安保服务流程.docx

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1、（一）值勤工作流程安保服务流程（二）门岗工作流程（四）停车指挥工作流程放行放行与业主1联系物品出入登记核实有误所入同意其他扳公司外来人员登记交接班直位品遗问核词物及留有放行条-I核实无误（六）消防监控中心工作流程1 .安全部内务：2 .其它部门事务:中心记录3、工作规程消防监控中心实行专人全日值班制度。值班员不得随意离开岗位,遇急事离岗，须事前报告并征得消防队长同意，有人替班后方可离开。（2）消防队长制订值班表，并对值班工作进行监督调节，值班员严格按照排班表准时上班，接班时与值班人作好交接班手续，填写交接班记录，上班时做好值班记录，下班有人接班方准离岗。值班人员必须穿工作服，带工作证，并坚守工

2、作岗位，不得擅离职守，上班时间应集中精力，不得做与工作无关之事，不得睡觉。每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常查清原因，处理不了的及时通知领导。(4)当出现报警信号后，应立即核实，属误报应消除信号并做好记录：属火灾报警，立即按灭火应急程序进行处理。(5)遵守监控中心管理制度，非值班人员未得上级领导批准，不准让其入内，不准闲杂人员在内逗留。值班员做好监控室的卫生工作，每日由晚班值班员打扫一次，设备每周清洁一次。消防监控中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用。(8)消防监控中心是火灾扑救指挥中心，值班员必须熟记消防设备、设施使用功能及响应控制操作。(七)火灾火警处置工作规程备注:

3、J0温感，手动报警器3对讲电话J电话3指悻组姐织员工灭火:炊人B：设ISHHii到消防中心和火灾坡场B:破*月五分钟内赶到：现场组织群众於肺F；灭火组五分钟内赶到现场投入火火仪斗，：够界组负雳外国辔拜：维持秩序，JWH负责保It财物:檀侍伤员，使用消火性、援灭火:SJ、打开排烟闲1:荫与群众走假杯往淡雅区、JB等安全位亘，1 .通信联络组（监控室人员）（1）自动报警系统显示火警信号或接到火警后，应立即通知当班安管员前往报警点查看确认。火情确认后，应迅速向119报警（报警并说明起火单位部位和名称、地点、起火原因、火警情况，并留下报警电话），同时通知物业公司负责人，消防负责人及各部门负责人。（3）

4、如消防设备不能联动应及时启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等设备。启动电梯迫降开关，除消防电梯外其余电梯全部迫降至一楼。通过广播、警铃或手提式扬声器指引业主疏散。2 .总指挥（公司分管总经理）负责灭火救人工作总指挥。掌握火势发展情况，及时召集力量。向公司各部门负责人明确布置救人，疏散物资和灭火。公安消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工。扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因。3 .技术保障组（工程机电人员）接警后立即切断电源、气源。保证供水、供电（备用电和应急电）不间断。保证防排烟系统正常运行。根据火场需要，及时组织供应消防器材装备、灭

5、火器，支援灭火组灭火。4 .灭火、疏散引导组（安管人员）（1）灭火小组：灭火小组在消防负责人领导下，负责火场灭火。接到火警信号后，全体安管员应立即到达现场组织灭火战斗，根据火场需要进行人员分配，确定铺设水带线路和使用各种灭火方法及时扑灭火灾。疏散小组： 疏散组接警后在值班队长领导下，立即赶赴火场，确定被疏散路线，护送人员有秩序地撤离火场。 组织人员自救，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，稳定人员情绪，防止轻生自伤事故发生。 着火层上下一层的任务是：不要让无关人员进行着火层，防止趁火打劫，浑水摸鱼，制造混乱，指导疏散人员有秩序地撤离至安全地带。5 .安全防护救组消除路障，指导一切无关车辆离

6、开现场，劝导过路行人远离现场，保证通道畅通无阻，维持好秩序，迎接消防队车辆，为消防队进入现场灭火创造有利条件。不准无关人员进入现场，指导疏散人员离开，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入着火层、消防监控中心。接应安置好从上层疏散下来的人员。积极抢救伤员对伤员进行护理，送医院救治。必要时请联络组报120。6 .善后工作：火灾扑灭后，总指挥应通过广播或对讲机要求管理人员和安管员维持好秩序，保护现场配合消防部门处理善后工作。对消防设施进行恢复、修复和复位。在消防部门允许后清理现场。(4)注意事项： 不能使用客用梯疏散人员(除消防电梯处，其余电梯全部迫降至一楼) 不

7、能让逃离火场人员重返火场。 使用消防电梯时，更有专人操作，约定好联络信号，以便电梯故障时能采取营救措施。 先救人，后救物；先老弱，后青壮。 各小组接警的必须以最快速度赶赴自己的岗位。火灾发生时人员和车辆只出不进。（八）交接班工作流程1 .交班班应在交班前30分钟做好准备工作，交班人员提前10分钟到岗交班，负责整洁，身体状况良好；2 .上一班值班人员对接班人员陈诉上班次运转情况，重要注意事项，提前在记录本上填写本班运行状况及特别事项，并按要求填写各种运行记录表；3 .接班人员应认真查阅运行记录、巡检记录、询问运转情况各种运行记录表格、资料是否存放整齐完好；4 .检查对讲机、钥匙及其他工作是否齐全

8、；值班室地面、座椅、储物柜架是否清洁、物品是否摆放整齐；5 .交班人员未准时到岗，交班人员需等接班人员到岗后，确保正常交接的前提下，方可进行交接。如发现接班人员由醉酒现象或其他神志不清的表现不能进行交接班；6 .交接班人员双方应共同确认管辖区域运行状况和方式是否良好，并认真做好接班记录；7 .交接班后，双方履行签字手续，接班人员如发现违章和或可能造成不良后果的因素，经询问交接人员，交接人员不能给予明确回答，可拒绝签字，并立即报告保安主管，有交班人员继续处理、接班人员配合，解决问题后，再进行交班；8 .若发生引起不良后果的事故，应由当班工作人员在本班填写统一格式的事故报过后，方能交接；9 .上班

9、时间不得在岗位上吸烟、饮酒。(九)巡逻岗巡视工作流程1 .巡逻工作要求每班要对整个辖区按巡逻路线进行巡逻签到。实行24小时巡逻制度。巡逻员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。(4)按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员o(5)制定相应的巡逻路线和巡逻时间，根据实际情况可对巡逻线路作相应调整。(6)巡逻时着装整齐，配备必须的警械警具，适当时经值班队长批准可着便衣。2 .巡逻内容(1)检查治安、防火、防盗、水浸、公共设施等情况，发现问题，立即处理，并通知部门人员。检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好，有损坏记录，并上报值班队长

10、或告之工程组及时处理。巡视建筑物外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏记录，并上报值班队长或告之工程组及时处理。在辖区内巡查，发现有可疑人员，前去询问，核实证件，必要时检查其所带物品，属三无人员应请其离开管辖；属摆卖、推销人员，应劝其离开、上报值班队长，并做好相关记录。详细记录值班情发生的时间及确切位置。（十）处理治安事件的工作流程1.值班人员在发现或得知爆炸，暴力，聚众斗殴等有关治安情况后，应立即用对讲机或电话向值班队长报告，讲清事件发生的地点、时间以及原因。2,值班队长接报后，立即赶赴现场进行处理，根据事件情况及严重性,向部门经理报告，请求支援。3 .安管部经理根据事态的发展，及时向公司领导报告

11、，必要时通知辖区派出所或I1O报警。4 .如若事态严重，有关人员要及时向公司领导报告，公司领导应在第一时间内赶赴现场组织指挥抢救工作。机动人员应在最短的时间内赶到现场，维持现场秩序，听从统一指挥，有组织地接受命令，统一步聚，疏导人流，防止混乱，作好人员安定工作，防止事态向更严重的方向发展。5 .机动人员应对辖区的所有出入口进行全面控制，防止有人乘机携带凶器进入辖区闹事，同时提高警惕，堵截一切可疑人员的出入。6 .劝阻围观人员迅速离开现场，积极协助公安机关的工作，待调查取证后，机动人员方可撤离。7 .作好善后及总结工作，查找安全隐患，提出整改措施，并及时上报情况，防止同类事件再次发生。(十一)新

12、能源汽车充电桩管理流程1 .操作人员管理充电桩操作人员必须经国家有关部门培训考核合格并持有颁发的资质证后上岗，同时需接受安全教育和岗位技能培训。操作人员应佩戴或在场站内的醒目位置悬挂标明个人姓名工号、岗位的标志。充电作业时须穿戴专业绝缘防护鞋及绝缘防护手套，保持自身、车体、充电桩及周边区域干燥。操作人员应主动引导车辆进入充电位置，当车辆停稳，切断电动汽车动力电源和辅助电源，拉紧手刹，人员离车后，方可进行充电作业。驾驶员自觉服从站点工作人员的安排。(4)充电前，操作人员应检查充电接口是否正常完好，并对车辆进行充电前检查,对充电设备与电动汽车连接和充电参数的设置进行确认。(5)充电启动后，确认充电

13、正常，并定期巡视充电状态。发生安全事故，应快速按下红色急停按钮，切断电源。(6)充电过程中，车辆严禁启动或移动，严禁带电插拔充电插头。充电结束后、行车前，驾驶员应确认充电终止以及充电设备与电动汽车物理分离。严禁使用金属物体触碰充电枪接口、纯电车充电口。操作人员应基本了解电动汽车的构造和充电设备的工作原理，了解动力蓄电池应用的基础知识，掌握充电操作规程、充电设备检测、故障判断和处理、安全知识和应急处理方法。操作人员应按照充电桩生产厂家的顾客手册进行定期保养与例行检查，保持其安全、清洁、完好，并做好相关检查保养记录。(10)充电站每日应做好站内日查，当班管理人员应对作业现场进行监督，发现违章行为和

14、不安全因素，有权制止并向上级反映情况。充电作业人员应定期或根据工作需要随时进行巡视。2 .充电桩的使用及管理充电人员必须定期检查充电桩及其他相关设备，消防器材、设施设备保持清洁干燥，并做相关检查记录，按要求上报。定时对充电场地、充电设备设施、消防器材保洁，确保设备情况良好。充电过程中，操作人员应按照操作流程操作，如厂家有其他充电要求，则按照厂家要求进行操作。同时须按要求对充电桩仪表、数据、充电模块、线路、开关等设施进行检查，并按要求填写巡检记录。充电过程中如发生故障，充电人员应立即按下充电机上的急停按键，以防故障进一步扩大，并上报技术科，由专业人员进行设备维修。如遇系统起火时，首先动用紧急停机

15、装置切断电源，然后使用ABC通用型灭火器或者二氧化碳灭火器灭火，严禁使用泡沫灭火器和水灭火。充电结束后，应按规定拔除充电枪,将线缆理好放在线架上，锁好充电口及车门，并记录相关数据。(6)各类台账记录完善，分类明细准确。严禁私自拆卸、改装充电桩设备及附加设施，对因此造成的损坏由当事人承担相应的经济责任，并对管理责任人进行问责。3 .充电站场管理公司设置安全管理组织机构，并配备专职或兼职的安全员，建立安全管理制度和应急预案，建设安全应急保障体系。并负责制、修订充电站管理责任书，负责指导、监督、评估充电站安全管理工作。充电站管理人员是充电站安全管理第一责任人，对充电站安全进行管理。建立运行值班制度，包括日常巡检、运行交接班、值班日志等。落实、贯彻安全工作的相关规定及要求，组织开展充电站安全实施工作，落实各级人员的