三个字总结质量管理体系.docx

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1、如果现在让你用几个关键词来总结质量管理体系，你会想到什么？质量管理体系在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效 益和提升企业管理水平的却不多。质量体系管理的定位是否处于企业的 重要位置，决定着企业生存和发展的命运。如果现在让你用几个关键词来总结质量管理体系，你会想到什么？从事 10年质量管理工作的华会科技总经理岳峰先生，总结出退、实、细三 大要诀。退有进步就是成功现在大多数企业的体系管理都以应对审核为主，取得一张证书证明企业的 ”质量保证能力，很少在日常工作中认真去做。加之体系管理不能像运动员用了兴奋剂一样立马见效，作用需要一段时间才能体现，所以认同的 人太少。想一下扭转他们的看法和

2、工作习惯，难度太大。所以，采取降低要求的方式，将体系要求分解为若干个小的要求，选择一 些难度较小、见效较快的目标，由易入难，分步实施，增加可行性。有进 步就是成功！这就是所谓的退。如在某生产车间，混料工序是很关键的一个工序。为了加强和规范混料工 序的管理，对所有影响质量的因素进行了分析，总结出近30个控制点，想 一下去改变难度较大，就优先选择几个重点去进行控制，如投料的首件 确认、按序号投料、磁铁清理”这三项，坚持了 2个月,基本上员工也养 成了习惯，问题也一下子少了近30% ,这就是一个不得了的成绩。如果真按体系要求的那样全面理解体系要求；全部按要求去执行、保留 操作记录，那么操作员就会整天

3、忙个不停要么急的跳脚，要么一下转不 过来跳槽。这就是“退的重要性。退”也体现在方法上，在处理事件上可采用锐角理论，以“退”为进、 分步实现目标，一方面是企业的实际情况决定的，另一方面也可根据每个 人的性格差异所决定。实解决实际问题所谓实字诀是说质量管理体系的运行应避虚务实，以解决实际问题为 出发点，借以扭转大家对体系运行“华而不实的看法，为推动体系管理 创造契机。如在华会科技调研的东莞某家工厂中，工厂领导者让大家按体系要求对订 单进行评审，以保证质量、交期，但没有人重视，觉得在一张纸上签个 名就能解决问题？太虚了，没人愿意去做，最多只是签个名而已，内容 都不看。当然，那时候的订单评审表也没写具

4、体要求，只是个表格而已。由于评审信息不准确，生产计划形同虚设，在实施过程中不断调整，产能 一直得不到释放，甚至于不能按期交货，怎么急都没用。2020年在华会科技的帮助下组织大家对订单评审表进行了细化，如每个环 节评审什么内容？遇到问题怎么处理？都做了明确，要求大家对自己签的 名负上责任。如物料是否齐备，欠缺什么？什么时候到位？以前有什么 质量问题需要注意等等问题。经过大半年的实际运行，虽然还有部分内容不能完全落实，但计划的可行 性提高了很多，在人员、设备没有变化的情况下，产能从以前每天的80吨 左右，提高到现在的150吨左右。大家的产量工资一下子提了上去，这时 候去谈订单评审的必要性和重要性，

5、又有几个人会去反对呢？解决实际问 题，创造管理机会，是体系管理的又一大利器。细让复杂的事情简单化所谓”细是指质量管理体系中，想让一个要求或规定完全得以执行,准 备工作一定要细致。每个人对管理都有自己的理解，大多数人都认同：管 理就是组织/计划、协调实施、监督检查、改善，我对管理的理解是： 让抽象的事具体化；让复杂的事简单化。想做到这一点，具体、细致” 就显得尤为重要了。毕竟每介入的接受能力、理解能力不可能完全一样， 想让大家认同一个方向，就不能让他们有任何产品歧义的机会。 在公司的变更管理规程中，原来规定的是人、机、料、法、环发生 重大变更时，应该以变更单的方式进行相关的申请和审批.，那什么是

6、 重大变更呢？如果不是重大变更怎么办？大家难免会产生不同的理解，轻 则影响效率，重则造成质量事故。所以，工厂管理者需编制了一份“变更 审批一览表“，召集大家，将所有可能会出现的变更内容全部列出，逐个 定义，全部注明了处理方式。这样，什么歧义都没有了，剩下的就看执行 了。华会科技总经理岳峰先生认为，质量是控制出来的，在过程中加强了质量 巡检的力度，要求对过程中影响质量的因素进行检查和纠正。让所有的检 验员去学习和理解质量影响因素，怕半年也不见得能搞定。就把能想到的 影响因素全部列了出来，编成巡检表，他们要做的只是在每个工序一条条 的对过去，在相应的位置打、x就行了，那么就能够让员工在一 周之内学

7、会。质量管理体系作为制造业乃至整个企事业单位管理的一个永恒话题，需要 高层的持续重视和授权。当前，制造业的工作所面临的环境有一个显著的 特征：变化加快、影响因素多。唯一不变的就是变化，哪一项因素的变化 都可能影响质量管理体系的有效性。因此，从退、实、细三方面对质量管 理体系的监督和改进非常重要，只有日常加强监督检查，包括对关键过程 的过程审核及针对某个质量问题的专项审核，才能不断发现问题，有的放 矢的实施改进，才能不断提高质量管理体系的有效性。近几年来，制造业正从高速增长逐步向高质量发展转变。因此，制造业迫 切需要下最大气力抓质量管理体系的有效性，推动发展进入质量时代。一 个组织能够做到以上3点，其质量管理体系运行的有效性一定能够得到提 高，产品及服务质量一定能得到稳步的提升。