中核苏阀科技实业股份有限公司包装箱采购项目技术.docx

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1、中核苏阀科技实业股份有限公司包装箱采购项目招标编号：CNSC-20SFKJOlO460投标文件（技术标）目录十一、投标材料质量标准的详细描述 错误!未定义书签。（一）检验标准及技术要求错误!未定义书签。（二）投标材料质量错误!未定义书签。十二、技术支持资料错误!未定义书签。（一）卷钉 错误!未定义书签。（二）胶合板托盘箱子 错误!未定义书签。十三、技术服务和质保期相关服务计划3（一）服务目标及理念3（二）产品服务质量保证 4（三）运输服务能力51、运输及车辆管理制度52、保障措施53、应急保障104、责任与惩罚10（四）质保期维护承诺111、售后服务内容承诺112、月艮j 113、售后月艮务期

2、11十四、其他资料12（一）技术方案121、项目概况及总体要求 122、技术要求123、其他要求144、货物运输方案155、应急服务方案24（-）质量保证措施 271、质量管理制度272、原材料管理制度273、生产检验制度294、人员配置保障305、设施配备一览表336、质量管理体系职能分配表347、过程控制及纠正措施 368、质量投诉处理制度49(*) 501、II * 502、控制措施503、工程信息管理67一、技术服务和质保期相关服务计划(-)服务目标及理念我公司自创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的生产供货 服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服

3、务”的经营 宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为 顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发 展。我们将为本项目提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：服务目标及理念：我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客 户们永远的伙伴。顾客满意三要素：商品满意：指顾客对产品品质的满意。服务满意：指顾客对所购产品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论产 品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制 造永久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。(1)适

4、时适量保证供应适时适量很重要。物资采购供应不是把货物进的越多越好，也不是进的越早越 好。货物进少了不行，生产需要的时候，有货物供应，产生缺货，会影响生产；但 是货物进的越多，不但浪费了较多的资金，而且还要增加仓储，增加保管费用，造 成浪费，使成本增高。货物进晚了会造成缺货；但是今早可等于增加存储时间，相 当于增加了仓储、保管费用，同样使成本增高。因此，要求采购适时适量，即保证 供应，又使采购成本最小。(2)保证原材料质量保证原材料质量是要保证采购的货物能够达到企业生产需要的质量保准，保证 企业生产出来的产品质量合格。保证原材料质量也要做到适度，质量太低，当然不 行；但是质量太高，必然会增加购买

5、费用，也是不合算的。所以要求物资采购要在 保证质量的前提下尽量采购价格低廉的物品。（3）费用最省费用最省的物资采购贯穿始终的准绳。在物资采购中每个环节、每个方面都要 发生各种各样的费用。列如，购买费用、检验费用、搬运费用、装卸费用、保管费 用、银行利息等。因此，在产品采购的全过程中，我们要运用各种各样的采购策 略，使总的费用最小。（二）产品服务质量保证1、提供合格的产品我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购 人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所 发生的所有费用由我方自己承担。2、不

6、合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本项 目规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准，我方自行处理并 承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。3、检验（测）、试验我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过 程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都 是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检 验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如 合

7、格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应 商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实 测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部 门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺供应的所有合同货物各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能 要求。买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要 条件。抽检中发现合同货物存在缺陷检测不合格的，我方采取退货处理。（）运输服务能力1、运输及车辆管理制度1 .认真核对产品品种及数量是否正确，并仔细开好送货单。2 .装

8、卸货物时不许将包件有扔、砸、踏的现象。并注意做好防雨、防倒等措 施。物品按客户要求摆放整齐，对客户要文明礼貌，决不做有损公司声誉的事情。3 .增强服务意识，做到急客户所急。4 . 一切车辆必须符合国家的法律、法规和政策规定，证照必须齐全。5 .定期对车辆进行检测、维护和保养，灯光、信号、制动灵敏可靠。6 .严禁无证驾车、酒后驾车，驾驶员必须按道路交通安全法行驶。7 .休假天、下班后未经公司领导同意车辆不得挪作他用。车辆必须停放在公 司内。8 .驾驶员要自觉学习操作技术，提高技术水平，积极参加培训、审证等工 作。9 .驾驶员必须牢固树立安全第一的思想,做到文明驾驶，礼让三先。10 .爱护车辆，做

9、到勤清洗，多检查，把安全隐患降低到最小程度。11 .违规与事故处理下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：1）无照驾驶；2）未经许可将车借予他人使用；3）违反交通规则引起的交通肇事；4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。由保险公司赔 付后剩余部分，按交警部门划定的责任，由肇事驾驶员承担相应比例的费用。2、保障措施为了保障运输，采取的措施有以下进度计划：L管理内容及要求：（1）公路配送管理原则1）遵循“统一管理、统一标准、统一组织、统一调度”的原则。2）遵循“保障供应、安全效率、准确快捷、降费增效”的原则。2.安全管理：

10、a.车辆启动前的检查;车辆启动前必须对厢式货车和加固情况作详细的检查， 杜绝隐患。有问题必须在启动前排除；b.交通监管:在运输过程中必须一路进行交通监管，对行径道路及车速进行全 程监控；c.运行时间:运输必须在白天进行；d.运行速度;正常运输速度必须控制在20Kmh;道路不平整的路段速度必须控 制在5Kmh以下；通过障碍的速度控制在3Kmh以下；e.技术安全措施采取经理负责制；对参加该供货项目的运输人员进行质量、安全和运输的技术 要求进行培训，对运输人员进行技术交底；运输人员在作业过程中按照国家劳动防 护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定 实际需要的运输；在

11、装、卸作业时，仓管部将派遣专业技术人员会同业主有关人员 在现场负责监装、监卸等工作；严格检查，运行前必须检查货物装载情况；做好超 限运输标志；装卸过程中严格执行配载方案;在运输途中，定时检查加固情况是否 完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保运输工具的安全；运输前必须 对运输车辆、封刹工具进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作 业；夜间作业，运输人员配置反光背心,最大限度地确保运输人员的安全；安全质 量监控人员全程跟踪。且在晚上装卸货物时轻拿轻放，遵循我公司装卸货物规定规 定，不占道，装卸货物时安全操作。3.运输方式：(1)运输前a.安排人员与指定地点交接人员进行沟通交流，

12、加强调控；b.在产品到达我公司仓库后，我公司首先会与指定地点具体负责人联系，确认 送货时间与要求；c.运输产品装车前运输人员与仓储保管再次检查确认产品的种类及数量，核对 准确无误后运输人员在出库单签字确认；&出库、入库(含退货)要认真点清货物，保证物、单一致，交接清楚后并签 字确认。e.为切实做好应对恶劣天气情况下的物资运送工作，保证物资完好无损安全送 达甲方指定地点，防范恶劣天气安全事故的发生，并能快速、及时、妥善的处理突 发事件，切实有效降低雨雪天气安全事故的发生，我公司特制定本预案。f.加强和市气象部门的联系，依据气象部门发布的灾害信息，做到早分析、早 预警，及时响应、科学处置、有效应对

13、。安排专门人员（调度员）收集中、短期气 象信息，及时了解天气变化情况、车辆沿途道路通行等情况，立即通知在途驾驶员 同时做好各项应急响应准备工作。（2）运输过程中管理运用GPS监控系统，密切关注车辆行驶及道路通行情况，做好车辆调度准备工 作，确保在通行恢复后及时疏运物资，确保安全，平安地将物资送达目的地。a.对驾驶规范的要求，驾驶人员携带证件要齐全、自觉遵守交通规则，安全行 车，确保产品能够正常时间到货；b.运输人员必须熟悉公司经营的商品名称、规格，确保配送工作的顺利进行， 到达客户处时需全力配合指定地点对产品的检验工作；c.运输方式采取箱式货车运输，使产品在运输过程中不受到损伤，并保证运输 过

14、程中的防护，防止雨淋、潮湿；d.运输产品的车辆需符合运输产品标准要求，运输车辆确保车内无异味，无灰 尘；e.在运输车辆根据天气变化，需必备防雨、防潮、防晒措施。如：苫布、塑料 布等，确保运输途中产品不损伤；f.产品入车遵循安全拿放原则，杜绝野蛮操作；g.设置专人进行运输交接，确保进度保证高效有序的进行产品的运输工作；j.产品检验合格后运输人员配合客户将货物卸车，并与指定地点工作人员共同 核对数量后在送货单签字确认数量，将回执单带回公司仓储保管处；如产品部分不 合格或全部不合格客户退回产品时，运输人员与客户人员确认数量后签字确认，保 证产品完好无损的运回；h.货到招标方后确认规格型号及数量与合同

15、上无误差后再进行验货；i.产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公 司负责；11.送货到客户处时运输人员要主动、热情按客户要求将货物摆放整齐。要和客户一起验收，办完一切交接手续并确认;g.产品按指定地点要求交付到指定地点，并按指定要求码放；k.对客户提出的不满意见或投诉，要耐心听取。如当时知道原因的，要耐心解 释清楚。如解释不了，要做好记录，并告诉客户回去尽快给予答复。回到公司应及 时向仓储部汇报。绝对不允许与客户发生争吵，说消极言语，破坏公司形象和信 誉；L送货往返途中，不搭乘与公司工作任务无关人员随车往返，更不能将车交给 别人驾驶，往返路途要按照规定路线行驶，不得拉载与公司无关的产品。m.运输时间上：D积极进行沟通交流，决配合运输时间要求，所有产品必须在使用前两