小区物业整改方案（精选6篇）.docx

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1、小区物业整改方案（精选6篇）小区物业整改方案篇1根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广 大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场 实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理 成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行 相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同 等

2、。3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。小区房屋主体的接管验收：1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下 室等。2、户内的验收。3、园林绿化的验收。4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二 次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪 池等。5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。工程接管验收流程：1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少 的资料应当记录在相关表格中。2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程 中不合格项记录在相关表格中。3、机电设备的现状接

3、管验收，把验收过程中发现的不合格项记 录在相关表格中。4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的 期间内整改。6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收 标准为建设部房屋接管验收标准。四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区 保持良好的外观形象迎接新业主的入住。五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料 的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协 议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料 签收表入住须知等）。根据实际

4、需要选取表格使用。入住程序：1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续Q通知交房的部门可 以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交 房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。2、服务处接待人员审核业主入住通知书、业主身份证Q3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订住宅使 用公约、装修管理协议等文件。根据实际需要填写表格。4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文 件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要 发放文件。5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房 合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写房屋验收单，验收不

5、合格限期整改。6、将入住通知书、业主身份证复印件、住宅使用公约、装 修管理协议、房屋验收单、入住资料签收表等文件放入业主档 案袋，进行归档。7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确 认签字。六、二次装修管理阶段1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质 证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写住宅装修表与施 工人员登记表。2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装 修时间、土头堆放点等。3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审 批合格后，方可施

6、工。4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由 施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施 工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工 本费10元/张。装修完后可以退款。5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察， 了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理 人员应当每日对小区公共部份进行检查。6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修 申请表上填写装修验收情况并签名。7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施 进行整改，必要时填写违规整改通知单、现场拍照等，以备留用 与归档。8、违章处

7、理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措 施：9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的 管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理 物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理 临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来 服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中， 不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下 室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。七、入住后的管理阶段服务处

8、追求的目标：1、房屋建筑的完好率达到98%以上；2、报修及时率达到100%；3、清洁管理无盲点；4、设备设施完好率达到98%以上；5、小区路灯完好率达到100%；6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；7、有效投诉处理率100%;8、服务满意率达95%以上；9、绿化完好率达到98%以上；10、道路完好率达到98%；11、各类管理人员岗前岗中培训100%；12、全年无服务安全事故发生。为达到以上目标，服务处将制定以下：L完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车 辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都 有监管

9、的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制Q保 洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。 并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二 次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除 绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进 行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规 范礼貌用语等。5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相 关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。 管理人员应当每天下班前对来

10、电来访内容进行查看，服务处经理每两 天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及 时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案Q6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%, 零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%,水电维修不 超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏 立面。维修工程返修率不得超过1%。7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修 户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相 关情况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即 制止和劝导8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷

11、卡，外来人员进行身 份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时 取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情 况下）不得驶入小区。9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区 进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相 关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当 对有效投诉进行防止类似情况在发生。11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管 理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并 及时处理，有回访制度和记录。12、建立各类突

12、发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备 有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急 方案；13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。14、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活 动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和 物业服务概念等内容）。15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服 务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、 住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、 代请家教保姆等，责任部门为服务处。16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。小区物业整改方案

13、篇2一、健全组织，加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业 管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：组长：副组长：成员二、工作目标实施项目（小区）的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有 关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认 真实施该项目（小区）的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生 综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务， 按时间要求达到创建文明城市的整治目标。全面开展整治工作，切实改变小区脏、舌L、差的面貌，积极推进 小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业 管理单位，建立健全各项长效管理制度

14、，达到整治和创建文明城区的 目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。三、工作重点（一）小区共用设施设备管理。1、排水、排污管道通畅。如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏， 下水道疏通，客井盖无破损、管网修缮基本完好。2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车 辆通行。3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路 灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。（二）小区车辆、安全防范管理。1、小区基本实行封闭式管理。2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值 班及巡逻制度。3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。（三）小区卫生保洁、绿化养护管理。

15、1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行 日常保洁工作。2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈 养家禽等行为，犬类管理妥善。四、工作时间各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会 工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和 实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫 生整治工作。五、工作要求（一）高度重视，形成合力。各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物 业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工 作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明 确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。（二）严格考核，确保成效。镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会, 全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和 评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。小区物业整改方案篇3一、保安服务方面：治安管理较松散，生人随俚就能进出小 区，保安员服务素质较低：二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有出现：三、环境卫生清洁方面不到位：四、其他方面：针对以上不足