医院品管圈提高患者家属健康教育满意度活动主题评选表.docx

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1、活动主题产生办法及其科学合理性的阐述医院品管圈活动主题评选表（“活动主题”部分）圈名守护圈活动主题参评编号C74321活动主题产生的办法:1针对急诊ICU现状、领导重视的问题，及目前要解决的问题，运用头脑风暴一一列举2 .患者家属健康教育满意度是评价医疗护理服务质量的重要指标，进一步落实EICU患者家属健康教育满意度调查，改善其薄弱环节，可促进服务质量，提高患者家属满意度。3 .患者家属最需求的健康教育内容有治疗方案、病情有关知识、护理措施等。传统的护理理念是护士将主要的时问和精力用在疾病的治疗、配合和护理上，而往往忽略了对患者家属的帮助。随着医学模式的转变，应充分认识到患者家属健康教育的重要

2、性。在患者住院期间对其家属讲解疾病的有关知识、诊断治疗方案、采取的护理措施等，可使家属了解亲人的病情和预后，知晓如何配合医生、护士进行治疗，对可能出现的危险情况有充分地心理准备，遇到问题时可采取积极地应对措施。此期间的健康教育内容还包括：让患者家属认识和了解患者所用的仪器、设备，介绍仪器的使用目的、用途及安全性，包括仪器的报警意义；各种管道管理教育，让患者家属了解患者身体上的管道对维持患者生命的意义；解释特殊诊疗检查的目的、意义；合理使用药物，并提供每天用药清单；患者家属的心理健康教育。4 .EICU患者由于病情需要，需严密监测各项生命体征，根据病情使用各种治疗仪器，严格进行感染控制管理，家属

3、不能床边，他们既担心患者情况又不理解无陪护管理，通过问卷调查形式了解家属对健康教育评价表内容中不满意的项目，针对性对患者家属不满意及有疑问的项目以书面及播放视频等方式进行宣教，从而让家属能够理解和支持护理工作。5.通过开展品管圈活动，对任何提高EICU患者家属健康教育满意度进行分析，找出解决问题的对策，提高护理人员主动服务意识，协调沟通能力，责任心和解决问题的能力等各方面的素质。参考文献：1. J葛玉芳ICU患者家属健康教育需求的调查吉林医学2011:32(16) ：3325-33272. J都敏ICU患者家属健康教育新进展内蒙古】医药2013;32(34):1243. J张蕾；高淑娟ICU患者家属健康教育需求的调查分析医痉装备2005.12.15;18(12):43-45