EAM使用手册教学课件.docx

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1、设备管理系统标准作业程序(6/2)故障报告及工单处理作业流程文档历史修改记录日期编写人员版本备注审阅记录日期审阅人员备注分发记录日期接收人员备注1 总体说明51.1 总体工作描述51.2 角色51.3 目的52 作业说明62.1 作业需求产生（发现设备故障）62.2 故障确认62.3 创建故障报告62.3.1 a）在系统中创建故障报告。62.3.2 a）在设备树上直接创建故障报告72.4 查看故障报告并进行接收72.5 工单准备与计划82.6 填材料（备件）准备102.7 工单准备完成112.8 工单下达112.9 打印维护工单错误!未定义书签。2.10 分酣预留备件122.11 打印领料单1

2、22.12 仓库发料错误!未定义书签。2.13 工单开工维修142.14 退料142.15 验收/报告工单142.16 关闭工单162.17 查看历史工单182.18 查看故障报告192.19 查看工单201总体说明1.1 总体工作描述本流程处理现场设备故障报告、审核和执行相关业务，同时涉及到工单的准备、执行过程，以及仓库的发料过程。1.2 角色1.3 目的完成故障的报告和执行。报告人”、“内容描述”、“接报/维护部门”、“设备编IFSEAMSOPDocuments故障报告VER.：V1.02作业说明2.1 作业需求产生（发现设备故障）a）站务人员报告设备故障。b）若其他人员发现设备故障，通知

3、相应责任人录入。2.2 故障确认a）检调登记故障并进行核实。b）核实后安排检修班组。2.3 创建故障报告2.3.1 方法一a）在系统中创建故障报告。b）打开导航器中的K工单管理|缺陷报告/服务申请|缺陷报告U窗口，点击“新建”按钮，在表中填入“强制”和“故障详细资料”两块信息。其中报修时间必须要填写。保存之后，系统为该故障报告自动生成一个工单，并产生一个工单号。该工单的状态为“故障报告”。Ii1IFS应用程庠51ufas图U应用程序服将困o企业g发票由口乐曲S）I零件目录/库存国口氏存和分的通用鼓摆口文档管理m田Q1S定案户（Q长防维护曰IJ工单管理匕鸣蚂缗申请EZ3口的於塞舌工作订单因短消息

4、发法用费田已工单处理Rg例行工作处理困Q工单j1i+划劭o时代报告由已砺存事务由已隔离工单S3匕历史工单一凭证5）口工单和设备分析用UJ融转件与可维傕件re1jIPWffiIHR用1会计奴则田U定蘸理由1JiS用审批rive1hftO输入栏位是：“码”、“故障描述”、“报修时间”、“要求完成时间”、“发现代码”、“故障现象”、“工作优先级”。2.3.2 方法二a）在设备树上直接创建故障报告b）打开导航器中的K设备I设备I图像化设备结构X窗口，点击“查询”按钮,查询到需要创建故障报告的设备，选中设备右键，点击右键菜单里的创建故障报告，系统自动跳到故障报告界面3KnM1E）t）8Q（W）MQ.Q1

5、3?TIFSE网樽停4aft-JQRHWift王3企H，笈 门日量 -JR1V K存EiM1RiHR J)文匕慢2青。国!黄Wft一丝aZJSZED*ftCSHtaet4*4tt2KM*nQQAsweOtaPranjfiKr。MIWIF4工3JMhftWqwgBgJ|iksyfc2：PROD!FSAPP文侬F)邳阳KF(O)金令W)Ie纪。1-31R11I1口吟*JIiIFS应用理序SUttRfis,3应用理障哂。企北3发掌m1J则43尊片目录，3藤存.q64和分回网加播3文精遵色。境,豆O和g青Off1.c11K11A预备).门型软搔跨、支浮装置及定门教软搔瞪.支滑装置及定150104150

6、104门关闭异常I工作请求门关闭异常i工作话求1010自S6?复制工单打印打印服务订单取轨道轨道空K统180102:双周检！工作请求180102:双周检i工作请求2ii岳舞If柞巅05S,i150105H1A车5B门关不上；故陵报告：!：!：!：ii1iiii：i工单状态电）表格C）肖G)造2殛140104；检查i工作请求09M22_jT210109，维修！工作请求180103况修i工作请求读取数据）查询iiisI型减费盟弹条创建快捷方式增加至偏好一FAS界茨轨道轨道210109180102180102涮试工作请求双周检_fii双周检I工作请求.13._121213食制对象）粘贴对象IE）取消

7、对您院揖包）属性里FAS系统迈县格而谈至一“一21010921010215俣养工作谓求二级俣养i故獐报告月修fi03（M号车ImTmnnnmnTmmr150108_双向校_12=d）如果要接收故障报告，则要迸一步判断是内部维护这是外部维修。e）如果需要外部维修，则在K工单管理I故障报告/服务申请I概览激活工作订单H中更改工作班组为“委外服务（接报I维护部门）”，并选择鼠标右键菜单中K工单状态I接收o注：在基础数据中建立一个“委外服务”班组2.5 工单准备与计划a）打开导航器的K工单.管理I工单处理I准备工作订单H窗口，利用查询工具，找出需要准备的工单，点击右键，选择“工单状态在准备中。此时工单

8、的状态变成“准备期间”。为了进一步安排工作，检修人员或设备管理员应在下述页面填入工单准备信息：b）“概要”页面-填写计划进度表和计划信息各项内容。工单号：些蟠报告人：状态:831iI车载显示车门关闭报警100473丽概要准备预算空白注释讨划工作工种材料申请工具和设施退回|工作许可|CO信息关联对象关联类型：画三I设备编码：01160102A106域：fi描述：ICno2A1军车门系统故障报告信息发现：03I运营人员现象：ii6I系统报警司机报告车载报警系统报警车门关闭异常后IFSEI用程修省Uif更R1JfR息解号,口应用我惇脓务ffij1h-)S母口呆购,3零件目录SOftTf代。库存和分i

9、i!通用效携,U文伯管理匕设口EEg1a定痴产R1JJ维护OI*S5fIO郴A报占用S分申语Sb工单处授O-gf1UatJ日工年投吉13工单快湮报告到历史国工作中的快速报法e处遽中的修理工触口生成修日工单o为无维修系夕勒部件创建缰售工作订单悠览工学工作许可丽虹单目亡)华行工作处理出。工单避度计划Ru)时月报告网口窿存事务,Of福工单内口历史工单G)KXNeedCortwtn美H对枭SPff1ff供应商的保工单MIti作建鲍项目是连接父工单维修工单rBa定价格WX白有协议传送到汽车ifSHTttWa2014Q27OOOOOi十幅成时同20141030OiOQOO岫8摘总手工时数B3:Mt工作g0

10、1011617q11邛：_qgWF3Fp-I车JJ显示-关闭报萼彼要总gI像算I日检I空白注释I计划I作如期IWWH工月和设施IjgE11工作许可ICO11IBIWOHto9WDOUtoou1C美财复一关联缩I：丽3设昔炳:IoHe上皴设UFiKi设百名林:I-居歧电上上舞设用ftA：FIuuet誓告SJi1F近碓-计师518表修入日期20U1023ICZ40;也行人：|报修时耳2014(U26OOOOO要未完成8?河2014(V31QOOOO被闰挨击信息发现：Ii雁丽i阿丽氤丽福而薪丽就现象Gi廨丽I工长接收准备中的工单，并安排人员和工作内容，以及材料；d)“空白注释”页面-填入说明信息。工

11、单号：域：蟀报告人：状态:833iI车羲显示车门关闭报警iO473瓯概要I准备I预算空白注释讨划I工作工种I材料I申请I工具和设施I退回I工作许可ICO信息页号标题注解1下载报警信息2I一厂-e)“工种”页面-输入这项工作所需要的工种。工单号：域：指示：报告人：状态：|83J01I车羲显示车门关闭报警IIOo473|接收概要I准备I预算I空白注释计划1工作工种材料申请I工具和设施退回I工作许可I8信息工序号描述执行人员工标识维护部门维护机构的城工种标识计划人数计划时数150110!01M；11_IIIiI2.6 填材料(备件)准备工长在K工单管理I工单处理I准备工作订单】的“材料”页面-输入申请发料信息。工单号：域：指示：报告人：状态：-Fcr-I车载显示车门关闭报警W04-I准备期间概要准备I预算空