SQE必懂的24个管理工具.docx

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1、SMART原则：目标必须是具体的、可以衡量、可以达到的、和其他目标具 有相关性、具有明确的截止期限。目标管理是使管理者的工作由被动变为 主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确 高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和 考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公 平。02它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和 一般,从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。ABC分析法是储存管理中常用的分析方法，也是经济工作中一种基本工作 和认识方法。ABC分析的应用，在储存管理中比较容易地取得以下成效： 第一，压缩

2、了总库存量；第二，解放了被占压的资金；第三，使库存结构 合理化；第四，节约了管理力量。ABC分析的应用，在储存管理中比较容易地取得以下成效：第一，压缩了 总库存量；第二，解放了被占压的资金；第三，使库存结构合理化；第四， 节约了管理力量03SWOT分析模型，又称为态势分析法，EMBA及MBA等主流商管教育均将 SWoT分析法作为一种常用的战略规划工具包含在内。Why SWOT?可以 通过分析帮助企业把资源和行动FoCUS在自己的强项和有最多机会的地方。在战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了。SWC)T分析 代表分析企业优势(Strengths)、劣势(Weakness)、M(o

3、pportunity) 和威胁(threats)。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方 面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一 种方法。所谓SWoT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是 将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等， 通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各 种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常 带有一定的决策性。04SCOR模型，即供应链运作参考模型。SCOR模型把业务流程重组、标杆 比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。SCoR是一

4、 个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者 聚焦管理问题的标准语言。作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内 部供应链。ADL矩阵它把组织自身在市场上的优势与劣势同该市场的生命周期阶段相 结合。ADL矩阵的内容其中一个维度是产业的生命周期阶段，另一个维度 是企业的竞争地位。06就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较,从而提出行动方法, 以弥补自身的不足。07关键绩效指标(KPI： Key Performance IndiCator)是通过对组织内部流程的 输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效 的一种目标式量化管理指标，是把企业的战

5、略目标分解为可操作的工作目 标的工具，是企业绩效管理的基础。KPl可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的 业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。 关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划 的重要组成部分。08全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系, 以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。在全面质量管理中，质量 这个概念和全部管理目标的实现有关。09朱兰的三元论(JUran TriIOgy)或品质三部曲(Quality Trilogy)每个企业、 每种产品和服务，要想在国际市场上占有一席之

6、地，都要面对“超严格的质 量要求”，要努力使自己达到世界级的质量水平。该理论将管理过程分为三 个步骤：计划、控制和改进。这就是有名的“朱兰三部曲”。“三重角色”就是完成“接收输入的信息和物品；将这些输入转化为产品输出; 将产出交付给顾客”这一过程时所担负的角色，它是质量管理在简单意义上 的一种步骤化模式。10随着知识经济时代的到来，科学技术永无止境的发展及其无限的创造力， 必定还会继续为人类文明作出更加巨大的贡献。DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。DMAIC分别是指Define, Measure, Analyze, Improve和Control.它是用于改进、优化和维护业务流

7、程与设计的一种基于数据的改进循环。DMAIC是六西格玛管理中流程改善 的重要工具。六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。 它将理念变为行动，将目标变为现实。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原 则和技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终 实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。12波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业 实力。市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手 强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长 率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括

8、市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有 率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，市场占 有高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力 较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高市场占有率，则说明企业尚 无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。相反，企业实力强，而市场引 力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。13杜邦分析法利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业的财务 状况,是一种用来评价公司赢利能力和股东权益回报水平,从财务角度评价 企业绩效的一种经典方法。14脚本法又称前景描述

9、法、情景分析法,是假定某种现象或某种趋势将持续到 未来的前提下,对预测对象可能出现的情况或引起的后果作出预测的方法。15PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指一切影响行 业和企业的宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身 特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治(PoIitiCaI)、 经济(Economic)、社会(Social)和技术(TeChnc)IOgiCal)这四大类影 响企业的主要外部环境因素进行分析。16QFD法是一种系统性的决策技术，在设计阶段，它可保证将顾客的要求准 确无误地转换成产品定义；在生产准备阶段，它可以保证将反映顾客

10、要求 的产品定义准确无误地转换为产品制造工艺过程；在生产加工阶段，它可 以保证制造出的产品完全满足顾客的需求。是一种公司经常采用的技术评价标准,其核心思想是在一定时间范围内所拥 有的包括置业成本和每年总成本在内的总体成本。18ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合,以最低的成 本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式。19平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的 战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平 衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业 战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业

11、战略执行 力的最有效的战略管理工具。20也叫PlMS数据库分析方法，其含义为市场战略对利润的影响。主要目的是 找出市场占有率的高低对一个经营单位的业绩到底有何影响。21又称80/20法则,原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无 法解释的不平衡。得到的基准线是一个80/20关系。22以采购所牵涉的两个重要方面作为其维度：收益影响(ProfitlmPact)：采 购项目在产品增值、原材料总成本比及产品收益等方面的战略影响。供应 风险(SUPPlyRiSk)：供应市场的复杂性、技术创新及原材料更替的步伐、 市场进入的门槛、物流成本及复杂性、以及供给垄断或短缺等市场条件。 将供应商分为四类，杠杆供应商，瓶颈供应商，战略供应商和非关键性项 目供应商。23又叫横道图、条状图。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。24鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,又称之为“因果图”。头脑风暴法一 种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构 成要素的会议方法。