云3版网厅常见问题.docx

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1、云3版网厅常见问题问题一、云3版网厅登录密码遗忘了怎么办？答：登录西安住房公积金管理中心网址（）,下载云3版单位网上服务大厅办理单（中心网站/资料下载/云3版单位网厅签约资料），业务种类选择“云3版单位网厅登录密码重置”，签写盖章后前往单位所在中心管理机构办理密码重置，重置后初始密码默认为6个1。问题二、云3版网厅登录收不到短信验证码怎么办？答：首先，单位要确定经办人手机号码是否正确，如不正确应联系缴存银行做经办人信息变更；其次，要查看验证码是否被认为是骚扰信息进行拦截；最后，若以上两点没有问题，请拨打公积金客服电话029-12329咨询。问题三、怎样判断汇补缴是否核定或到账？怎样打印汇补缴书

2、？答：方法：网厅主页T单位信息查询T业务流水查询T选择“业务明细类型”T点击“查询”，进行“打印1）汇缴核定表示已核定未缴款到账的汇缴业务，打印核定通知单（无中心印章）。2）汇缴表示已核定且缴款已到账的汇缴业务，打印汇缴书（带中心印章）。3）补缴表示已核定且缴款已到账的补缴业务，打印补缴书（带中心印章）。4）补缴未分配表示已核定未缴款到账的补缴业务，打印补缴核定单（无中心印章）。问题四、汇缴核定怎样删除？答：汇缴核定完成后，在汇缴金额未记入职工账户之前，可以进行汇缴核定删除操作。方法1：网厅主页T汇缴T汇缴核定查询T选中行项目T点击“删除”。方法2：网厅主页T单位信息查询T业务流水查询T业务明

3、细类型选择“汇缴核定”T选中行项目T点击“明细”T选中汇缴行项目T点击“删除二问题五、补缴核定怎样删除？答：补缴核定完成后，在补缴金额未记入职工账户之前，可以进行补缴核定删除操作。方法：网厅主页T单位信息查询T业务流水查询T业务明细类型选择“补缴未分配”选中行项目T点击“明细”T选中补缴行项目T点击“删除问题六、怎样查询并打印职工新开户、启封、封存记录？答：网厅主页T缴存人信息查询T账户状态变更查询T选择“变更类型，T点击“查询”，进行“打印二问题七、怎样查询职工账户缴存基数调整记录？答：网厅主页T缴存人信息查询T缴存基数调整查询T选择查询条件T点击“查询”。问题八、怎样查询单位账户下缴存职工账户信息？答：网厅主页T缴存人信息查询T账户信息T可选择“个人账户状态”T点击“查询”，进行“打印”、“导出二问题九、怎样查询职工账户明细？答：网厅主页T缴存人信息查询T账户信息T录入选择“职工账号”信息T点击“查询”T点击“账户明细查询”，进行“打印、导出。