办公室日常工作礼节细则.docx

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1、办公室日常工作礼节细则1在办公区域、工作间、公共场所遇见公司高级管理领导人员时，应主动有礼貌地打招呼。2 .当公司高级管理人员、公司重要宾客进入办公区域、工作间未到自己的工作台时，应礼貌相视；若到自己工作台前，找自己有事时，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求问好。3 .当有事必须面见公司高级管理人员时，在进入其办公室前需轻轻敲门，经允许后方可进入其办公室。注意坐立姿态，汇报问题应简明扼要，未经允许不得在室内滞留。4 .当职位高于自己的上级领导打来电话时，应礼貌地称呼对方的职称问好，客观答复。5 .当职位高于自己的上级领导有请时，要立即到位，倾听领导的询问、指示，做好记录。6 .与公司领导

2、或公司重要宾客相遇时，要主动让路目视领导或宾客通过；下级或负责接待的人员，应主动为领导或宾客开关房间、通道门；员工之间相遇，亦应礼貌相让。7 会见公司领导或重要宾客时，一般不主动握手；握手时应面带微笑，姿态端正，用力适度，严禁用左手。8 .与上级领导谈话时，站姿坐姿按本文前款执行，用心倾听，不抢话、不插话、不争辩，讲话声音适度，语气要温和文雅，严禁顶撞上司；如有问题需要说明，讲清道理，供领导参考。9 .员工之间，亦应礼貌交谈，不得相互争吵、慢骂或有不礼貌行为、不礼貌语言。10 .上级领导走近办公桌边时，欲与谈话，应主动起身询问有什么指示。11 .负责专车或接送公司重要宾客的司机必须做到：(1)

3、必须身着公司指定(公司未配备工装者除外)或整洁服装，保持最佳的精神状态。(2)注意随时为服务对象开、关车门。(3)等候领导或宾客时，要身不离车，估计乘车人预到时间，要按站立姿态立于车身左侧后门边静候乘车人的到来。(4)车辆到达指定地点后，汽车应停在被服务对象下车最方便的地方。车辆候车、停放须在易见的地方。当发现乘车人欲乘车时，应主动迎上去。(5)接送公司领导，态度应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。回答询问时，言语要简练，礼貌应答。(6)接送宾客时，态度亦应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。回答询问时，言语要简练，礼貌应答，谨慎从事，不了解、不清楚的问题要礼貌回避，要严守公司机密。12 .公司员工与公司领导同乘车辆时，态度自然，礼貌应答，不随意插话、接话。13 .被指定人员陪同公司领导共进招待餐，应适时敬酒布菜。14 .业务接待人员，必须体现公司的精神面貌，注意树立企业的形象，表现公司的最佳风范，热情、温暖，态度自然不做作，以真诚、客观满足客户问询要求。