首届中国大学生服务外包创新应用大赛竞赛方案.docx

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1、首届中国大学生服务外包创新应用大赛竞赛方案二0一0年六月一、大赛概述为深化落实教育部、商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见(教高函(2009)5号)精神，进一步加强服务外包人才培养工作，促进服务外包产业可持续发展，特举办“中国大学生服务外包创新应用大赛”(以下简称大赛)。通过举办大赛，深入宣传服务外包产业，吸纳更多大学生就业，促进大学生的职业素养和就业能力提升，促进校企深度合作，使人才培养方向更紧密贴合服务外包产业发展的需要。大赛将在中国服务外包示范城市中轮流举办，提升中国服务外包产业的社会影响力，同时为示范城市和企业提供一个相互交流、展示的平台。该项赛事的举办，是政

2、府、企业、高校合作共同打造服务外包产业链中人才培养环节的一个有益实践，也将为提高我国服务外包产业核心竞争力做出贡献。首届大赛将由教育部、商务部和无锡市人民政府联合举办，即“首届中国大学生服务外包创新应用大赛”。(以下统称大赛)二、竞赛总则2.1大赛原则(1)培养服务外包高端人才，促进服务外包产业发展当前，我国正在大力发展服务外包产业，但符合服务外包产业发展需要的人才还比较匮乏。因此，本届大赛将从团队组织、竞赛内容和大赛评审等各方面突出对IT技术、管理技能和文化语言及跨文化沟通等服务科学核心要素的考察，紧扣服务外包产业发展的脉搏，前瞻性的呼应服务外包的主题。(2)多角色团队合作，侧重企业体验针对

3、服务外包产业的特点，模拟真实企业场景，以团队形式参赛。要求团队构成中必须包含项目负责人（类似于项目经理），技术负责人（类似于技术经理或开发组长）和产品经理的角色。相应的团队成员必须承担起对应的角色职责，并在相应的提交方案、演示答辩等环节中加以体现。（3）来源现实需求，鼓励创新应用竞赛所采用题目均来源于企业现实，面向真实应用。参赛团队需综合考虑业务模型、技术方案、商业成本等各种因素，提供完整解决方案，鼓励团队结合实际创新。（4）过程与结果并重，增强能力培养导向大赛评比采用过程与结果并重的方式。在评估最终结果方案的同时，也关注任务方案的产生过程，关注团队采用的思路与方法论以及在此过程中体现出来的综

4、合素质、团队意识与解决问题的能力，体现出重人才、重素质的评价导向。评审方案如下表：大赛环节管理线索技术线索文化线索团队组织环节项目负责人技术负责人产品经理方案过程环节竞赛过程*团队合作中的领导力、组织力和管理能力团队合作中的技术水平和主导力团队合作中的沟通、协调和交际能力方案内容商业方案中的组织、运作、和管理体现。技术方案水平、可行性和先进性客户沟通、方案的文化考虑和商业推广。评审考核环节对提交方案的内容评分（着重对方案完成情况与可行性）对团队备赛过程的评分（着重对团队综合素质和能力）针对演示答辩环节的表现评分（着重对不同团队角色个体）*竞赛过程包括团队备赛过程和演示答辩环节。2.2组织方式(

5、1)参赛对象由全日制普通高校在读的本科生(当年应届毕业的本科生也可以参加)、硕士研究生、博士研究生组成的团队。每队由1名领队、1名指导老师、6名学生组成(其中，领队和指导老师可以兼任；成员中本科生比例不少于3人)o(2)参赛形式本届大赛参赛形式为团队邀请赛(预计规模50所左右)。由大赛组委会定向发参赛邀请函给大学，以学校为单位组织参赛团队，每校限1队参加。2.3竞赛题目(1)题目来源大赛题目均来源于企业现实需求。由无锡市政府组织当地相关企业按照专家组样题拟题，经大赛专家委员会审定后，确认其中5道为大赛选题。(2)出题原则竞赛题目遵循以下原则：a.试题来源于现实、面向具体产业应用与需求；b.试题

6、突出在业务模型、IT信息技术、语言文化与管理等方面的要求；c.试题能综合体现团队在创新、学习、文化、沟通、执行、管理、经济等方面的意识和素养；d.试题不提供标准答案；(3)选题方式所有参赛团队通过抽签方式，从5道大赛选题目中选择1道赛题独立进行备赛。参赛团队将根据选择的题目分为5组进行评比，每组10个队左右。2.4提交方案要求参赛者提交的解决方案应至少包含下述5类文档（根据题目要求，部分提交文档可能限定为英语撰写）或实物（前面为提交物编号）。（一）S1:方案概要（Summary）S1A：不超过800字的概要介绍；说明目标问题、思路、做法和亮点；S1B：（可选）不超过10分钟的视频或音频补充材料

7、；（二）S2:解决方案（BusinessP1an）解决方案须详细标注每部分的负责人，并阐述参赛团队内各选手在其中的角色及作用。应该至少包括以下四部分内容：S2A：目标与服务模型（描述赛题的价值与解决思路）；S2B：组织管理与业务分析方案（主要由项目经理负责）；S2C：技术路线及实现方案（主要由技术经理负责）；S2D：成本模型及可行性分析（主要由产品经理负责）。（三）S3：核心内容展示（Presentation）：以PPT,FIaSh等形式来介绍和展示方案的思路和核心内容（20分钟以内为宜）；三、赛程安排3.1启动阶段（6月30日一7月20日）（1）竞赛邀请：7月5日前，组委会向拟邀请的大学发竞

8、赛邀请函。（2）新闻发布：7月10日前，通过网络和其它媒体向社会公布本届大赛的赛事和赛程。(3)团队确认：7月20日前，各参赛团队提交团队成员详细信息，签署知识产权保护协议和信息安全协议，上报组委会秘书处。3.2 备赛阶段(7月2。日一8月19日)高校自行组织参赛团队，根据大赛组委会提供的样题及要求开展训练、备赛等工作，组委会将通过网络提供与竞赛有关的咨询与服务。3.3 竞赛阶段(8月20日一8月26日)(1)赛题抽签：企业提交实际竞赛题目给专家组，经专家组评审后，向参赛团队公布，并进行抽签Q(2)实地调研：大赛组委会将为参赛选手提供半天的产业基本知识集中培训并组织参赛队员去当地企业实地考察。

9、(3)完成赛题：组委会为每个队提供一间办公室和办公设备供参赛队使用。完成赛题过程中，如有需要，组委会将安排参赛队去有关企业进行调研、测试等工作。(4)现场答辩：各参赛团队提交最终方案，并集中向评委展示成果，进行现场答辩。评委将现场打分和点评。本届大赛竞赛阶段全部集中到无锡进行。大赛秘书处将组织部分服务外包企业为各参赛团队提供辅导和咨询，并全程跟踪团队备赛情况。3.4 颁奖闭幕闭幕式和颁奖典礼在无锡举行，邀请主办方领导和各高校负责人、参赛选手、相关企业和机构参加。3.5 宣传推广为更好地宣传推广中国大学生服务外包创新应用大赛，组委会将全程跟踪拍摄各参赛队竞赛情况，并制作专题电视片。各参赛队需积极

10、配合Q四、评审说明4.1 评审原则(1)过程与结果并重在评审结果方案的同时，也关注团队在方案产生过程中体现出的意识与素质。(2)任务与团队并重评审分值来源于提交方案和团队工作过程中体现的综合素质与能力评价。4.2 评审方式参赛团队经过封闭辅导和培训后，提交完善后的整体方案，并进行相应的演示答辩。专家根据提交方案和答辩表现给予打分，评定奖项。每个队伍可以拥有企业专家(非评委，非命题方)的远程辅导和必要帮助来完善自己的方案或演示内容。评委通过进一步的“材料评审”和“现场答辩”来评价参赛队伍在“任务、团队以及个人”在参赛全过程中的创新能力、应用方案、表达能力等方面的综合素质。其中，参赛团队提交的材料

11、及作品占50%权重，现场答辩体现的团队及个人素质占50%权重。4.3 评审组织每个竞赛题目设立一个专家组，成员不少于5人，其中来自企业的专家不少于2人。为保证评分的公正性，每个题目的专家组负责全部参与该题目比赛的团队评审。五、奖项设置5.1 常规奖项奖项设置将以题目为范围，每个题目设一、二、三等奖各1名。5道题目共计一、二、三等奖各5名。5.2 特别奖项(1)团体/最佳组织奖：1名；(2)个人/最佳指导教师：1名；(3)个人/最佳项目经理奖：1名；(4)个人/最佳技术经理奖：1名；(5)个人/最佳产品经理奖：1名。六、其他本次大赛参赛团队成员往返无锡的交通费由所在学校承担，在无锡参赛期间的食宿及费用由大赛秘书处负责。大赛专家组的一切活动及其专家劳务费、住宿费、交通费等由大赛秘书处负责。