下可由操作人员手动生成客运组织计划。A、客运计划管理B、列车到发管理操作C、客运计划生成D、到发计划设置6. ( A)完成列车调图作业后，旅服系统集成管理平台获取列车运行图相关数据。A、客票系统B、客服系统C、旅服系统D、铁路运输调度管理系统 7. ( A )的有效期按乘车里程计算。 A、通票B、加快票C、卧铺票D、空调票8. ( C )是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及 客运运营支

3、出计划的重要依据。A、长远计划B、年度计划C、旅客运输计划D、日常计划9. ( A )是强制性和自觉性的统一，因而也具有重要的道德意义。A、职业纪律B、职业道德C、职业良心D、职业荣誉感10. ( A )是铁路职业道德的基本原则。A、人民铁路为人民 B、全心全意为人民服务C、让人民群众满意 D、为人民服务H. ( B )指的是个人对社会、对他人在本职业范围内应承担的任务。A、职业理想B、职业责任C、职业技能D、职业纪律12. ( D ),除按无票处理外还应交公安部门处理。A、持失效车票乘车B、拒绝补票C、持站台票上车D、持伪造车票乘车13. (D),是托运人的基木权利之一。A、行李、包裹从承运

4、后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任 B、因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿C、因自身过错给承运 人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任损坏、变质、污染时要求赔偿14. （ D ）按指定的乘车日期和车次使用有效。A、客票B、加快票C、卧铺票D、行李、包裹灭失、D、直达票A、职工大学16. （ D）A、加快票17. （ C ）B、函授大学 的座别必须与成人票相同。B、学生票和补票处设有儿童票标高线。A、售票处、检票口、出站检票处C、售票处、候车区（室）、出站检票处18. （ A ）时不收手续费。A、误售、误购换发代用票19. （ B ）有时钟，显示时间

5、准确。A、售票处、候车区、广场C、售票处、候车区、行包房C、业余广播大学D、军事院校C、变径票D、儿童票B、售票处、进站口、出站检票处D、售票处、检票口、进站口B、补收空调票C、变径D、补收超高B、售票处、候车区、站台D、售票处、候车区、检票口15. （ D ）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。20 . “刚才播出了寻医的信息后，得到了许多热心旅客的帮助，目前患者病情有所缓解（已 经送往医院救治）。在此，我们向X和所有献出爱心的旅客表示衷心地感谢！”这条广播 词属于哪种播报方式（D）：A、选择播报B、应急播报C、流程播报D、特殊播报21 .“请到站的旅客和接送亲友的人

6、员及时出站，不要在站台、地道、天桥处逗留，以免发 生危险。”这条广播宣传属于（C ）类型中的清理站台通告。A、选择播报B、应急播报C、流程播报D、特殊播报22 .铁路乘车证管理办法规定，按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理 日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后（D ）交回，否则按丢失处理。A、10日内B、9日内C、8日内D、7日内23 .铁路乘车证管理办法规定，乘车证按乘车有效期限分为（A ）类别。A、4 个B、3 个C、10 个D、9 个24 .铁路乘车证管理办法规定，符合享受1年1次探亲待遇条件职工，其工作地至家属 居住地在（A）以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享

7、受国家规定的探亲假的 前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。A、 600kmB、 500kmC、 400kmD、 300km25 .铁路乘车证管理办法规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出范 围的，每张罚款（D）元。A、 300B、 200C、 600D、 40026 .铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法适用于中华人民共和国（D）旅客运 输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。A、铁路B、地方铁路C、国有铁路D、境内铁路27 .铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法中规定,处理旅客人身伤害或携带品损 失时，应当坚持实事求是、依法依规、（D ）的原则。A、有

8、求必应B、主动响应C、节省便利D、就近及时28 .铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法中规定，共有（A）种情形造成旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。A、 6B、 529 .铁路旅客运输办理细则中规定，因（ 站还是到站，均应积极为旅客办理。A、铁路B、旅客30 .铁路旅客运输服务质量标准规定， 性具体整改措施。A、安全和服务质量 B、作业安全 31.铁路旅客运输服务质量规范中， 有“禁止通行”或“旅客止步”标志。A、开放式B、分区域32 .铁路旅客运输服务质量规范规定，A、引导、值机、巡视、处置C、引导、值机、手检、处置C、 4D、 3A）责任造成旅客退票时，无论在发站、中途C、他人D

9、、自身基础管理做到：定期分析（A ）状况，有针对C、服务质量D、违章违纪站区实行（D ）管理,站台两端设置防护栅栏并C、分工包保D、封闭式车站需配备安检人员，有（C ）岗。B、引导、值机、手检、巡视D、验证、值机、手检、处置33 .铁路旅客运输服务质量规范规定，车站夜间不办理客运业务时，可关闭站区（A ）,但应对外公告。A、相应服务处所 B、候车厅C、售票厅D、所有服务处所34 .铁路旅客运输服务质量规范规定，车站应备有（C ）等应急物品，定点存放。A、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施B、喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌C、喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施车站在检票时，应按

10、照（B ）oB、先重点、后团体，再一般旅客D、先团体、后重点，再一般旅客对旅客、货主统一称呼时为（C）。C、“各位旅客”D、“旅客们、货主们”D、喇叭、手持应急照明灯具、隔离设施 35.铁路旅客运输服务质量规范规定, A、先一般旅客、后团体，再重点 C、先一般旅客、后重点，再团体36 .铁路旅客运输服务质量规范规定,A、“女士、先生” B、“同志”37 .铁路旅客运输服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（A ）。A、4辆B、3辆C、5辆D、6辆38 .铁路旅客运输服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（C ） 米。A、 4B、 3C、 2D、 139

11、.铁路旅客运输服务质量规范规定，客运人员持有效上岗证，经过岗前（）培训。A、安全知识B、业务知识C、安全、卫生知识 D、安全、技术业务40 .铁路旅客运输服务质量规范规定，客运人员应具有（）以上文化程度。A、初中B、高中（职高、中专）C、大专D、大学41 .铁路旅客运输服务质量规范规定，落地玻璃前有防撞装置和（）。A、警示条B、警示带C、警示图形标志 D、警示文字42 .铁路旅客运输服务质量规范规定，普速始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。A、45B、40C、30D、2043 .铁路旅客运输服务质量规范规定，照度（平面照度）是指（）的光通量，单位为勒克斯（lx）。A、小面积B、单位面积C、平

12、面面积D、立体面积44 .铁路旅客运输服务质量规范中,普速车站的定义为办理普速旅客列车（）业务的车站。A、旅客运输B、客运45 .铁路旅客运输服务质量规范中规定,C、行包运输车站地面干净无垃圾;D、旅客及行包运输 玻璃透明无污渍；墙壁无（）oA、污溃、壁画B、污渍、广告46 .铁路旅客运输服务质量规范中规定, 卫生间，正常使用，盲道（）。C、污渍、涂鸦车站设置无障碍电梯、D、广告、涂鸦无障碍售票窗、无障碍A、畅通无阻碍B、专人管理47 .铁路旅客运输服务质量规范中规定,C、性能良好旅服系统有管理平台,D、正常使用。采用“集团公司集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（）制度。

13、A、安全保密B、登录权限C、远程登录D、保密48 .铁路旅客运输服务质量规范中规定，夏季空调候车室的温度应保持在（）C之间。A、 16-25B、 15-20C、 20-25D、 26-2849 .铁路旅客运输服务质量规范中规定着装统规范，整洁大方，佩戴职务标志。臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）处。A、五指B、四指C、三指D、二指50.铁路旅客运输服务质量规范中基础管理规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。A、按月B、按季度C、定期D、半年51.铁路旅客运输服务质量监督监察办法中规定,客运监察需从事客运现场管理工作（） 年以上。A、 1B、 252.铁路旅客运输管

14、理规则规定,A、移交公安B、浸水处理对发令纸、C、 3D、 4鞭炮类的危险品，应立即（ ）oC、移交客运值班员 D、现场销毁53.铁路旅客运输管理规则规定,进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。A、 5 km/hB、 8kmhC、 10kmhD、 12kmh54 .铁路旅客运输管理规则规定，站、车对查出的危险品，应予没收，数量较大的交（）处理。A、值班站长B、客运主任C、铁路公安部门D、客运值班员55 .铁路旅客运输管理规则中规定，车站发现无人护送的精神病旅客，应（）oA、通知车长B、严禁乘车C、协助护送D、派人护送56 .铁路旅客运输管理规则中规定，对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。A、客运主任B、客运值班员C、客运员D、民警57 .铁路旅客运输管理规则中规定，候车室发生传染病和发现（）时，应随时消毒、 杀虫、灭鼠。A、蠹虫B、蛇鼠C、“四害”D、疫情58 .铁路旅客运输管理规则中规定，站、车候车室（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季 应增加次数。A、每月B、每季度C、