到户装平台商业计划书.docx

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1、到户装平台商业计划书目录一、项目内容()目)I1()至 IJ jt?j1(.)i5ij彳Ii 2(四)到户装装修流程图3(jEl)3月艮31 . 32 .装修业务31 .13 44IiiL壬里 . 55 .至66 . 吕专肖12 2. IJ 12 3.J隹ZJE 12 h j I I f J. 13 专 13(El )贝才 /7 籽f 13 6( )I j 夕6L家装行业背景62 .互联网家装的背景83 . SVoT 8(二)组织管理设计10()团队成员分析11.132.盈利模式分析三、创新性要求（一）对产业问题的分析.（二）寻找目标客户（三）利用用户进行创新四、逻辑性要求附件一、项目内容(-

2、)项目简介到户装平台，作为提供图纸设计、实地装修、建材采购与家具定制等多种服 务的线上家装平台，采取020模式，能够在强大的家装行业实力和先进的互联网 技术下为线上家装的用户提供低价格、高品质的极具性价比的服务和产品。到户装平台能够链接万余商户，通过线上支付渠道和安全保隙技术，为客户 与商户提供双向保障，使用户直接与家装公司、建材市场、设计师对话而云计算 系统则会审核设计师与家装公司的资格，使咨询与交易更加安全同时，供应商们 的注册档案亦会在平台刊登，提高知名度的同时，也使消费者更加安心。此外，到户装平台也会提供优质施工地备选、入户装修监理聘请等特色服务, 为客户提供更多保障的渠道和选择的空间

3、。(-)到户装商业模式到户装作为一个线上平台，一方面能够为市面上众多的建材供应商、装修 公司提供集中展示和资源整合的空间，把家装相关的商户和资源进行链接，形 成完整的产业链，有助于上下游的同步发展；另一方面也进行一定的监察和管 理，对平台内的商户进行评价，让客户能够有一个可靠、高效的家装选择空间。图1-1数据来源百度百科到户装平台将能够利用线上平台流量众多、受众广阔、不受时空限制的优势, 为客户、装修公司和建材供应商打造一站式的交易场景和连接通道。到户装自主研发的3D云设计平台图满意，以设计作为切入点，贯穿家装各 个环节，对品牌厂商而言，到户装数据库内积累的行业数据和用户需求记录能够 帮助厂商

4、及时关注用户需求的变化趋向和方向，有助于后续销售策略的形成和成 功。对装修企业而言，图满意能够深度整合供应链和施工作业系统，实现施工主 材的智能调配，帮助企业提高施工效率，降低成本。图1-2 3D云设计平台图数据来源中国知网（三）商业模式画布表1-1商业模式画布重要伙伴 供应商（设计 师、家装公司、 建材市场）。关键业务平台优化；增加广告 宣传形式；连接供应 商与消费者；咨询板 块。价值主张 全面化家装 平台；人性化 模块；一站式 服务。客户关系平台宣传；选择多 样；专业咨询；信 息齐全；一战服 务。客户细分具有家装需要，同时具 备经济实力的群体； 家装商户比如设计师、 装修公司、建材供应商

5、等。核心资源供应商（设计师、家 装公司、建材市场）； 平台用户群。渠道通路APPx PC端平台成本结构平台构建费用；日常运营维护费用；人力资源。收入来源（盈利点） 中介提成；广告位租金。（四）到户装装修流程图到户装流程图，将装过程主要分为下面几步：1 .在网上进行预订装修；2 .公司安排设计师上口测量；3 .2到3天出设计图纸，用户在app或体验店考察，满意签订合同，并支付 齐家网40%装修费：4 .安排施工队上口装修，每完成一步，兰方签字并付款20%5 .装修完成，发偿后质保卡：6 .线上评分。图1-3数据来源自行总结归纳（五）技术与服务L建材家居购买客户在使用到户装平台时，能够通过网站查询

6、自己需要的装修材料和家具等 物件，网站会呈现这些产品的参数、价格等信息，允许客户进行自由选择。与此同时，到户装平台基于与商户的合作和协议，能够以压倒性的价格优势 提供客户需要的正品材料，同时还会根据客户需求推出灵活的团购活动，实现客 户和商户的双赢。在计划内，到户装平台也会实现线上与线下结合的策略，通过打造线下体验 店，让用户能够对于产品有实际的感受，又能享受线上的优惠价格。7 .装修业务到户装平台将家装中的业务划分为设计、采购和施工三类。就设计而言，到户装的设计师都是历经多项考核，从全国数万名设计师群体 中脱颖而出的，到户装平台还会对其进行培训和再次考核，只有通过的群体才能 够获得到户装平台

7、的认证并为客户提供服务。此外，到户装平台也引入了独家研 发的数字计算和VR场景呈现技术，在选定建材的基础上，能够预估所需材料数 量和装修花费，并且生成VR设计图，VR设计图允许设计师进行拖拽式修改，能 够有效简化客户和设计师的沟通环节，加快概念到产品的转化过程，大幅度提高 设计效率。过去通过AUlOCa化巧计一张图纸基本需要3-4天时间，而现在用户 仅十几分就可看到设计图，用户可投在墙上或者电视显示器上的设计图验收，让 用户所见及所得。这个过程看似像是营销的一部分，但是其核心和重点却是在于 运营的多个环节聚合成一个整体，每个小环节都作为一个节点连接着整条服务 链。就采购而言，到户装也有针对供货

8、商的完整的筛选、竞争和审核制度，在高 效准确考察材料供应商的同时，减少中间环节，提供具有高性价比的产品。就装修而言，到户装实行人员的统一化管理，审查、培训和考核均达标的优 秀装修工人才能为客户提供服务。对于实地操作这一家装环节中的重点，到户装 更是特别关注，设置了分解化的专项制度，通过把装修流程分解为500个节点， 实行标准化操作和流水式审查，让管理和检测成为整个装修环节的日常操作。8 .团购装修到户装平台提供的团购项目将会根据用户的需求进行定制，通过将客户进行 分类和集群的操作，降低供应商获客成本的方式，实现价格的大幅度下降，最终 打造买家和卖家的双赢交易情境。这种团购方式，基于客户的需求和

9、使用需要诞 生，也受到客户的监督，在产品品质上就能够让客户放心。同时，这种团购渠道 的建立能够帮助客户享受具有独特性的VIP服务，提高用户的购物体验。到户装平台的团购渠道，在市面上常见的团购方式基础上增设了诚信服务体 系制度，加入团购的商家必须通过该制度的考核并交纳保证金，因此只有实力雄 厚、产品质量过硬的商家才能够成为团购渠道的供货商，为用户提供了进一步的 保障。与此同时，商家想要长期参与团购，也必须保证每一次的产品质量和服务 态度，才能够获得长效发展和收益。到户装建立的诚信服务体系制度，会保留每 一次团购用户对于商家的评价，为新用户提供参照，而制度内也有口碑值系统和 积分系统，致力于为用户

10、提供长效性的优质服务，让用户体验沉浸式、完整式的 服务。9 .装修监理到户装平台提供的装修监理服务，根据住宅与装饰装修的验收标准执行, 派遣具有监理资格的人员或者组织，在获得业主委托和授权的前提下进行对于装 修工作的多项服务，平台聘请的人员都具有超过十年的专业监理经验，保证了整 体的服务质量。到户装平台的装修监理服务，包括但不限于建材验收、预算审核、工期管控 和质量监督等，涵盖了家装中的方方面面，确保整个装修流程合规且具有尽可能 低的资金投入，控制好客户家装过程中的材料使用、操作执行等内容。与此同时，到户装平台的装修监理服务与平台的检测流程相结合，根据施工 的500个节点，定制了针对性的验收条

11、款，这一过程也会被如实记录，生成电子 信息，方便多方通过移动端进行管理，消除业主面对施工队伍的弱势。到户装平台的装修分为五个流程：其一，开工交底：为用户介绍监理的资质和服务内容，和用户在装修内容、 安排等方面达成一致；其二，水电验收：帮助用户完成家装中的水电施工成果验收，排查水电施工 的不合格点，避免水压不稳定、电路跳闸或者短路等水电不合格带来的风险。在 此过程中，到户装监理人员会进行视频拍摄，发送给网站和用户进行保存，以备 后续使用；其三，泥木验收：帮助用户完成家装中的泥木施工成果验收，排查泥木施工 的不合格点，避免出现地面不平整、瓷砖空鼓或者脱落、卫生间防水不达标等问 题，这一部分也会录制

12、视频，进行发送和保存；其四，漆工验收：帮助用户完成家装中的漆工施工成果验收，排查漆工施工 的不喝点，避免出现墙面裂开、天花板部分脱落的问题，进行录制视频、保存和 发送；其五，竣工验收：帮助用户完成整体的验收，核查使用材料数量和花费，关 注整体家装效果，发现问题及时修正。10 到家保到户装平台针对家装行业频发的装修价格不透明、装修选材不适宜、装修质 量无保障等问题，特地推出了“到户保”的服务，允许用户通过平台和装修公司 进行签约免费享受保障。在业主、装修公司和平台的三方协议中，用户的装修款 项会暂时进入平台冻结，每个装修节点或者阶段验收，客户认可后才会发放给装 修公司，为用户的资金安全和服务水平

13、提供了坚实的保障。11 线下体验馆到户装推出的线下体验店模式，能够利用实体产地进行产品陈列，让用户真 实感受到不同建材或者设计的魅力，也便于后续进行消费。针对体验店服务，到 户装会推行会员折扣福利，店内的相关产品将会比普通卖场价格低10230%价 格也会才用明标形式，经受用户的实地检查。与此同时，到户装的会员卡实现线下体验店免费办理模式，用户能够在体验 店内免费办理会员卡，绑定个人信息后即可享受店内的线下和平台线上的折扣服 务和会员福利。持有会员卡的消费者，能够在到户装平台上进行下单，选择线上 配送或者线下自取模式，最快10秒就可以完成选择、付款和拿货的完整流程， 支持微信、支付宝和网银等多种支付方式。到户装平台通过完善的线上购买和售后服务，期望形成完善的消费闭环，带 动商户的销售同时，让客户也得到最好的服务，形成完善的良性循环，帮战家装 行业持续发展。二、项目组织（-）市场分析1 .家装行业背景近期，在政府的有效管控下，全国商品房成交价格趋于稳定，而成交数量则 增速减慢，但是随着国家经济发展、以及众多房地产开发投资逐年递增，使得国 内商品房的销售面积的一直保持了上升趋势，特别是2017年销售规模再创新高, 达到13亿元。据国家统计局公布数据显示，除去2014年我国商品房销售额及销 售面积同比有所下降以外，2010年到2017