企业文化与组织文化介绍.docx

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1、企业文化与组织文化介绍企业文化概念的不一致表述关于企业文化的概念，由许多不一致的认识与表达：2、特雷斯迪尔与阿伦肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。4、企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条进展较快、效益较好、整体素养不断提高、使经济协调进展的路子，就务必普及与深化企业文化建设。5、企业文化有广义与狭义两种懂得。广义的企业文化是指企业所制造的具有自身特点的物质文化与精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建与道德行为准则的综合。6、企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要构成部分，它是民族文化与现代意识在企

2、业内部的综合反映与表现，是民族文化与现代意识影响下形成的具有企业特点与群体意识与这种意识产生的行为规范。7、（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。（2）企业文化是为一个企业所信奉的要紧价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。（3）企业文化是指导企业制定员工与顾客政策的宗旨。（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用务必掌握的“内在规则”。（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感受或者气氛，与企业成员与顾客或者其他外界成员交往的方式。（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或者是灵活-这些价值观构成公司

3、员工活力、意见与行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念与历史传统，共同的价值准则、道德规范与生活信息，将各类内部力量统一于共同的指导思想与经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（8）企业文化是经济意义与文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中与社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所表达的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业

4、内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守与信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营与管理活动中所制造的具有本企业特色的精神财富与物岐形态。它包含文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔与麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪在长期的企业管理研究中积存了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了企业文化-企业生存的习俗与礼仪一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的

5、管理学著作。后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各类各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式与习俗。正是企业文化-这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业进展所产生的后果就完全不致。迪尔与肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式与文化网络。企业环境是指企业的性质

6、、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或者某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在推断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或者企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成与强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各类表彰、奖励活动、聚会与文娱活动等，它能够把企业中发生的某些情况戏剧化与形象化，来生动的宣传与表达本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼

7、的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，要紧是传播文化信息。它是由某种非正式的组织与人群，与某一特定场合所构成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望与心态。根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最要紧的应包含如下几点：1 .经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营与管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在猛烈的市场竞争环境中，面临着各类矛盾与多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。比如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存与

8、进展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。2 .价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或者道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为与行为结果进行评价的基本观点。能够说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的表达，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价与为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工

9、共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家与人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的

10、进展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；操纵进货成本，提高商品附加值：提倡“需要懂得的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的进展。3 .企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求与进展方向，并通过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动表达出来。因此，它又是企业职工观念意识与进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学

11、、管理制度、道德风尚、团体意识与企业形象起着决定性的作用。能够说，企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光与热去照亮、温暖每一颗心，事实上质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，表达了以求实为核心的价值观念与真诚守信、开拓奋进的经营作风。4 .企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总与。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、

12、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价与规范企业。企业道德与法律规范与制度规范不致，不具有那样的强制性与约束力，但具有积极的示范效应与强烈的感染力，当被人们认可与同意后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的习惯性，是约束企业与职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之因此三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”5 .团体意识团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作与行为都看成是实现企业目标的一个

13、构成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体与归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。6 .企业形象企业形象是企业通过外部特征与经营实力表现出来的，被消费者与公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感受，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中表达，如人员素养、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形

14、象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于要紧是经营商品与提供服务，与顾客接触较多，因此表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象能够放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础与经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象与深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。7 .企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障定权利的各类规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实

15、现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。Yint1（鹰腾咨询）认为，企业文化建设内容应包含下列方面（Yint1同时也提高下列方面的企业文化咨询服务）：企业文化体系1、企业文化体系2、企业文化诊断与评估3、企业文化理念体系提炼与提升4、企业与企业人行为规范体系设计5、企业视觉识别体系设计6、企业文化推进系统设计7、企业文化建设战略规划8、企业文化培训体系设计9、企业家个人品牌建设品牌与文化整合1、品牌梳理2、文化梳理3、品牌与文化整合传播定位4、品牌与文化整合传播规划文化变革1

16、、企业文化诊断与评估2、文化变革策略规划跨文化管理企业跨文化管理诊断/融合并购文化整合企业并购中的文化评估/整合集团文化与亚文化整合集团企业主文化与亚文化诊断/建设研究企业文化，其目的是利用企业文化为企业的生存与进展发挥作用。那么，企业文化到底有些什么功能呢？【一、企业文化具有导向功能】所谓导向功能就是通过它对企业的领导者与职工起引导作用。企业文化的导向功能要紧表达在下列二个方面。1 .经营哲学与价值观念的指导经营哲学决定了企业经营的思维方式与处理问题的法则，这些方式与法则指导经营者进行正确的决策，指导员工使用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导与员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马